《2021家居服务行业分析报告》解读家居消费新需求

位于伦敦罗汉普顿（Roehampton Gate, SW15）的Langdale House 是一栋六居室豪华别墅，配有酒窖、娱乐室和健身房。

据第一太平戴维斯数据显示，伦敦超豪华住宅的销售量创下了八年以来的新记录。这由多个因素所推动，包括英国逐渐放宽了封锁限制，重返伦敦的国际买家数量显著增多，以及买家对更大面积房屋的需求不断增长等。

其次，数据还显示，2021 年，有 522 处房产销售均价超过 500 万英镑（约合4162万元人民币），这是自 2013 年以来的最高销售额。同时，2021 年第四季度的成交额超过 1000 万英镑（约合8324万元人民币）的交易表现也是有史以来最强劲的。此外，伦敦私人银行Coutts 也表明，自两年前英国首次宣布全国封锁以来，伦敦市中心以外地区的价格上涨幅度增多，例如伊斯灵顿 （Islington）(17.4%) 和里士满 （Richmond） (17.1%)地区，人们认为这是一场“空间竞赛”，预计2022年仍会保持这种趋势。

因此可见，多种迹象都表明，买家不断增多的需求推动了伦敦超级豪宅市场在今年迎来了强劲的开局。

里士满：伦敦幸福感最高的居住地

尽管伦敦超豪华住宅市场在国际旅行限制解除后已逐渐恢复，但一种新的的趋势正在出现。以往曾在诺丁山 （Notting Hill）、肯辛顿（Kensington）或切尔西（Chelsea）地区等传统富人区购置超豪华住宅的买家开始在里士满和附近的罗汉普顿寻找房产，因为他们希望有更大的空间和绿化覆盖率。

里士满位于伦敦的西南部，是一个设施完善并充满魅力的地区，它也因庄园般的氛围和毗邻占地面积 2,500 英亩的鹿园和英国皇家植物园邱园（Kew Garden）而广受欢迎。随着买家蜂拥而至，里士满的住宅价格飙升。在英国最大在线房地产门户网站 Rightmove 的年度民意调查中，里士满连续七年被评为“伦敦幸福感最高的居住地”。

Richstone Properties 创始人兼首席执行官 David Rich-Jones表示 “近年来，里士满和罗汉普顿的交通、绿化、教育质量和当地体育设施受到中国和远东地区国际买家的认可。我们之所以选择里士满和罗汉普顿来建造我们美丽住宅，是因为它们具有广阔的空间和厚重的历史感。根据我们的经验，近年来，越来越多的中国内地和香港买家都倾向搬到该地区居住。”

拥有500 年历史的汉普顿宫坐落于泰晤士河畔的里士满区，这里曾是英国都铎王朝国王亨利八世的王宫和举世闻名的迷宫所在地。同时，该地区还得益于便捷的火车和巴士交通连接，再加上位于里士满和邱园的地铁站，往返市区十分便捷。不仅如此，临近希思罗机场也让该区居民可以轻松实现海外的周末假期或商务旅行。

此外，还有很多学校被英国教育标准机构 Ofsted 评为“杰出”，例如 The Vineyard School和 Marshgate Primary School。许多富有家庭因里士满的丰富教育资源而选择搬到该区生活。

在城市和乡村生活间实现完美平衡

Richstone Properties是一家屡获殊荣的房屋开发商，在打造精致豪华住宅物业方面拥有超过 20 年的经验。其项目在英国、欧洲和毛里求斯出售和出租。在英国，他们在里士满和附近的罗汉普顿建造豪华住宅，其中Langdale House豪宅备受关注。最近，它还登上了英国Channel 4的电视节目“英国最昂贵的房子（Britain's Most Expensive Houses）”。

这座欧式豪宅的面积近800平方米（8,400平方英尺），位于罗汉普顿最受欢迎的住宅区，距离里士满公园仅几分钟路程。周边迷人的巴恩斯（Barnes）和里士满都为这座超豪华住宅带来了文化娱乐和高端购物相结合的精致体验。

这座豪宅拥有六间卧室和五间浴室，分布在两层楼，以及配套有位于地下室的一间设备齐全的单间公寓。

Langdale House由卓越的建筑设计和工艺团队打造，旨在成为完美的家庭住宅。

“我将我们的住宅称为‘未来的传奇’，每一个细节都经过我们精心制作和设计”，David 补充道：“作为一家家族企业，我们深谙如何打造完美的住宅，提供独特而卓越的生活体验，同时确保我们的买家或租户感受到‘家’的温暖”。

Langdale House的六间宽敞明亮的客房配有精美的家具，是吸引买家的另一个原因。此外，除了通向花园的开放式起居室外，精心规划的娱乐中心也在住宅内，其中包括一个健身房和一个游戏室。宽敞的主卧套房提供了一个额外的主休闲空间，设有男女更衣室和漂亮的大理石浴室。

精致的浅色橡木地板，搭配浅绿色、灰色和蓝色调，都与内部简洁且现代的线条相得益彰，房屋内还配有定制的郁金香木橱柜、手工制作的弯形实心橡木楼梯和圆形木酒架。为了充分利用 Langdale House 里的宽敞客房，每一个细节和功能都经过Richstone Properties的精心考量和设计。

在后疫情时代，户外空间对人们来说越来越重要。 Langdale House 分为四层，有充足的花园活动空间，无论是在露台上用餐还是与孩子们在户外玩耍，它都是在漫长的一天后放松身心的完美私人空间。

此外，Richstone一流的售后服务还包括一年的维护和保养服务（次年可协商）。有关服务包括每周一次的花园景观维护和系统维护保养，包括加热和冷却系统、花园灌溉系统、音响、照明、安全系统、所有机械和电气安装甚至窗户清洁的维护和服务等。

David Rich-Jones 和他的妻子 Laura 于 20 年前成立公司，并通过不断超越预期的成果建立了卓越的声誉。

“多年来，我们收到了来自中国和亚洲买家及投资者的强烈兴趣。我们相信，Richstone打造的独特房屋是渴望拥有或居住在真正地道且精心制作的房屋中的个人和家庭的理想选择；他们重视并欣赏伦敦、法国或毛里求斯的工艺、创新、世界一流的室内设计和无与伦比的服务。”David补充道。

“未来的家就该天生就智能且越用越智能。”缘何如此说？大势所趋所致。

当家电行业转入存量市场以后，众家电企业急需新的增量市场。随着万联网时代的兴起和“懒人经济”的盛行，智能家居成为破局的关键所在。尤其是当“90后”、“95后”成为家装市场消费主力后，他们对于新鲜事物的接受程度更高，“懒人经济”也让他们对于智能家居的需求更为迫切，进而推动智能家居产业的发展。

而智能家居在当下的家电市场中，确实也是一片蓝海。据市场研究机构IDC数据显示，2021年第四季度中国智能家居设备市场出货量为6337万台，同比增长4.1%，2021年全年中国智能家居设备市场出货量超2.2亿台，同比增长9.2%。

长远来看，智能家居未来的发展也将更为全面。当下众多企业就已经在围绕着“全屋智能+单品智能”两大路径，分别部署高端与中产两大市场。

智能家居成带货新王

“涨”字当头下，在我国如今的家电市场中，两极分化趋势越来越明显。

一方面，原材料价格上涨，我国家电市场步入低速时代；受“俄乌局势”影响，家电生产涉及的四类大宗原材料铝、铜、塑料、钢再次向上攀升。据国金证券数据显示，2022年一季度，家电行业原材料铝、铜、塑料、钢的价格同比上涨分别达到54%、17%、8%、5%。

原材料的上涨趋势必然影响到终端市场，受原材料涨价影响，我国家电领域也出现集体涨价迹象。公开资料显示，美博空调自2022年1月1日起将产品价格上调5%-8%；美的自3月16日起陆续将空调、冰箱、洗衣机等家电分别上调8%、5%、5%以上。此外，海尔、奥克斯、格力、TCL、康佳等也相继发布涨价通知。

然涨价并未换来销量，反而使家电市场步入凛冬。奥维云网数据显示，截至2022年第一季度，空调、冰箱 、洗衣机的线下销售量分别同比下降20.99%、24.49%、25.59%；线下销售额分别同比下降12.98%、13.2%、16.93%。再看2021年全年，家电市场同样呈现下滑趋势，2021年家电全品类合计销量线上同比下滑9.41%，线下同比下滑15.7%。

另一方面，智能家居市场处于高速增长期，成为拉动行业增长的新动能；随着“懒人经济”、“宅经济”的盛行，越来越多的市场被赋予“智能化”概念，智能家居借助这股“东风”迅速得以崛起。

除了上文提到的2021年中国智能家居设备市场出货量超2.2亿台，同比增长9.2%以外，在2021年第四季度中国智能家居设备市场出货量达到了6337万台，同比增长4.1%。

以海尔智家为例，早在2006年，海尔智家就以u-home开启智能家居元年，而后在2015年提出智慧家庭战略，2020年推出三翼鸟场景品牌。凭借着三翼鸟场景战略的布局，让海尔智家提速明显。海尔智家2021年报显示，2021年实现营收2275.6亿元，归母净利润130.7亿元，同比增长47.1%。

另外，IDC预测未来五年中国智能家居设备市场出货量将以21.4%的复合增长率维持增长，2025年出货量将达5.4亿台。

由此可见，智能家居就是继家电市场步入存量时代后，挖掘出的增量市场。而众企业也纷纷开始向着这个“变数”进军。

巨头纷纷发力“全屋”

一个事实是，智能家居并非只有诸如扫地机器人、智能马桶等单品，就目前巨头们的动作来看，似乎全屋智能更对他们的“胃口”。

何谓全屋智能？全屋智能就是以住宅为平台，以场景为中心，通过利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成。简单来说就是全屋智能可以将多个智能单品实现全场景互通，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性,并实现环保节能的居住环境。

在当下的全屋智能家居赛道中，存在着两大股势力：

其一，以华为、小米为首的科技企业；此前华为消费者业务CEO余承东就曾表示，万物互联时代，没有人会是一座孤岛，每个人、每个设备都是万物互联大陆的一部分。而2021年，也是华为发力全屋智能动作尤为突出的一年。

2021年4月，华为公布了“1+2+N”的全屋智能解决方案，具体来看，该方案包括以全屋智能主机为中央控制系统，设备插电即联网，可最多连接384个设备，同时支持全屋WiFi，为用户带来沉浸式全场景智慧体验。另外，在最近的华为全屋智能及全场景新品春季发布会中，华为还升级了其“1+2+N”解决方案，加速华为全屋智能化发展步伐。

小米的全屋智能战略稍晚于华为，2021年12月小米发布其全屋智能战略。不同于华为的是，小米主打生态链合作，数据显示，目前小米生态链企业达到了300多家，小米IoT开放平台已接入产品超过2700款。以市场表现来看，丰富的生态链建设确实为小米提供了天然的场景化优势，但合作并非长久之计，一旦其生态链中的产品转投其他厂家，对于小米来说将是一大打击。

其二，以海尔智家为首的传统家居企业；在意识到中国家电已经进入存量市场后，海尔智家认为未来产品将会被场景覆盖，行业也会被生态覆盖，所以海尔智家便开始注重场景生态建设，构建出高端品牌、场景品牌以及生态品牌三种品牌体系。

其中卡萨帝为海尔智家针对高端用户推出的高端品牌，而高端用户又往往对于生活方式有着更高的追求，在此基础上三翼鸟智慧场景又顺势而生。据介绍，三翼鸟场景品牌通过集研发、制造、设计、营销、服务为一体的“1+N”生态服务体系，实现1个管家全程协调，并基于用户需求，为用户提供智慧阳台、智慧厨房、智慧卧室、智慧客厅等智慧家庭全场景解决方案，满足用户对“智慧家”的需求。

总结来看这两股势力对于全屋智能有着不同的定义。但他们的目标一致，那就是瞄准的方向——高端市场。

全屋看上高端并非偶然

实际上，要说全屋智能面向高端市场也在情理之中。在一篇《想做全屋智能家居，大概花费要多少》的文章中，就表明不算装修公司布线价格，仅智能化设施就需要花费15万元。

而全屋智能也并非是套系家电如此简单，其由全屋智能系统与全屋智能产品两部分构成。其中全屋智能系统包括网络布线、网络通讯、控制中心、照明系统、安防系统、多媒体系统、家庭环境和电气控制系统等，全屋智能产品就不做过多解释了，智能门锁、智能马桶等都属于智能产品。

另外，于企业而言打造一个具有全场景智慧生态体验的“未来家”，还涉及到如何构建套系化理念、如何打造家居化场景思维、如何将一体化的全屋智能解决方案应用在家庭中，以及产品入户后的服务及运营、如何打通前端销售与后期家装的连接等问题。

这就不得不说，海尔智家旗下场景品牌三翼鸟了。自2020年9月三翼鸟问世以来，仅两年不到的时间凭借着覆盖衣食住行娱全流程主动服务的极致体验，服务超10万余家庭，积累了庞大的用户群体。数据显示，三翼鸟北京体验中心001在2021年的交易额达到1.83亿元，在场景品牌三翼鸟的驱动下，2021年海尔智家高端成套销量同比增长62%,占比提升10.6个百分点升至37%，智慧成套销量同比增长15%，占比提升2个百分点升至17%。

而今，升级后的三翼鸟又围绕家装、家居、家电、家生活等方面，为用户提供一站式定制智慧家服务。用户可根据自己的需求主动定制场景，例如在三翼鸟智慧厨房场景，用户想吃烤鸭，只需在冰箱一键下单预制品，待冷链配送到家后，联动烤箱就可一键完成智慧烹饪。三翼鸟通过为用户提供全屋全场景定制方案，提供覆盖衣食住行娱全流程主动服务。

综上所述一系列多样化的流程下来，费用自然也就略高。

以华为智能家居系统来看：据了解，华为智能家居系统在售价方面分别达到了99999元和149999元。其中3房2厅（约100平米）售价为99999元，5房2厅（约200平米）售价为149999元。值得注意的是，这还是只应用于PLC控制、中控主机再加上系统的费用，不包含家电、家具等，如果需要华为生态的家电，还需在此基础上继续加钱。

既是面向高端市场，那么一二线城市高收入人群自然就是主要购买群体。这类人群受教育程度较高，更容易接受新鲜事物，高收入决定了他们的购买能力，对于价格的敏感度普遍较低。特别是疫情常态化时代下，他们对于智慧家的需求更为强烈，所以全屋智能更易打动他们。

但话说回来，当下绝大多数人对于全屋智能概念的认知还不是清晰，在一篇街头调研报告显示，如今多数人使用的仍是智能单品，将全屋智能搬回家的占比相对较低。通过使用智能单品的受访者得知，目前很多人对于“全屋智能”的认知仅限于概念层面或是基于影视剧而产生的想象层面，对于全屋智能产品的真正效果以及体验并不了解。

所以，全屋智能当下仍是小众存在，相对于全屋智能，大部分人更易接受智能单品。

单品智能更爱中产

虽说全屋智能是市场趋势，但“智能”并非只是全屋或高端的代名词。在当下市场中，单品智能也同样是家电市场中尤为重要的存在。

目前来看，全屋智能行业仍处于发展初期，人们对其的接受程度不高。再者，对于中产阶层的家庭来说尚不足以支撑其高昂的售价。

另外，作为市场中的消费主力人群，中产人群基数庞大。中为资讯研究部数据显示，中国中产阶层人口2021年达到近6.03亿人次，个人消费达5.19万亿美元（33.01万亿人民币），较2016年分别增长89%与68%。

而带动消费市场增长的，自然就是这些中产人群。这类人相比对于价格不是很敏感的高端人群，他们更践行一种“新节俭主义”，据《2021新中产人群洞察报告》显示，当消费行为发生时，86.8%的新中产人群更关注产品价格。

以上来看，全屋智能固然是趋势，但单品智能也绝对不能忽略，毕竟相比动辄十几万的全屋智能，单品智能更受他们的青睐。

事实也是如此，在奥维云网发布的报告中可以看出，智能门锁、智能安防、智能坐便器、智能窗帘、智能灯光、智能晾衣架等是当前市场普及度最高的智能家居产品。其中安防类智能家居设备在精装修市场广受欢迎，2020年智能安防和智能门锁的需求就已经超过200万套。

再者，对比全屋智能较为繁琐的安装流程，智能单品相对安装较为便利。以智能门锁为例，其安装过程就非常简单，自己动手就可完成。当下智能门锁已经成为越来越多家庭必备的智能单品，相比普通门锁，其优势在于以下三个方面：

·便利性：智能门锁比起普通门锁更为方便，其通过密码、指纹甚至手机app就可以实现开锁功能，尤其是对于出门经常忘记带钥匙的人群来说，智能门锁简直就是“福音”。

·安全性：就安全性而言，普通门锁属于被动防盗，而智能门锁属于主动防盗。智能门锁具备开门时信息及时推送、撬锁手机显示、设定警报等功能，防止家中被盗情况的出现。

·美观性：智能门锁相比普通门锁更为美观、更有科技感。其可以实现自动开关大门、监控开门状态等多项功能。

所以智能门锁被广泛普及，其实不止有智能门锁，智能猫眼、智能开关、智能感应灯等都是大众热衷的智能单品。

而在单品智能赛道当中，早在2018年战争的号角就已经打响。以智能单品智能音箱为例，其就曾以成本低、门槛低的优势成为众企业入局智能家电的“敲门砖”。

在智能音箱市场中，不仅有京东音箱、天猫精灵、小爱同学，还有百度小度智能视频音箱等。数据显示，仅2018年9月，国内智能音箱销量就达到了46万台，而在2018年全年，全球智能音箱数量更是达到了1亿台之多。

而今，智能单品以其超低的价格早已经飞入寻常百姓家，而第一波智能家电的普及潮，也随着智能单品的普及渐渐接近尾声。回看智能家居赛道，可以看出其本身就存在着新旧更迭，智能单品取代了普通家电，而全屋智能想必也终将取代智能单品。

今后的智能家居赛道，短期内仍将延续“全屋智能+单品智能”双路并行策略。但长久来看，一旦全屋智能价格下调，平民潮就会开始。就像曾经的智能手机一样，又有谁会想到，远程视频、出行导航有一天会成为现实，不过都需要时间来验证罢了。