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在商场购买的红木家具遭虫啃:退货遭拉锯战\国标实施后:红木俗称仍泛滥

时间:2020-10-11     人气:601     来源:     作者:
概述:近日,市民高女士反映,自己2014年1月23日在天桥区一家居卖场的荣宝轩红木家居购买红木家具,因为过年回老家,没发现问题,春节过后才发现家具生了虫,反映了多次,但卖家一直拖延着没给处理。对此,荣宝轩红木家居表示,顾客一会儿想退一会儿想换,态......


近日,市民高女士反映,自己2014年1月23日在天桥区一家居卖场的荣宝轩红木家居购买红木家具,因为过年回老家,没发现问题,春节过后才发现家具生了虫,反映了多次,但卖家一直拖延着没给处理。

对此,荣宝轩红木家居表示,顾客一会儿想退一会儿想换,态度不明确,他们也很犯难。不过,荣宝轩方面表示,3月1日一定给高女士退货。

红木家具生虫不敢坐

“我是腊月二十三在荣宝轩红木家居买的家具。”高女士说,“一套红花梨木家具,花了两万五千多元。”

“因为过年回老家了,当时没发现什么。春节过后,我偶然在家里发现,地上有一堆‘土’,本来以为是扫地没扫干净,可仔细一看才发现,居然是家具生虫了,虫子蛀出来的木屑。”高女士说,后来连续观察了几天,确定是家具生虫子造成的。

退货遭遇拉锯战

“我在2月7日联系了商场,想请荣宝轩红木家居的人来家里看一下,确定问题后给我处理。可打了几次电话,卖家都说有事,推脱不来。并且还要求我出家具的折旧费。我觉得是他们的家具质量有问题,才生的虫,我们不应缴纳什么折旧费。”高女士怀疑,是不是卖家知道自己的家具质量有问题,所以不敢上门来看?

经过多次协商,双方约好,荣宝轩2月28日上门来退货。“可没想到,我在家等了一天,也没人来退货。家具生虫这么严重,现在一家人都不敢坐了,只想尽快处理掉。”

商家:马上就给退货

就此问题,荣宝轩红木家居经理栾先生表示,“该顾客一天能来10个电话,并且要求不断变化。一开始想退货,后来要求换货,过了两天又变了,还是要求退货,一会儿说是小沙发有问题,一会儿说整套家具有问题。因为顾客犹豫不决,我们也很难处理。”

栾经理表示,“我们这的确是红花梨木家具,红木家具长虫子也是正常的,这不属于质量问题。消费者权益保护法规定7天内无理由退换货,现在顾客从购买到现在已快40天了,我们要求折旧费也是合情理的。”

“商场刚刚和我商量过了,折旧费和运费都不计较了,现在原价退货。原来说好2月28日退货,因为我们运家具的车没空,所以没去。3月1日一定给顾客退货。”栾经理表示。

据了解,红花梨木原木锯材后保存性良好,木材耐久性极佳,板材放在通风室内更耐久,不仅对白蚁抵抗性大,也不易受小囊虫的侵害。


红木俗称仍泛滥国家标准规定,红木家具要以产品主要使用木材的树种名称来命名和标示

根据不久前实施的《红木家具通用技术条件》规定,红木家具要以产品主要使用木材的树种名称来命名和标示。然而记者走访发现,一些店面执行并不到位,产品并未附“一卡一书一证”。在介绍产品时,多数导购人员仍使用俗称,甚至将一些非红木木材说成红木。专家表示,木材俗称全部更名为学名,需要时间和市场意识的提升,为了保护权益,消费者最好先了解相关木材树种名称。

2013年2月1日起,红木“新国标”《红木家具通用技术条件》正式实施,根据规定,未配备红木家具产品保证文件:使用说明书、产品质量明示卡、产品合格证的红木家具,将被停止销售。同时规定,红木家具要以产品主要使用木材的树种名称来命名和标示,以规范红木名称。

然而,“新国标”正式实施三个月之久,记者走访时仍发现有不规范的木材名称叫法。在某卖场内的红木展厅,记者询问一套红木家具材质,销售人员以“花梨木”回复。当记者追问是什么花梨木时,销售人员简单回答:“就是红木的一种。”

记者发现,在许多红木店内看不到“一卡一书一证”,不少销售人员表示正在制定,有的甚至明确表示没有。有商家表示,家具材质名称在合同上标清楚,肯定不会骗消费者。记者看到,商家的销售合同只是一张订/销货单,只有商品名称、型号、规格等信息,并无木材名称一栏。

对此,中国林产工业协会红木分会秘书长殷亚方表示:“虽然一些俗称比学名更被人接受,但是在实际交易过程中,落在书面文字上,还是建议消费者使用学名,因为根据国家标准和相关法律,只有木材学名才被认可,这样才能保证双方合法权益。”

业内声音

应按标准统一规范名称

●姜笑梅,中国林业科学研究院木材工业研究所研究员

有些木材俗称用的时间比较长,得到大家的公认,一提到这个俗称大家都知道指的是什么木材。但是有些俗称完全不知出处,成了一种非主流的叫法,不知道指的是哪些木材。一些商家为了故意混淆消费者的判断,冠以“花梨”、“酸枝”这些字眼。所以希望商家能够遵守相关的标准,统一规范叫法,消费者也学习相关的知识,保护自己的消费权益。

本版采写/新京报记者冯静

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  • 桉树速生丰产,在生长旺季,1个月即可长高1米,5年左右就可轮伐,出材率超过80%,最高可达95%。当然,良种长得更快。
    如果广西的林业主们能适当地增加大径材和特种材,比如大花序桉、粗皮桉、尾叶桉、巨桉、斑皮桉及柠檬桉等桉树中大径材树种,在相同的木材产量中就能提高很大的效益。东门林场的大花序桉4000—5000元/m3,而普通桉树仅700元左右/m3。
    还有,粗皮桉也是广西国有东门林场国家桉树良种基地重要的桉树种质资源之一,有着巨大的发展潜力。
    粗皮桉天然分布于澳大利亚北部和巴布亚新几内亚,我国从20世纪80年代开始引种粗皮桉,由于其木材从边材到心材天然呈淡红-红色-深红变化,被誉为天然“澳洲红木”,粗皮桉是广西国有东门林场国家桉树良种基地重要的桉树种质资源之一。
    粗皮桉是重要的用材树种和优良的水源涵养树种,前期生长速度较快,后期生长受地理气候条件影响。在广西崇左市扶绥县东门地区,4.2年生粗皮桉林分平均胸径达9.9cm,平均树高达10.5m,林分中优势木胸径可达17.8cm,树高可达14.8m。粗皮桉干形通直,树皮较厚不脱落,叶片椭圆形且厚大,每个花柱上一般7个花蕾,花蕾硕大,材质坚硬,可做枕木及建筑、造船和实木家具等用材。
    目前,我国粗皮桉还处于引种改良阶段,造林主要依靠实生种子育苗,国内对其开发利用处于初始阶段,在未来华南地区桉树产业中,愈来愈被看好的中长周期发展品种:粗皮桉,无疑是桉树行业内的瑰宝之一,其培育的天然红木锯材将具有广阔发展前景。

    (来源:广西林网责编cara)



    血檀,很多人又叫它赞比亚血檀、赞比亚紫檀,目前国内叫法不甚统一,约定俗成的叫法为:血檀或者染料紫檀。因酷似小叶紫檀(檀香紫檀)而走红于红木市场。
    随着“老三样”资源枯缺,间接导致小叶紫檀未来替代木材赞比亚紫檀价格一路高歌猛进!
    在2013年之前,小批量进入国内的血檀,不仅坑了许多消费者,也让许多红木厂老板结结实实的栽到了坑里。
    把事闹的最大的,是在北京办红木厂的东阳吴老板。
    从12年到13年,吴老板在福建木材商手中买了近1500万的这种“小叶紫檀”,发现货不对后,协商退货,毫无悬念的被卖家严词拒绝。
    于是吴老板拿起了法律武器,做鉴定、拿证书、向北京昌平公安局报案,不仅把官司从莆田中院的一审打到了二审,还声泪俱下的一直打到了福建省高院。

    经过吴老板的不懈努力,最后,浓眉大眼的福建省高院判决:吴老板败诉,不能退货...


    最终,吴老板开了个发布会,自己把这事做了个了断。
    血檀曾让很多红木圈的行家看走了眼而误认为是檀香紫檀(印度小叶紫檀),其实这并非是行家们不够专业、不够老道!

    经国内权威鉴定机构:南京林业大学木材科学研究所鉴定,血檀的各项技术参数完全符合紫檀木的标准!


    鉴定报告的描述与结论与檀香紫檀(小叶紫檀)的鉴定报告几乎完全一致!


    根据《红木》标准,紫檀木(类)的必备条件为:
    1、紫檀属(Pterocarpus)树种。
    2、木材含水率12%时气干密度大于1.00g/cm3。
    3、木材结构甚细至细,平均管孔弦向直径不大于160μm。
    4、木材的心材,材色红紫,久则转为黑紫色。
    根据以上条件,血檀属性在已知木材树种中,只有檀香紫檀(小叶紫檀)符合此条件!
    血檀,这也是除了檀香紫檀(小叶紫檀)以外,目前唯一能符合紫檀木(类)条件的树种!
    随着血檀大规模进入国内市场,窗户纸慢慢被捅开,血檀也从幕后走向前台,从替身转为正角,以真身出现在大众视野中。
    不过,国内市场上的血檀本身也材质参差不齐:其颜色深红,纹理通直,有些材料表面附有类似牛毛纹的细小纹理,光泽度较好,无特殊气味。
    优质的材料分布在刚果、坦桑尼亚、赞比亚,最优质的材料以赞比亚为主。按照形态分析也分为牛毛纹血檀、金星血檀。

    不管是原木还是成品,在价格也相差很大,最高(北部料)与最低(坦桑料)之间甚至能相差十倍。


    为什么?这就要从这个树种说起。
    现在市场上俗称的血檀,学名染料紫檀,最早见于韦尔维茨的《安哥拉植物发生地理记录》(1859年)。后来,另外一些植物学家陆续发现了变种:大叶类型、巨果类型、降香类型、金毛类型等等。
    二十世纪六十至七十年代,植物分类学家通过对比整理,确认染料紫檀为这些品种的统一名称,主产地为刚果、坦桑尼亚、赞比亚、安哥拉等国家。

    所以,现在市场上的血檀(染料紫檀),本身就是由很多变种组成,材质存在明显差异合情合理。


    从产地和料质上来区分,现在国内市场上主要的血檀料有四种,如果按等级来分:

    第一种就是料质最好、价格不菲的赞比亚北部料,是赞比亚血檀中精选出的精品,密度高,油性足,外观上确实与小叶紫檀极其相似。

    赞比亚血檀北部料


    有商家称为:小叶紫檀北部料、斯里兰卡料。
    直到血檀冒充小叶紫檀的把戏已经大白于天下了,依然有一些木材商用它冒充小叶紫檀出售,改称其为小叶紫檀北部料、斯里兰卡料。
    这种料都是在赞比亚产地精选出来的。色深、油大、密度高,在料质上确实可与小叶紫檀媲美,如果仅靠眼力看,分分钟走眼。

    所以,打着“小叶紫檀北部料”的名头也还是蒙了一些人。
    在这里再次给大家强调一次:
    1、小叶紫檀(檀香紫檀)产于印度南部安德拉邦东高止山脉南段的古德柏、蒂鲁柏蒂、吉杜尔这几个区域,印度北部根本就没有檀香紫檀这个树种生长。(以上结论有专门学术资料记载,无需质疑)
    2、血檀与小叶紫檀无论多么相似,但毕竟不是同一树种,内含物不同,所以气味是鉴加小叶紫檀与血檀最准确的方法。
    第二种是赞比亚料。

    产地赞比亚的血檀,最早是在2010年下半年进入国内市场,当时以带皮料为主,由于径级小,白皮厚,出材低,一度不被看好。直到一些厂商看出门道,用来冒充小叶紫檀才开始被重视。


    赞比亚血檀料是13年、14年时国内市场上血檀料的主力,也是血檀中的最有影响力的代表,所以现在市场上才通常会不论产地,把血檀都统称为赞比亚血檀或赞比亚紫檀。
    油性密度普遍比较好,其中不乏精品,主要问题是口径普遍小,出材率不高,对厂家来说成本比较高。
    现在,一般用这种料做的厂家都会特意强调一下他用的是正宗赞比亚产的血檀料。
    第三种是刚果料。
    刚果血檀料的油性和密度也都还不错,其中也有些精品,但总体来说略次于赞比亚料。

    与赞比亚料相比,刚果料口径较大、条杆直,出材率要高一些,所以刚果的血檀料很受生产厂家的欢迎。


    目前,刚果血檀料是市场上走量最多的一种。
    第四种就是坦桑尼亚的血檀料。

    虽然在家具市场上少有人提及这种料,其实它被称为“血檀”进入国内应该是最早的(2006年),以板料、精方料为主,以前主要在河北一片用的比较多。


    客观的说,坦桑尼亚血檀料的油性、密度都不太理想,管孔较粗大,颜色偏浅近粉红色,各方面都与小叶紫檀相差甚远。


    但胜在价格便宜,出材率又好,同时名字也叫血檀,所以批量做这种料的红木厂家还不少。
    撇开小叶紫檀,但凡真正接触过血檀的人,都对该木材的材性非常认可。毕竟其价格只是缅花(大果紫檀)等花梨木的水平,而血檀却是除了小叶紫檀(檀香紫檀)外唯一能达到紫檀木类标准的木种。
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  • 新年伊始,首都木业成就展暨北京市木业商会2014年主题年会在北京会议中心召开。在这场莆籍企业家逾九成的大会上,北京市木业商会“外引内联”,分别与加拿大木业协会、天津市电子商务产业园、天津市北京商会共同签署战略合作协议,促进在京莆籍民营企业做大做强。

    据悉,北京市木业商会现有会员企业1000多家,莆籍会员经营的项目占据了北京木材(含进口名贵木材)销售的九成以上市场份额、古典红木家具及木制品五成以上的市场份额,几乎涵盖了所有在京木材贸易、古典名贵红木家具、木制品(木门、楼梯、木地板、木别墅、精品木雕、工艺品等)龙头企业。不少莆商还积极回乡投资,推动家乡的林木产业发展。

    该商会会长、中腾时代集团董事长陈雪峰表示,此次商会发挥桥梁和纽带作用“外引内联”,就是希望搭建起中国与北美木材统一的商贸平台,探索国际行业大商会合作共赢、促进国际交流的新模式。


    8月1日,在业内争议已久的国家标准《红木家具通用技术条件》(GB28010-2011)正式实施。记者第一时间从标准出版社拿到了该标准,发现内容与国家标准委2011年10月31日发布的报批稿出入较大,行业最为关注的红木新国标“树种范围问题”并未改变,红木家具用材没有增加新树种。

    红木合美万代纹马蹄腿架子床配红木拐子纹炕桌及有束腰马蹄腿脚踏成对


    新标出台争议重重

    北京元亨利硬木家具有限公司董事长杨波告诉记者,《红木家具通用技术条件》(简称“新国标”)从去年开始起草,历时两年。其中,是否增加新树种是业界对新国标争议的焦点。

    和红木家具关系最为重要的树种问题,在12年前曾确立标准。2000年,国家质量技术监督总局通过了由国家林业局提出、中国林业科学研究院木材工业研究所等研究所和上海家具厂联合起草的《中华人民共和国国家标准(红木)》(简称“旧国标”)。其中规定,红木树种为5属8类33种。

    据国家家具及室内环境质量监督检验中心树种鉴定实验室主任孙书冬介绍,新国标是由中国轻工业联合会提出的,报批稿中没有明确红木家具的具体定义,而且的确考虑过增加100多种新树种,但这与之前制定的旧国标有冲突,业内争议较大,因此国家标准委又组织不同的部门讨论,使最终稿件的出台颇费周折。

    杨波此前在接受本报记者采访时表示,红木家具使用的树种涉及多种濒危树种,不少用材都是热带森林中的保护性资源。近年来,由于国内红木市场的不断发展壮大,木材的开发和使用的数量也不断增加,若新标准增加新树种也难得到认可。因此,全国家具标准化委员会讨论新国标后将树种附录去掉。

    新标准“悄然面世”

    8月7日,当记者致电新国标制定各方时,许多业内人士均表示还没有看到正式实施的新国标。杨波称:“按道理说,如果新国标实施了,我们作为起草单位应该会收到文稿,但是现在还没有。中国家具协会、全国家具标准化技术委员会曾组织起草单位多次讨论,但结果还是‘稀里糊涂’,我也不知道最后成稿如何。”

    中国家具协会理事长朱长岭告诉记者,新国标对红木树种没有限定,新国标有关树种的规定还是按照旧国标当中的“5属8类33种”。他表示:“国家标准化管理委员会已经发布了执行公告,那么8月1日起就会自动实施,新国标可以到标准出版社购买。”

    记者8月7日致电北京市质量监督局标准化处,一位工作人员表示,目前没有找到相关文件,也没有接到通知。

    新标引导行业回归理性

    尽管新国标的具体内容还不被业内“熟知”,但朱长岭表示,新国标的最大意义在于保护消费者的消费权益。“新国标规定红木家具必须有质量明示卡、生产方法等,规定‘生产用材在投产使用之前,应确认木材名称。当产品因用材纠纷进入司法鉴定时,受检产品应具有相应的使用说明书、红木家具产品质量明示卡、产品合格证’,这个变化的最大意义是保护消费者的利益,提升行业服务水平,对行业格局不会有太大的影响。”

    皇林苑古典家具有限公司董事长杨燕也称:“现在没有接到实施新国标的函件。不过肯定的是,新国标对于树种的规范没有变化,会在产品明示上更细化些,对于我们来说,新国标要求更严格一些,只是在产品出厂时多一些程序,对于生产、工艺等不会造成影响。”杨燕还表示:“我们在两年前就已经在家具的用材上有标注,据我所知,大部分的正规企业都已经这样做了,现在新国标出来,只是会强制小企业也这么做。”

    朱长岭还表示,“新国标的出台将淡化‘红木’观念,引导市场和行业更注重不同树种和木材的使用价值。新国标出现的目的之一,就是让业内淡化‘红木’的概念。‘红木’是对一些木材的统称,被民间认定为名贵家具,但其中一些木材并不是很名贵,而比‘红木’更名贵的树种和木材也多得是。我认为回归到家具的使用价值,应该是行业进步的表现。”

    市场走访

    市场反应分化对收藏“行家”影响不大

    记者在走访红星美凯龙北四环商场红木家具专区时发现,大部分红木家具产品已经按照旧国标中的“5属8类33种”,对用材进行标注。销售人员对红木新国标只是“听说过”,但是未接到要求正式实施的通知。一位销售人员称:“之前开会说要执行新标准,但是后来就没信儿了,也没见到正式标准。”记者随机问了几位消费者,只有一两位表示听说过,但是具体内容并不清楚。

    销售人员向记者表示,新标准要求红木家具产品配备产品使用说明书、质量明示卡和合格证,主要针对的是购买红木家具为使用目的的消费者。对于真正的行家和收藏家,产品质量不是他们重点考虑的方面。

    有的销售人员也表示,新国标的意义还是树种范围。“虽然还没有看到新国标具体内容,但是如果红木家具的树种范围扩大了,是对行业的伤害。一些厂家会因此在标准上玩文字游戏,将一些非名贵树种、但是又在标准范围之内的树种做家具,也算是符合‘国标’,但是不懂行的消费者可能为此曲解概念,蒙受损失。”但也有一些销售人员认为是“好事”,“市场相对会规范些,消费者会更明确产品质量,买的时候更明白点儿”。

    新旧对比

    树种明确没有增加

    8月7日下午,记者从标准出版社获知《红木家具通用技术条件》(GB28010-2011)已经成书出版,记者在第一时间内买回翻阅,与报批稿进行细致比较,发现了两者诸多不同之处。

    最大的变化在于,报批稿中6.2.1条款“在选择红木家具用材时,应在对传统硬木树种用材科学认知、使用的基础上,不断扩展使用新的树种资源,包括欠知名树种资源,应以木材物理力学特性作为科学选材的重要依据”已经被删去。

    而在新国标“规范性引用文件”一栏中,“GB/T18107-2000红木”赫然在列。新国标明确要求,“红木家具产品命名、家具用材明示、家具商贸活动中应正确引用GB/T18107中给出的木材名称、树种中文名、木材拉丁属名、树种拉丁名、国外商品名”。这就表明,最终红木新国标的树种范围完全按照旧国标(GB/T18107-2000)而来,树种范围没有改变。

    而对于新国标中颇受瞩目的“红木家具须配备产品使用说明书”、“产品质量明示卡”、“产品合格证”三卡的条款,众多业内人士纷纷表示影响不大。孙书冬称:“新国标中对于家具的质量技术要求与旧标准不冲突,所以争议不大。”


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