做业务绝对不是拜托别人
抱着分享的态度来面对客户。
很多人听到“销售”两个字,脑海中立刻浮现出对客户卑躬屈膝的情景,不想拜托别人。
我有一位年约40的朋友,因为嫁得还不错,所以她并不需要与先生分担家计,每天送完小孩上学后,就当“闲闲美代子”。这位朋友跟我有一定的交情,因此,当我在保险公司工作好一阵子,并确认这份工作真的很不错之后,就邀请她来上课。朋友一方面觉得老在家中挺无聊的,一方面也觉得在保险公司上班工作自由,于是就答应到保险公司上课。但不久以后,她却萌生退意。“阿凤,我不想再拜托别人买产品了!”朋友说。难怪她这么快就想打退堂鼓!业务工作真的是一个拜托别人的工作吗?当然不是。我告诉朋友:“如果你向人借钱,那才叫做拜托,做业务根本就不必拜托别人。”“可是不拜托客户,客户怎么会买?”朋友反问。
其实,这完全是心态上的问题,如果你认为做业务需要拜托别人,那么就会觉得自己很委屈,一旦客户不买,就会反问自己:“我需要这么辛苦吗?”当然也就无法持续做下去。如果业务工作不必拜托别人,那要用什么态度去面对客户呢?答案是分享。我认识一位非常优秀的传销商,她没有花哨的口才,也不会特意赞美客户,但是她的业绩却十分突出,因为她在向客户介绍产品的时候,完全抱着分享的态度,她的语气很自然,让人不知不觉中就认同了这个产品真的很不错,于是就买了。业务工作绝对不是一份拜托别人的工作,换做你是客户,难道会因为业务员的拜托就买吗?最重要的还是你的态度,只要你相信这个产品是好的,是真心真意站在客户的立场为客户着想、关心客户,假如客户不买,就当做他没有这份福气吧!阿凤老师的私房话。从事任何工作,最起码要做两年才能否定一个行业,就像当兵一样,在改变生活习惯的初期一定很痛苦,但是大多数的士兵经过1年零8个月的磨炼以后,反而更有精神。 你是为了什么而工作?没有正确的信念,失败是自找的。
有一位友人看我从事业务工作之后,衣服越穿越高档、换了车又买了房子,于是主动说要成为我的同事。起初,她非常积极地上课,也很勤快地约客户见面,不久之后却意兴阑珊,她说:“做保险还是不如做股票,一个涨停板就比保险赚得多。”听了朋友的话,我恍然大悟,原来她是为了要赚大钱才进保险公司工作的。
不管从事哪一种行业,一定要坚持信念。很多人因为不相信自己,也没有信念,就失败了。
从事业务工作,更要有十分坚定的信念,不然就会像我的朋友一样,为了利益而工作,一旦赚不到想要的就离开。信念是“相信自己做得到”的念力,一个人如果缺乏信念,认为自己做不到、比赛不会赢,那么肯定不会成功。而拥有坚定信念的人,就算真的失败了,也能从失败中找到原因,吸取教训。偏差的信念,是无法成就大事业的。我看过许多为了赚钱而工作的同事,他们的业绩虽然不差,却无法做大,无法经营团队,因为没有正确的信念,很难支持下去,很难走更长远的路。
就以我的朋友为例,当她回到股市后,竟遇到了台湾股市大跌而破产,但她这时已经离开保险业,无法领续期奖金。想想,老天爷也真是挺捉弄人的。我坚信保险是非常好的商品,是一个惠及民众的行业,为了这一使命感,即使在最低潮的时候,我也没有离开。
有位客户曾经很纳闷地问:“到底是什么力量让你对保险这么执著,连台风天、凌晨,你都在外面做保险?” “我把这份事业当成是当兵,当兵是男性的义务,我把做保险当成是我的义务。”我说。
既然你已经选择你所爱的,那么就不要犹豫,坚持走下去。
不管你是从事哪一种业务工作,请记得一定要有正确的信念,不管是以爱为出发点也好,以分享为出发点也好,这样在经营自己或团队的过程中,才不至于为了赚大钱而错失真正的良机。
展会回顾:
酒店套房 |
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厨房家具 |
餐厅家具 |
家居装饰品 |
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电动餐桌 |
装饰油画 |
展会观众:
·各类在建/筹建/已经开业的酒店、宾馆、西餐厅、招待所,酒店管理公司;
·酒楼、饭店、咖啡厅、茶楼、餐厅、料理店;会所、公寓、度假村、俱乐部;
展位类型 |
展位费用 |
展位配置 |
标准展位 (9平方米) |
国内企业7800元人民币;国外企业2000美金;双边开口展位加收10% |
每个标准展位配置3米×3米光地、3面展板、1条楣板文字、1桌2椅、2个日光灯、1个纸篓,以及会刊介绍、清洁服务 |
室内空地 (36平方米起租) |
国内企业空场地800元/平方米;国外企业空场地200美金/平方米 |
租用空场地,现场需向展馆交纳特装管理费28元/平方米(提供会刊介绍、保安、清洁服务) |
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国庆长假,许多品牌都实打实地给出了10%左右的优惠价格。
十一本身就是家居销售的旺季,而今年十一又恰逢中华人民共和国六十华诞,又有连续8天的小长假,经历了金融危机的家具市场,虽然没有出现井喷的销售预期,但总体比预期要好。其中,适合大众消费的现代简约设计的板式家具依然是市场销售的主力军,而软体家具也不甘落后,布艺家具最受人青睐。
折扣优惠多促销力度大
节前最后两天,在广州几大家具卖场观察,发现很多消费者都是“只问价,不下单”,华源轩的促销员告诉记者,每个节前这种情况都会出现。精打细算的消费者总在节前先看好款式价格,然后等待节日促销的到来。“历年十一都有打折优惠活动,而且力度很大,这时候买最着数。”
不过,今年十一长假的第一天着实让不少商家揪心。“上午基本没人流,下午陆陆续续有些人到来。”在吉盛伟邦表演节目的小伙子告诉记者,当时不少促销员都无精打采,甚至有的建议放假休息一天。直到10月2日,商场的人流才多了一些。当然,也不能与家电商场摩肩接踵的人流相比,但相比平时,还是多了不少。某家私厂的市场部经理告诉记者,这与大家都在家里看阅兵庆典有关。“一部分人趁长假出去旅游,有需要的人一看长假还有那么多天,还不如先在家看阅兵,10月2日出门挑家具,不算晚。”
10月2日才到各大家私城逛,几乎所有的店门口都挂着节日优惠的信息,估算了一下,与节前比较,大多品牌都实打实给出了10%左右的优惠价格。
小品牌难受大品牌好销
长假放完,商家也都放下了悬着的心。“看来金融危机的阴影已经散去,大部分商家都达到了预期的销售目标。”金海马市场部经理陆其风告诉记者,此前不少商家都调低了销售预期,但事实并不像他们想象的那样悲观,销售情况比预期要好很多。
不过,并不是所有的商家都能笑得出来。从各家具卖场的销售排名来看,品牌知名度高的销售都不错。联邦、红苹果、健威、皇朝、简美、曲美、慕思、斯帝罗兰等,这些耳熟能详的品牌在各卖场都排在销售龙虎榜的前列,而一些名不见经传的小品牌,销售并不乐观。
“当然要选一些知名度和美誉度都较高的品牌,至少质量和售后相对会有保障一些。”在花花世界美居中心,正在挑选新房家具的陶姓女子告诉记者,据她说,明年是“盲年”,广州人比较忌讳,所以很多准新人将婚期提至今年,而国庆节这个大长假正是可以静下心来好好挑选、精心准备的最佳时刻。
还有一类销售比较旺盛的,就是在长假前摆上了新款家具的品牌。“因为家具开发的周期相对较长,所以店铺的更新速度并不快,但相对来说,有些品牌款式更新较快的,卖得也不错。”美居中心市场部范海燕表示,“看来,促销不仅仅是打折优惠,还得提醒商家,推出新货,甚至重新进行店面商品的摆放都很重要,至少能给人耳目一新的感觉。”
从各大卖场的销售数据了解到,售价在3000~5000元的家具最畅销,从这一点来看,消费者的家具消费观念已经相当成熟。
板式跑第一软体紧跟上
从风格来看,现代时尚简约风格的家具最受人青睐。“在广州家装市场,现代简约风格的装修无疑占据主导地位,而其最佳的家具配搭无疑就是现代简约风格的家具。”室内设计师徐艺介绍,现代简约风格的家具最适合混搭,与如今流行的混搭风不谋而合。
有一种说法很贴切。现代简约风格的家具没有欧式家具的繁琐,也没有中式家具的厚重,需要简约而不简单,有品质却不胡乱奢侈,多元化但不复杂。而这正好是一种生活态度,就是主流社会中30~50岁人士的生活理念。
事实上,现代简约风格的家具拆卸装配都十分方便,大多可以根据居室要求随意组合。造型虽然简洁,但富于变化,外观颇为时尚。相比实木家具和金属家具,板式家具更突出强调其功能性设计,设计线条简约流畅,家具色彩对比强烈。“现代简约风格的板式家具多以简约、自然、舒适为主,个性化也强,符合人们追求舒适自由生活的理想。而价格方面,人造板材对原木的使用率高,因此价格要比天然木材便宜,也成为大众消费追捧的对象。”简美家具的促销员告诉记者。
紧随其后的就是软体家具,尤以中高端布艺产品最为走俏。设计简约大方、款式时尚新颖、又温馨又舒适,这正是软体家具走强的根本所在。
而处于市场高端的欧式家具,则排在销售榜的末尾。“虽然品位高,但色彩不多,款式变化不大,一定要成套购买,价格比其他风格的家具要高,而且要与欧式的装修风格吻合,很麻烦。”一位购买家具的黎小姐告诉记者。
不过,有业内人士认为,欧式家具一直处于高端市场,而现在广州的房价太高,让曾经想踮一踮脚享受高品位生活的中层白领望而却步。“拼尽全副身家才能搞掂房子,哪还有多余的钱去享受欧式情调?”在他们的想法中,真正有钱买房不眨眼的人,大部分都是炒楼的,根本没有购买家具的必要。