科技引领产品迭代更新 趋势新家电成消费新宠

明确权与责，健全管理制度和支持政策，才能让家电回收更方便、废旧物品价值有提升，实现环境保护与经济发展的双赢

家电是人们生活中的必需品，在消费市场中占据重要地位。近段时间，全国多地启动家电惠民收旧换新活动，促进家电更新消费，受到消费者欢迎。

我国是电器电子产品生产、消费大国，废旧家电循环利用前景广阔。随着经济社会不断发展，消费者对电器的需求更加多样，绿色智能的电器产品更受青睐。加上各地纷纷开展的绿色智能家电下乡、以旧换新等优惠活动，推动形成了家电普及性消费高峰。在这种形势下，如何让废旧家电产品得到妥善处置，成为一道亟待解决的考题。

处置和利用好废旧家电，可以有效减少拆解废旧电器带来的安全隐患、环境污染，也能激发消费潜力，有利于构建绿色低碳循环发展经济体系。如今，不少家电生产、销售、回收企业和电商平台，积极参与废旧家电回收，“互联网+回收”新模式日渐兴起，回收处理体系覆盖率大大提高，消费者的服务体验也得以提升。同时要看到，废旧家电回收处理还存在回收规模偏小、渠道不够畅通等行业难题。部分废旧家电流入非法小作坊“翻新”，还带来安全隐患。废旧家电积存量较大，为它们找个好“归宿”，需要打通家电生产、消费、回收、处理全链条上的堵点，出台一些更具针对性的产业引导政策。

促进家电回收处理规范发展，落实生产者责任延伸制度是重要抓手。去年7月，国家发展改革委等三部门印发相关通知，鼓励家电生产企业开展回收目标责任制行动。今年初，国家发展改革委联合商务部等部门印发《关于加快废旧物资循环利用体系建设的指导意见》，鼓励家电等生产企业发展回收、加工、利用一体化模式。在相关政策支持下，进一步优化回收渠道，畅通家电生产流通消费和回收利用，有助于更好构建废旧物资循环利用体系，形成一批可复制可推广的回收处理模式和经验做法。

除了压实企业责任，不少地方也在积极探索更多有效的废旧家电回收模式。比如，把家电回收纳入“无废城市”建设通盘考虑，通过科技创新提高废旧电器资源化利用水平；鼓励生产企业与销售商合作，依托产品销售维修服务网络构建废旧家电逆向回收体系。这些有益尝试，为拓展行业发展空间带来了启示。

妥善处理利用废旧家电是一项系统工程，需要全社会共同参与。一方面，要算好环保账，坚持无害化处理、资源化利用，建立完善企业自愿、政府支持、社会参与的废旧家电回收处理体系。另一方面，也要算好经济账，鼓励依托互联网平台、加强技术创新等，降低回收的成本和难度；以废旧家电回收为切入点，向拆解、再生、再利用等环节延伸，有效提升废旧家电处理利用能力，让消费者、回收者、生产者都能得到更多实惠。明确权与责，健全管理制度和支持政策，才能让家电回收更方便、废旧物品价值有提升，实现环境保护与经济发展的双赢。

家电更新换代，归根结底是为了满足人民对美好生活的需要。进一步完善行业标准规范、政策体系，推动家电消费市场、废旧家电回收市场、废旧家电拆解行业健康发展，才能解好废旧家电回收处理这道题，推动家电行业高质量发展。

文章来源：家电圈，图片来源于网络

  近日，美的推出了高科技适老化品牌“美颐享”，同时发布了AI爸妈云管家系统智慧养老解决方案，和美颐享舒养热水器、美颐享环绕坐式淋浴器等智能家居适老化产品。

  当前，我国人口老龄化程度日渐加深，第七次人口普查数据显示，截止2020年11月，我国60岁及以上人口达2.64亿，占总人口比重的18.7%。因此，如何进一步改善老年人居家养老环境，成为全社会关注的焦点。具体到与生活息息相关的家电产品，在细分人群需求创造消费市场的当下，针对老年人的家电产品虽有庞大的受众用户，一些头部家电企业也屡屡涉猎，但却一直未能形成市场规模，这背后的原因是什么?适老化家电产品的方向又如何?

  适老化家电正加速从概念落地为现实

  “首先整个生态的氛围还没有被完全关注到。”松下电器中国·东北亚公司住建空间事业部住宅设备BU松下康养营销总监方健向中国家电网记者表示，当前社会对老年人居家养老问题的关注力度还不够，因此没有足够多的成熟品类可以完全涵盖到适老化产品中。

  随着年轻一代，特别是Z世代成为消费主力，当前家电市场的主要精力以年轻消费者需求为主要方向，针对80后、90后的个性化需求，推出一系列兼具高科技、高颜值的产品，来契合并引领年轻群体的诉求，却也在一定程度上忽视了老年人的需求和体验。如在家电全面智能化发展大趋势下，一些智能化功能对老年人而言却代表着繁琐与复杂，不够友好。

  以智能电视为例，在其操作和使用方面，从产品的硬件配置、遥控器、信号接口，到操作系统界面、具体收视操作、收视体验等，都在一定程度上给老年用户带来了困惑。在中国家电网发布的《2022国内市场适老化电视调研报告》(以下简称《调研报告》)中，15.6%的老年用户认为目前电视的操作难度为“不太容易操作”和“非常不容易操作”。

  另一方面，对大多数家庭而言，购买家电产品的任务大多落在年轻人身上，同时基于大部分老年人都更习惯线下购物、看到实物才放心的消费特性，与之对应的，在传统家电大卖场上，能匹配、满足老年人售前服务购物习惯的消费场景还较少，这些因素都在一定程度上制约了适老化家电的发展。

  虽然当前我国适老化家电尚未形成一定的市场规模，但主流家电企业已经开始在此方向上发力并有所建树。在今年的两会上，美的集团家用空调事业部创新中心主任李金波，和奥克斯集团董事长郑坚江，均就如何智慧养老带来了自己的提案，以期让更多的老年人切实享受到智能科技的成果，提升居家养老生活质量。

  具体到各企业推出的适老化家电产品，海信电视相关负责人告诉中国家电网记者，海信电视专门设计了适合老年人使用的“简洁模式”，让智能电视的操控比传统电视更简单，让老年人享受到科技进步带来的便利，此外海信操作系统还支持包括粤语、四川话、长沙话、上海话等在内的24种方言识别，这对不会说普通话的老年人来说很实用;格力推出了馨天翁系列空调，其遥控器按键排列更为简单、字体也更大的同时，配备了语音播报功能;海尔从生活场景出发，如智慧卧室可感知老年人的睡眠状态，匹配温度适宜的吹风等......适老化家电产品正加速从概念落地为现实。

  何为适老?不是简单粗暴的“放大字体”

  谈及适老化产品，或许首先想到的就是“放大字体”、“加大声音”、“功能减少”，松下家电(中国)有限公司中央研究院院长赵振宇博士在2021中国家电技术大会上表示，其实现在很多老年人对各种新鲜事物都保持着热情和好奇心，在做产品设计时，不仅要充分考虑到老年人在身体机能逐渐衰减下的特殊需求，也要将老年人在心理、情感上的因素考虑在内，以满足老年人消费心理变化而带来的新要求。

  从老年人的痛点出发，在功能、细节上注重产品使用和操作体验，是适老化家电产品的重点。赵振宇表示“如根据老年人身高、手臂抬高度、蹲高限度等，设计家电产品尺寸的高度、深度、操作角度、打开方式;针对老年人记忆力下降，可在冰箱内部区域划分上设置特殊物品存放区、开发智能提醒食材保质期功能;在安全防护方面，自动断电功能、存在不安全条件风险时报警功能等等。”这些都是适老化家电产品未来的发展方向。

  又如前文提及的智能化功能，对于老年人而言，其大部分功能反而是以科技为生活做了“加法”，其实这是功能与需求的错配，那么如何才能真正以科技助力老年人的晚年生活呢?“大部分家庭都希望产品具有语音交互功能。”赵振宇说，一方面能提高操作的体验感，另一方面也能让原本冰冷的家电产品带有情感温度。

  上述《调研报告》也指出，在“希望电视具有哪些功能点”上，“摆脱遥控器，完全通过语音来控制电视操作”的获选率最高，达47.9%。海信电视相关负责人表示，目前，海信电视适老化设计已经实现了基于深度学习的图像智能识别算法，以及手势、肢体、人脸检测等关键技术，开发了智能跟焦、边看边聊、小聚识图、AIPQ、AIAQ等前沿功能，未来还将围绕适老化在语音控制、手势控制、智能适老服务推送、智能陪伴等功能上持续升级。

  产品有了，下一步就是在市场都向年轻人靠拢的大趋势下，如何对消费者进行适老化家电产品的普及教育问题。

  在方健看来，这是一个企业在社会责任感上的认知和建设，要内在提升产品外在加速普及来推进发展。“要让好的产品有所突出，适老化产品是提升老年人幸福生活指数的，要将更多创新技术和设计落地到产品制造和细节提升上，使他们的使用体验更便捷、舒适。其次，企业要帮助消费者更好地去认知产品，做好产品的宣传普及工作，在多渠道上让消费者能够购买到产品，减少购买屏障。”方健还提到了产品售价问题，他表示一些产品过高的单价大大抬高了购买门槛，现在都提倡普惠型养老，要结合国情和老年人的接受心理，让产品单价更亲民。

  在刚刚过去的世界电信和信息社会日，国际电联(ITU)将此次主题定为了“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”;2021年11月，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布了《用于老年人生活辅助的智能家电系统架构模型》和《适用于老年人的家用电器通用技术要求》两项适老化家电国家标准，对家电产品在适老化方面提出了明确要求。随着宏观层面的不断关注、各家电企业的持续投入，老年人能够真正体验到科技给生活带来的便捷与舒适，与此同时，“银发经济”的巨大市场前景也将会成为家电产业新的增长引擎。

  文章来源：中国家电网，图片来源于网络