凭祥南山红木市场又出现了针对红木老板的骗子\多数商家拒亮红木家具身份
每年的4月-8月这个时期都是红木家具市场的淡季,按红木老板他们说的这几个月能挣回房租钱就够了,今年在在红木家具淡季的时候,发生了中越纷争的事件,让本以不景气的红木家具市场雪上加霜。很多的红木商家都是暗声自骂!
就在两天前凭祥南山一个红木老板挨骗了10几万元钱。是这样的早上老板在看店的时候,进来了两个人,看上去样来看货的,东看看西看看,又问了很家具的价格,就出去了。店老板按经验这两个是来要货的,说一定能成一单大生意。到下行4点多钟,那两个又来了,又和老板讨价还价了好几回。后来那两个说太晚了,那这一些我都要了,店老板一看这生意马上就成了,再看看时间也不晚了,也到吃饭的时候到了。那店老板就请了他们去吃饭,以表谢意。他们两个你推我,我推你,最后还是答应去吃饭了,(其实他们两个在唱双黄)。请客户吃饭对红木老板还说再正常不过的东西了。
店老板平时也不喝酒,那天就喝了半杯的啤酒,没晕过去了,当他醒来的时候他在一个酒店里。身上的现钱没有了,银行卡上的钱也被取走了。看这个情行一定是遇上骗子了。后来报警了。(这是一种迷晕药,吃了让人在不清醒的时候别人问你什么你都回答)
这一件事情告诉大家,现在骗子多要多一些心眼。吃饭的时候多叫几个朋友一起去如果是真心要货的客人,他们是不戒意你的朋友。如果真的遇上了骗子人多他们也不会对你下手、那样你就不会受到太大的损失。
多数红木家具上仅有一张“商品标价签”,上面标着产品型号、产地、规格、品牌、等级等信息。
日前,市民张先生反映说,他最近从张店城区某商场内购买了一套价值不菲的红木家具,商家只提供了一份买卖合同,并没有任何其他证书。而据了解,根据自2月1日开始实施的红木家具新国标规定,红木家具必须配备三个产品保证文件,即产品使用说明书、产品质量明示卡、产品合格证。红木家具新国标实施月余,情况到底如何呢?记者对此展开了调查。
◇案例:购买红木家具,只见一份合同
日前,张店市民张先生向记者反映,他前几天从城区某商场购买了一套价值不菲的红木家具,当时商家只和他签订了一份买卖合同,张先生觉得家具是在大商场里购买的,质量应该可以有保证。“商家给优惠了不少,合同也有,我们觉得质量应该没问题。”
但是随后张先生了解到,国家最近对红木家具销售出了新标准,所有红木家具都应该配齐相关部门认证的产品保证文件,包括产品使用说明书、产品质量明示卡、产品合格证。“我买的家具这三样证书一样都没有,我去找商家,他们说这些证书都是形式,家具肯定没有质量问题。我问他们有没有证书,他们也没明确回答,也不给出具,我这心里就有点犯嘀咕了。”
◇调查:市售红木家具,难见保证文件
3月30日,记者走访了张店城区几家大型家具商场发现,商场内出售的红木家具大多没有配齐产品保证证书,只有一张简单的价格标签。
在张店鲁中家具城内记者看到,各种样式、各种品牌的红木家具琳琅满目,价格从几千元到几十万元不等。每件红木家具上只有物价部门的价签,上面只有手写的品牌名、家具名称、规格、价格等,但并未见到新国标里规定的“一书一证一卡”。
家居城内一红木家具店的销售人员告诉记者,他们销售的红木家具都是大品牌,质量有保证,对方表示合格证等证书都在厂家手里,如果要证书,则需要另外加钱。另一红木家具店的工作人员告诉记者,他们卖的红木家具原材料全部来自缅甸,全国各地都有销售,但是同样不能提供任何证书。“要证书还真没有,但是我们有合同,你可以到任何地方去鉴定,质量、原材料绝对没有问题。”
在张店人民西路的富尔玛家居广场内,记者看到多数红木家具也只有一张简单的价签。在一家红木家具店内,记者发现不少家具上都有一本《家具使用说明产品质量明示卡》,卡片上有手写的产品名称、原料、尺寸等,还有使用说明书,但并没有相关认证部门的认证。销售人员介绍说,这本明示卡是厂家自己出具的,“这种证书就是形式,都是假的。”当记者表示需要相关部门的正规证书时,对方表示可以提供,但是也不是真正经过检验的,也是假的。“如果真正要检验,需要在每块红木上取样检测,一套家具光检验费就上万。”销售人员介绍说。另外几家红木家具店同样不能提供相关证书,只有买卖合同。
张店东方家具城内的一家红木家具馆内,工作人员告诉记者,价签上家具的材质、产地、规格等都标明了,产品质量没有问题。“我们代理的大品牌,材质都是从缅甸运过来的,质量肯定没问题。”销售人员对于记者提到的红木家具产品质量证书,表示并不知情。
◇市民:多数不知新国标,买时基本靠熟人
针对这种情况,记者随机采访了多名正在选购家具的市民,对于红木家具的新国标,多数市民表示并不知情。
“大商场里卖的家具应该不会有质量问题吧,至于标准什么的我们还真不清楚。”正在看家具的王先生告诉记者。
“今天是熟人介绍过来看看,红木家具都很名贵,通过熟人至少质量有保证、价格也实惠点。”宋女士通过朋友介绍打算给父母购买一套红木家具。
一家具商场的销售人员也告诉记者,红木家具由于价格高,通过熟人可以便宜很多,质量也可靠,所以大部分购买红木的消费者很多都是通过熟人介绍的,而且前来购买红木家具的市民也很少有人会问及“一书一证一卡”。
□相关链接红木家具须配齐“一书一证一卡”
新的红木家具国家标准GB28010-2011《红木家具通用技术条件》今年2月1日开始实施,新国标要求,“红木家具产品应具有产品保证文件,包括产品使用说明书、产品质量明示卡、产品合格证,俗称“一书一证一卡”。产品保证文件应按成套性产品编制,单件产品例外。文件应采用正规印制(产品数量少时可采用打印),纸质应耐用。产品保证文件所使用的汉字应为国家正式公布的规范简体字。产品保证文件不应随意涂改。”
其中,产品质量明示卡被称之为红木家具的“身份证”,内容应该包括:产品执行标准、产品分类、产品名称、产品主要用材、产品生产日期、产品保修信息、产品交付方信息等。
质量明示卡是消费者维权的重要凭证,新国标要求产品质量明示卡内容应与实际产品相一致,商家与消费者产生纠纷,质量明示卡的内容可作为证据。
□消费提醒选购红木家具主动索要证件
工商部门表示,既然红木家具有了新国标,相关企业就应该严格执行,如果出现质量问题,消费者可向工商或质检部门投诉。
同时,工商部门提醒,购买家具一定要选择大型正规厂家和品牌,选购时一定要查看产品使用说明书、产品质量明示卡、产品合格证等文件。购买时一定要索取并保留发票等凭证。购买名贵家具尽量先咨询相关专业人员,然后在专业人员的指导下购买,不要盲目听信销售人员的话。
凭祥浦寨、越南同济:热闹的红木半成品市场
从越南进口的特色商品中有两个主角,一是水果,一是红木。“水果卖得再多,又能有多少利润?”凭祥的红木商人语气里略显骄傲,他们或在越南办厂加工,或向越南人直接买半成品家具,边境的区位优势让这里成为一个红木家具的批发市场。但即使在这里,红木家具的标价依然高得令人瞠目结舌。从越南的同济到凭祥的浦寨,善于经营的商人们在这条红木之路上已赚得盆满钵满。
浦寨村:最大的边民互市点
凭祥市的浦寨村是中越边境线上最大的边民互市点,距离市区15公里。一大清早,挂着越南车牌的大型运输车队从中越边境1091号界碑旁的国门鱼贯而入,几个头戴尖斗笠,蒙着严实口罩的越南妇女穿过车轮滚起的烟尘,挑着扁担一颤一颤地走入大门——她们背后是与中国接壤的越南凉山省文朗县。
在浦寨1000多家商铺里,超过500家都在经营红木家具。从界碑处回望浦寨,夹在群山间的狭长地块上商铺林立。装卸进口热带水果的大型货场和旅馆、饭馆,以及卖日用百货、越南商品的小商铺位于山脚的低洼处,鳞次栉比。顺着山势越过一处大陡坡进入平缓地带,喧嚣绝迹,红木家具交易市场呈现出另一种面貌。
与山脚下的嘈杂比,红木家具市场整齐安静。用围墙包裹住的家具市场以经营半成品为主,间或有几家出卖回收来的红木旧家具。这个市场里的商品,基本上全部来自越南,由于越南人的习俗是正月二十三才算过完了年,此时越南尚无新货可进,很多商铺门庭冷清。凭祥的家具市场分为两大片,浦寨以半成品和旧家具为主,位于凭祥市内的南山红木市场,全部卖的是再加工后的家具成品,半成品是不允许在浦寨之外销售的。
木材价格在飞涨
在凭祥,如今生意做得好的商人说起2008年金融危机造成的市场低迷,个个表现得云淡风轻。尤其是在南山红木家具市场里,每家店铺动辄都有几百甚至上千平方米的展示厅,里面摆放的家具总价也在数百万至上千万元。“资金雄厚,有固定的客源。”越南华侨徐昌彪信手摆弄着茶具,悠闲地泡着功夫茶,告诉本刊记者,“那时生意是差了一点,但到了2009年,市场很快复苏了,2009年末的时候,黄花梨的价格比年初翻了一番。”
红木是一类木材的统称,包括紫檀木、黄花梨、红酸枝、花梨木等几大树种在内。如今的市场上,新制作的紫檀木家具几乎绝迹,黄花梨的价格则在5年左右的时间内,像一匹黑马直线飙升。10年前,黄花梨原本和红酸枝的价格接近,有时甚至更加便宜。按照市场规律,红酸枝每年以10%~20%的价格增长,黄花梨的价格却像踩着筋斗云,扶摇直上。黄花梨树种中,最著名的是产自海南的海南黄花梨,但在市场上已经难觅踪迹。现在品质最好的属越南黄花梨,但即便是在越南国内的市场上,越南黄花梨也已经很难见到。
市场刚形成时,大多数商人都从越南人手里买回半成品,运到浦寨,组装好直接销售。南山市场形成后,一些有实力的店主在凭祥本地开厂,把买回的半成品进行烘干、打磨、雕花、油漆,精加工。越南人力成本低,工人工资每天只有50元人民币,而中国的工人至少要150元,有很多每天都要300元,还不算加班费。如果在越南开厂制作成品,运输又是一大麻烦,半成品可以拆开装运,但成品占用的空间很大。权衡人工和运输的成本,大多数商人都在越南买半成品,再运回国内精细加工。
越南同济:红木家庭作坊
上世纪70年代末越南排华时回到中国的徐昌彪,说起越南的生意伙伴颇有微词:“他们交货的时间、质量、价格都会出问题,明明谈好了价格,到交货时候又会变卦,或者拿不好的东西来糊弄你,这个市场上每个人都遇到过这种情况。但市场就是这样,我们只能接受,你不要,照样有人要。”
从凭祥友谊关出境,乘坐越南人营运的16座福特车是最主要的通行方式。除了去河内和胡志明市,北宁省的同济村也成了主要的客流方向。红木家具的生产地集中在同济村周边,中国商人去越南看货、进货,都采用这种交通工具。虽然越南司机既不会汉语也不会英语,但只要说“同济”二字,他立刻会明白你所指何处。
中国商人口中的同济村,早已成为一个模糊的统称。慈山市有七八个村都在做红木,每个村都有自己主要制作的品种,符溪村、同济村擅长做如意沙发、大宝鼎,金榜村主要制作套椅,还有几个叫不上名字的村落,被中国商人直接称为工艺品村、皇宫椅村甚至是大床村,有经验的中国人来这里买货,会直接扎到村里慢慢看货。
这里的原料市场趋于专门化,红酸枝、花梨木分别在不同的市场上销售。越南在几年前就禁止原木出口到国外,现在对树木的砍伐也日益谨慎。在市场上出售的木材,大多来自越南周边的老挝、柬埔寨等国,越南作为一个初级的市场,慢慢开始演变成一个交易的枢纽。
外人的浦寨
位于中国南部边陲的凭祥市,其西面与南面与越南交界,边境线长达97公里,境内有友谊关口岸和凭祥口岸两个国家一类口岸,一个国家二类口岸,五个边民互市点,是广西口岸数量最多、规模最大的边境口岸城市,也是中国通往越南及东南亚最便捷的陆路通道。
1992年国务院批准凭祥市为沿边对外开放城市后,浦寨逐渐发展成全国有名的东南亚进出口边贸城。这座两平方公里的昔日山村,现在看起来更像一座市场,在这个市场内边民可以自由出入、自由交易,货物“进境不进关、出关还未出境”,从越南进入浦寨的货物在交易成功后才报关,与越南交易的货物也必须在中国报关后才能进入这个市场。
在凭祥市政府的观念里,红木家具只是打响了凭祥和浦寨的名气,实际上,当地最大的GDP贡献者是50亿元的对外进出口贸易,占了GDP总额的60%~70%。
无论怎样,浦寨形成了红木家具有形的市场,来自全国各地和东南亚国家的商人在这里频繁地交易,看起来繁荣有生气。这个红木市场属于所有外地人,但可能唯独不属于浦寨人。商业气息浓厚的浦寨市场,浦寨村民的房舍却难觅踪影。掩映在半山腰上的几层小楼后面的浦寨村。
容易混淆的红木树种--黄檀:
1、交趾黄檀:交趾黄檀颜色较深,黑筋较粗大而且颜色深,巴里黄檀的深色条纹分布均匀细密,比较连续,边缘清晰;奥氏黄檀的黑筋较少较宽,鸡翅纹比巴里黄檀的宽一点。
2、奥氏黄檀:材色浅红色至深红褐色,常带明显的黑色条纹,很像交趾黄檀的“黑筋”,弦切面有“鸡翅纹”,新切面呈柠檬红色。
3、微凹黄檀:整体材色泛黄,新切面为桔红褐色,带有较浓的酸味。也有黑色条纹,与巴里黄檀的花纹有时相近,但通过白光手电筒的照射就可以区别出来。微凹黄檀的颜色是偏黄的,巴里黄檀则为红褐色。或者看横切面,有黄色星点的是微凹黄檀,有网状花纹的是巴里黄檀。
为区别于交趾黄檀“老红木”,有人将巴里黄檀与奥氏黄檀并称为“新红木”。二者市场价相差不多,材色花纹及微观结构也很相像,一般人难以区分。一般认为产于缅甸瓦城和泰国的为奥氏黄檀,而产自老挝、柬埔寨的为巴里黄檀,这并不科学。如果要区分这两种红酸枝木,还是要通过专业仪器设备观察木材的显微结构,才能得出相对准确的结论。
凭祥开展创立“诚信红木企业”活动
近日,凭祥市开展创立“诚信红木企业”活动,从而推动打造红木行业诚信品牌,促进红木产业升级,扩大凭祥红木产业在全国的知名度,带动凭祥红木文化旅游快速发展。
近年来,凭祥市红木产业迅猛发展,有红木铺面1200多间、经销商500多家、加工厂300多间,从业人员近万人,红木产品年成交额超30亿元,红木产业成为凭祥支柱产业。在大力推进红木产业诚信体系建设中,凭祥市全力开展创立“诚信红木企业”活动,旨在引导1000多家红木加工生产销售企业树立诚信经营理念,营造讲诚实、守信用的良好社会氛围。红木企业经过考评达标后,颁发“诚实守信红木企业”牌匾,给予适当奖励并在媒体上公布,提高其知名度。对失信的企业依法进行处罚,获得“诚实守信红木企业”牌匾的企业如果失信,也将被收回牌匾并公示。
柔性管理是相对于刚性管理而言的,刚性管理以规章制度为核心,一切照章办事,不讲情面,力图实现人人平等,但这种平等,有时也可能造成员工情绪消极,主动性、创造性不足。柔性管理则不同,它以对人的管理为核心,强调人性化,注重人际关系和感情投资,强调权利平等,激发员工的内在潜力、主动性和创造力,让员工能够真正做到心情舒畅、不遗余力地干好工作,成为企业在激励市场竞争中的力量源泉。本文结合我在唐山大坤元红木家具有限公司管理中的经验和感受,谈谈柔性管理的优势。
柔性管理实现“人尽其才”
企业的柔性管理,是在保持适度刚性的同时,尽可能提高管理的柔性,使企业管理真正达到刚柔并济。良好的规章制度可以为企业的正常运营提供保障,但如果只是硬性规定,往往使员工有完成任务了事的心态,无法实现企业管理中“人尽其才”的目的。
2按类摆放的家具,让购物者可以更直观地进行比对
按类摆放的家具,让购物者可以更直观地进行比对
因此,在规章制度之外,我选择相信员工,充分授权,提升他们的“自我管理”意识,充分调动员工的自觉性、主动性,这种人性释放的管理,效果反而更理想。如在用料方面,工人师傅不仅能够自觉按照规章制度办事,还会主动思考如何在不影响产品质量、美观的同时,科学合理地用料,并自制一些计算、测量工具,实现节省材料、提高工作效率的目的。
柔性管理将“爱”传递
柔性管理与传统“管人”式的管理方式不同,它强调“爱人”,把员工当“家人”,让“爱”自然流露。在企业管理中我主要遵循“四勤”原则,即脑勤、嘴勤、腿勤、眼勤。大坤元厂址在北方,厂里的师傅多来自南方,因此在气候、饮食、文化等方面都有些不适应,我的“四勤”就从生活起居开始。腿勤,主要表现在跑厂房、去寝室、看食堂;嘴勤,“常唠叨”,员工有生病的,督促吃药、晒被子、买消毒液等;脑勤,即换位思考,逢年过节,通过旅游、节日福利等缓解员工的思乡情绪,争取年底让员工能多带些奖金回家;眼勤,不论员工工作还是家里遇到困难,都尽心尽力给予帮助,给予家人般的关心。
这种“爱”的传递,并非单行线,有来有往。我也常会被员工们的“爱”所感动,一次一名员工违规操作发生意外,手指受伤,在送往医院救治时,老师傅还关心我的感受,说事情他们来处理就好,知道我工作繁忙,不让我亲自陪同,这种家人般的关心同样让我感动。我陪伴着受伤的师傅赶往医院,从救治到返厂像家人一样关怀呵护,事故面前我们的情更浓了,心更近了。
感情的投资是相互的,“爱”的传递,让“大家庭”的理念深入人心,员工们有了主人翁责任感,形成一种独有的企业文化,是企业的无形资产。这种无形资产不仅在人与人之间传递,更在人与物中传递,员工将这种“爱”融入到产品的研发、设计、生产中,给产品注入了更多灵魂。
柔性管理激发“创造思维”
由于受到条件等限制,在面对消费者的需求时,红木家具企业有时很难做出及时准确的调整,以至限制了企业的灵活性,影响到与外部环境的协调。在实际操作中,我鼓励员工与消费者多沟通,从消费者角度出发,增加服务意识。员工与我针对某种产品的培训、讨论是常事,也常因此而争论不休。比如红木双人床下面的抽屉,通常以两个为标准,一次,我发现红木双人床竟放了三个抽屉,这显然没有必要且多余,但一问厂长我才了解,这是客户的实际需求,厂长正是因此而创造性地设计了三个抽屉的双人床。显然,柔性管理的实施,能使企业在市场日益激烈竞争中更具竞争优势和自信,能实现企业管理的“升华”。
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