家具迟到三个月货不对板外地消费者陷维权困境\涂料选购误区防水涂料特点

“家具原本用于婚房布置，如今却一直拖着，已经拿家具店没有办法。”门小姐无奈地说。中秋前，门小姐终于收到延迟3个月之久的家具，拆开包装后发现除两处质量问题外，电视柜竟然货不对板。昨日，顺德乐从美丁家具店回应，正在跟进处理中。

拖延发货三个月

今年4月份，宁夏银川的门小姐来到乐从家具城的美丁家具店为自己的婚房挑选家具。一共挑选了8件家具共66000元，当天付36000元订金后与家具店约定6月2日发货到银川。提起挑选家具当天，门小姐略带遗憾地说：“当时也没想到协商好赔偿责任。”

门小姐表示，原本约定好的6月发货时间，家具店并没有遵守。“几次催促发货，借口解释都不一样，说啥都不给退钱。”她说，其间她不断联系家具店跟单员和经理，家具店曾向她保证8月15日一定发货。然而直到9月，家具仍未见影。

记者联系到该家具店郭经理，针对消费者抱怨的“延迟3个多月才发货”，郭经理说，家具目前已在路上，很快就能送到银川。由于消费者所预订的家具工艺比较复杂，“实木家具制作周期长，所以没能及时完成，我们也送她一个玄关柜子作为补偿。”

电视柜货不对板

中秋前一天，门小姐终于收到苦等3个多月的家具。但她拆开包装安装家具时，发现电视柜款式和预订款式颜色不一致，此外还有两处家具存在严重质量问题。“沙发扶手褪色凹陷，书桌内侧破损有裂痕，打电话给经理得到的回复却是要查单再作协商。”

面对新家具，门小姐怎么也高兴不起来。“不仅婚期受了影响，还有后续一大堆退换货问题等着解决。”门小姐认为，家具店售后态度十分敷衍还一直拖延协商时间，此外家具店也没有送出此前承诺补偿的玄关柜子。

“郭经理说让我买下送错的电视柜，然后再从退款里面扣除，我肯定不同意。”门小姐说。昨日，记者再次联系美丁家具店，郭经理表示，已经接到消费者的投诉，正在跟进处理中，但很快挂掉记者电话。

律师意见：

尽量细化合同条款

公益律师蔺存宝表示，该案例中商家逾期发货的行为，给消费者带来损失。消费者事先却没有书面约定，这种情况不利于消费者，将很难提出损害赔偿要求。

异地消费者来佛山购买家具的情况并不少见，然而遇上不守信用的商家，消费者总会陷维权困境。蔺存宝提醒消费者，在订立合同时尽量细化合同条款，建议与商家严格书面约定交货时间，同时约定违约责任；在商家逾期发货达到一定程度（如多少天）后，消费者有权单方面解除合同等。

（来源：中国食品科技网）

什么才是精细化营销

事实告诉我们，家具行业已经告别了高利润、高速发展的时代，企业也已开始寻求策略的转变。而精细化营销为家具企业在市场不明朗的特殊时期里保持稳定业绩创造可能。

简单地说，精细化营销就是企业的营销活动更有针对性，他们对目标市场进行细分，有效运用精准的营销思想，实施精准的市场操作，达到企业相应的战略目标。精细化营销最终还是在于关注客户体验，以客户价值增值为目的;关注企业持续创收能力，实现企业持续经营;关注店面精细化经营的能力，实现精细化的极致。

六个步骤提升客户价值

精细化营销的精髓在于细分市场，锁定目标群体，运用差异化竞争战略，实现企业的利益最大化和可持续发展。而红木家具企业如何实行精细化营销，当中大有讲究。

第一步：扩展信息来源。通过第三方渠道，进行渠道信息开发和相关企业合作，进行信息的交换，继而促成市场营销、圈层营销、品牌推广、客户自主进店、客户维护，最终达到品牌塑造、客户进店、价值增值三个目标。

第二步：完善产品介绍，增强客户进店体验。“客户永远是上帝”，企业实行精细化营销，就要在产品体系(塑造产品价值感)、接待服务(建立系统的客户接待服务标准)、终端形象(统一终端形象标准)上面下工夫。

第三步：完善客户跟踪标准，针对需求提供服务。比如企业举办活动的时候，要做好活动通知、到店邀请等工作，让客户觉得自己被重视了，从而对企业产生好感。

第四步：为客户提供整体家装方案，满足客户对全套产品的需求。现在很多客户选购红木家具时，担心买回去后跟家里的装潢不一致，如果企业能够提供整体家装方案，在一定程度上可以促进客户成单，创造新的企业盈利点。

第五步：做到价格统一、服务便利、关系持续，才能顺利签单。有诚信的企业总会让人放心，客户的忠诚度提升了，他们也愿意为企业“背书”，进行口碑宣传，持续销售。

第六步：送装及服务，变减分项为加分项。设定合理的送装服务模式，建立送装服务标准，建立送装服务监督和激励机制，总言之，就是客户感受最重要。

家具行业经过三十年的快速发展正面临着严峻的转型升级挑战。对于许多佛山企业来说，维持传统的制造业基础，优势不再像以前那样明显，新的发展期需要企业拥有更多从产品到品牌的自主创新能力。这既是瓶颈也是机遇，机会留给那些能够突破固有局限的企业。
5月24日，家具潮流趋势发布会佛山站在九龙国际家具硅谷启幕。
本次发布会由深圳家具研究开发院院长许柏鸣及其领导的4位资深主案设计师:战略设计部经理崔卓君、产品设计总监罗鑫林、主案战略设计师张娈、研发院中心主任王悦共同呈现。
发布会现场，家具企业的顶层设计与潮流、国内家具潮流趋势、实木家具、空间与软装、米兰展趋势五大主题悉数登场，对当下家具业潮流发展趋势进行高度总结，借鉴米兰展成功品牌的运营模式，引导国内家具决策者做出精准的设计研发和品牌经营策略。
本次佛山站发布会由九龙国际家具硅谷独家冠名。九龙国际家具硅谷是九龙国际家具企业总部基地，承载佛山雄厚的家具产业基础，积极响应政府产业转型升级的号召，从企业发展需求出发，以家居硅谷为理念，形成家具产业的智慧集群，孵化100强家具企业。
产业转型升级期佛山家具企业何去何从？
家具行业经过三十年的快速发展正面临着严峻的转型升级挑战。对于许多佛山企业来说，维持传统的制造业基础，优势不再像以前那样明显，新的发展期需要企业拥有更多从产品到品牌的自主创新能力。这既是瓶颈也是机遇，机会留给那些能够突破固有局限的企业。
佛山家具企业是时候从原本制造产业的单一角色中跳脱出来，走向设计创新的道路。九龙国际家具硅谷冠名赞助此次家具潮流趋势发布会，重在协助佛山众多家具企业突破设计创新这些难点。一是让企业“走出”固有圈子，纵观国内乃至全球家具行业发展，掌握当下潮流趋势发展规律，二是从战略思维上提升企业自身的研发设计能力，三是让企业对品牌建设有深入的了解，重视品牌发展。九龙国际希望有更多的佛山企业参与探讨，建立自己的品牌基因，从产品设计到商业模式进行全面创新。
把握潮流趋势助力企业转型创新
抓住潮流发展本质的前提是准确理解潮流的含义，这是运用潮流规律获得企业发展动力的前提。许柏鸣在本次发布会上以“家具企业的顶层设计与潮流研究”为题，对今年宏观潮流趋势领衔发布。透过对全球家具业潮流总趋势的分析，清楚展现潮流是怎么发生的，又是怎么变化的，从而带来产品研发的战略指引。从具体的产品造型到完整体系，许柏鸣深度解析产品研发规则，提出一种基于知识层面的宏观思考方式。
随后，基于国内家具展数据分析的国内家具潮流趋势和实木家具潮流趋势，让听众完整看到展会表面上看不到的背后隐藏信息。通过对近几年在展会上采集的大数据进行比较，用图表的方式清楚展现家具行业上升和衰落的部分，企业可以通过这些信息谨慎选择有市场前景的产品方向和规避已经正在淡出市场的部分，为企业节约宝贵的生产研发时间。
最后，研究团队将在潮流风向标:米兰展上实地考察后整理的有用信息，分别从家具、空间和品牌等方面立体地构建听众对米兰展的认知，从中真正获取产品设计和品牌建设的灵感和启发，从全新的角度启发对家具设计和品牌运营的思考。全面洞察全球潮流趋势，借助欧洲成功创意家具品牌经验，让企业更快捷地找到创新的方式，在多变多样的市场中找准主线，稳固提升行业地位。
九龙国际家具硅谷帮助佛山企业再出发
九龙国际家具硅谷运营总监万媛媛在现场介绍道，九龙国际家具硅谷借助美国硅谷理念。硅谷的成功关键在于创新精神和完整的产业链，因此硅谷企业能用最快的时间把理念转换成生产力。九龙国际家具硅谷的创办目的就是为了给家具企业提供一个产业资源完整的智能创新场所。九龙国际建立完善的创新智能化服务平台，其中包括即将推出的“U品家居”，是家具行业创新性的电商平台，注重设计感和情景化。
九龙国际不仅提供产业类服务，在创新设计领域也不遗余力地为企业提供更多高端资源。本次引入国内领先的家具潮流趋势发布平台，为家具企业提供借助精英智慧的产品设计及品牌发展解决方案。帮助佛山企业完成从制造企业到创新型企业的飞跃，抓紧机遇完成产业转型升级。

2016年第2季度，芬兰锯材对欧洲以外地区的出口量达到154.3万立方米，同比增长14%，占到整个出口量的64%。根据欧盟统计局（Eurostat）的数据，芬兰材对中国出口增加76%，对日本市场的出口上升16%，对摩洛哥的货运量涨19%。上述三大市场的增长幅度均高于平均值。同期，对传统买家市场的埃及，芬兰材的出口仅增加7%，大大低于平均值。对欧洲市场的出口量为87.76万立方米，比2015年同期上涨11%，占到出口量的36%。第二季度，芬兰全球锯材出口总量为242.1万立方米。今年上半年，的整体出口量达到453.2万立方米，其中287.8万立方米销往欧洲以外的市场的，出口量上涨19%；而对欧洲市场的出口量为165.4万立方米，上升6%。
由于欧洲对木材需求疲软，芬兰锯材业便将目光转向欧洲以外的市场，寻求扩大出口以稳定行业的发展。芬兰开拓了北非和中东的市场，对埃及的出口量近10年一直不断增加，2015年比2005年翻了一倍；对沙特阿拉伯的出口自2010年以来上升势头不减。同时，对中国的出口自2010年以来也不断增加，目前芬兰材在中国的市场份额为4%。