大胆时尚的设计—客厅

    互联网时代讲究的就是两个字——速度。谁能够以更快的速度满足客户的需求，谁就能够成为胜利者。“时间就是金钱”这句话在互联网时代获得了最大的体现。美国有位叫德鲁克的管理学家说：互联网消除了距离，这就是它最大的影响。在互联网时代，对于家具企业来说，如果能做到与用户建立零距离的关系，那就你赢了。
  
    信息化管理是管理创新第一步
  
    90年代末，中国就有企业导入企业信息化，但这条路还需要走很长。中国最成功的企业家之一海尔集团的张瑞敏曾说过，中国企业ERP不能成功的有93%，也就是说可以做到ERP的企业只有7%，而这7%还不一定能够成功。很多企业都应该做ERP，但为什么如此多的企业做ERP又不成功呢？原因就是这些企业还没有做到以用户为中心，就要求做信息化，着陆点都没找到，当然做不成功了。很多企业之所有盲目上ERP，就像把油放在水面上一样，油水是分离的，它们无法融合为一体。如果把业务比喻为水的话，ERP不应该是表面光光的油，而是滴滴浓香的酒，只有这样，才越做越有味道。
     
    举例来说，东方智上海三分田文化传播有限公司（以下简称东方智）在为名门家具企业（化名）导入ERP系统时，库存问题就没有得到很好的解决。这也是中国家具企业面临的很多有问题。比如说，正常情况下，家具企业的库存周围天数是75天，而东方智帮助名门家具企业导入ERP之后，其在2009年初的库存周围天数已经变为30天。尽管在这个过程中，名门家具企业遭受不少痛苦，其销售在这个过程中也受到很大的影响，但大家咬着牙做了之后，把企业全流程的信息化都做起来了。名门家具企业也就在这次金融危机中让自己上了一个新的台阶。现在很多家具企业基本上是卖库存，而名门家具企业已经开始卖服务了，它是根据用户的需求来做的。这就实现了企业生产出来的家具产品不是放在仓库里，而是哪个卖场需要，哪个用户已经定了，所以在企业生产线上生产的产品就是用户已经要了的产品。而不是象很多企业为仓库采购、为仓库销售，这是个非常大的挑战，名门家具企业的信息化管理就是从这里切入，就是以用户为中心做的。
    
    以客户为中心
    
    是信息化建设之关键
   
    “企业的信息化”就是以企业为中心满足用户的需求，而“信息化的企业”则是把企业放到全国用户需求的链条中去，企业只是这个链条中的一环，应该更快地在这个链条中进行运转。这就要求企业的一切活动都围绕着客户来展开，一切工作都以满足客户需求为中心。

    美国的安德森在《长尾理论》里说：“在信息化时代每个企业应该是低成本提供高质量产品，高质量地帮助用户找到他们需要的产品。” 高质量地帮助用户找到他们需要的家具产品，现在家具用户就算足不出户，面对的也不是只有一个企业，而是来自全国甚至世界各地的家具企业，这就要求企业所提供的家具产品必须要有竞争力。这对于中国家具企业来讲，从现在开始，通过金融危机来转型是非常大的挑战，也是非常好的机会。

　　一、企业要坚守诚信，确保质量

　　即便产品不是最好，价格不是最优，凭着守信和诚恳也能维系住客户的心。维持稳定的政策，守该守之规，严格保护市场和客户利益，厂家让客户放心，大家合作才会开心。出尔反尔，不讲信誉，谁要都给货，客户做好就收回的做法最为客户所痛指。

　　二、产品有一定的特点和卖点

　　人无我有，人有我优，实行差异化营销是立足的依据。

　　三、注意打造企业形象和产品品牌

　　由知名产品认知企业、由知名企业认知其他产品，举无形资产之牌可以从中收益非浅。

　　四、保证一定的信息量和客户基数，主动维护客户

　　好酒也怕巷子深。信息有效发布很重要，整合多种方式有效推广产品信息，就会有越来越多的客户主动来找企业。利用好现有客户基础，与客户共同成长，共同解决遇到的难题，有好的经验共同分享和推广。较之简单的打款发货的原始销售方式，这种患难与共、共同打造未来的成长伙伴关系更加牢固和稳定。客户主动提出增加品种或介绍客户都是对企业用心维护客户的奖励和肯定。

　　五、有能够掌控全局，充分平衡公司和客户利益关系的谈判高手

　　客户的身份千变万化，从公司老总到乡镇个体行医者。很多客户实力很强，提出的要求也很苛刻，在普遍认为是买方市场的前提下如何定夺合适的客户，如何达成双方的目标需要有得到充分授权、能够很好平衡两者关系的谈判高手出面解决。

　　把握好以上几点，即使是没有任何市场份额和雄厚资金实力的新公司新产品也不必特别担心，步入招商快速干线指日可待。