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家居经销商营销模式如何创新升级?

时间:2018-08-25     人气:854     来源:大商访谈     作者:
概述:终端门店之争已进入白热化阶段,扩大门店面积,丰富产品品类,加大促销活动力度,训练销售人员……所有的这些行为归根到底只有一个目的,那就是想尽千方百计,提高门店的销售额和销售利润。......

  终端门店之争已进入白热化阶段,扩大门店面积,丰富产品品类,加大促销活动力度,训练销售人员……所有的这些行为归根到底只有一个目的,那就是想尽千方百计,提高门店的销售额和销售利润。

  可是,当更多的竞争者加入到这场战争中来的时候,单一的门店竞争形式不但抬高了顾客的购买期望,更让经销商老板们的经营成本直线上升,销售利润越来越薄。

  之所以会出现这种局面,是因为我们大部分人都在简单地复制别人的成功,看一个人开店赚钱了,自己马上就复制一个这样的店,单纯地依靠产品价格差来赚取利润,这样的经营理念迟早会被淹没在汹涌的市场红海之中。

  近日,采访了福州美和优总经理谢江辉先生。谢江辉先生在福州地区开创了很多先河,比如销售模式创新、销售渠道创新、组织架构创新等。

以下为谢江辉先生的观点摘编:

  企业发展的两个阶段:从卖产品到卖方案

  2013年到2016年,是福州美和优初创的一个阶段,当时我们考虑更多的是门店的位置、氛围、人员的销售能力。

  2016年到现在,是我们发展的第二个阶段-沉淀阶段。我们在初创阶段,想的更多的是如何卖家具,如何营销,如何选到一个好的品质过硬的产品,然后销售给消费者。

 

  在销售的过程中,我们慢慢的发现,家具它并不是单纯的一件实用的产品,更多跟审美,家居文化比较接近。

  第二个阶段,我们就觉得家具它更多的是一种生活方式的体现,从单纯的以销售为主,慢慢的往生活方式转变,更多是解决方案。

  我们现在更想的是怎么样能让我们的客户和顾客,能体验到我们这种对于生活方式的一个解决的过程。

  公司第一核心竞争力:团队

  对于人才需求我们会比较重视,包括如何找到我们需要的人、如何让他留在我们的公司、如何让他更好地发展,这是我们的人才观。

  从创业到现在,我在团队上面所花的时间和精力,能够占到整个管理公司的精力应该一半还不止。也就是说大概花了一半以上的时间,把心思放在了团队上面。

在团队的激励上,我们刚开始用金钱激励,就是说物质上面的激励。后面我们发现,人的需求层次是有个过程的。在满足他物质的时候,他可能觉得可以了。但是发展到一定阶段,他可能觉得个人的一些安全、自我需求愈加重要,他的需求层次在不断发生变化,包括如何实现自我。然后我们就想通过我们的平台,让他在这里有更好的学习、提升和实现自我的机会。

  现在我们在跟团队进行沟通的时候,我们说美和优没有老板,美和优更像是一个平台,我希望美和优能制造出很多老板来。再好的激励方式,不如做自己的事情,这是我们一直的理念。所以说我们想打造和培养很多老板。

  销售结构及营销模式创新:主动营销

  目前我们设计师渠道约占整个公司收入比例的 30%,店面的自然客流大概能占到差不多 30%。其他是来自小区拓展、样板房、电话营销等。

  我们主动营销团队,贡献将近 40%,可以看到我们销售模式在家居行业里面应该算是非常的具有主动性和攻击性的。

  其实,我们是在营销模式上做了很大的创新,我们的渠道销售结构,除了常规的这种地面销售,更多的会接触一些设计师。

其实很多硬装设计师,他们在设计过程之中,收取的可能大部分是硬装的设计费,但是很多客户就理解说,你要从头到尾帮我做完。

  软装它是一个很漫长的过程,是吧?时间周期也比较长,所耗费的精力也比较大,所以说我们在设计师这一块,我们更多的是为设计师提供服务,让他的作品更加完美。然后让客户的这种体验感更加强烈。

  我们在激励方面,也做了一些创新,当时福州地区,大部分还是以提成的方式,我们加了很多绩效的考核,又加了团队和个人的模式;在组织架构方面,原来福州的运营,主要是以销售为主,我们的运营就开始给客户做方案,然后以做销售方案的方式为主。

  行业未来发展趋势:设计引领消费

  未来 3-5 年,美和优第一步要做的事情,要打造一个非常好的软装设计团队,一个生活方式的解决专家,比如说我们现在已经在成立软装中心,我们已经不单纯是一个卖家具的,我们是销售生活方式,这是我们第一步要做的。

  第二个我们还会寻找国内比较有设计感、原创的一些家具,进入到我们整个系统里面。然后给福州的消费者提供一个更好的消费平台。因为家具的销售会从销售型,向生活方式改变。比如说它可能不单纯是卖一件产品,或者是卖哪一个单独的产品,它更多的是强调一

  个设计,以设计来引领消费。这是我们的一个方向,包括智能、软装设计,将各方面的综合能力提升,并不是单哪一个方面突出。

  比如说像以前可能只单纯强调产品的品质怎么样?款式够不够新颖?现在消费者他要的是一种体验感和消费的感觉。

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  •   对于传统企业来说,要转变已有的模式,大胆拥抱互联网并不容易,其中困难重重,时代不同创业的问题依旧,并且不单单是模式的问题,企业科学化营销思维显得尤其重要。

     

      拥抱互联网并不容易

      移动互联网发展到今天,越发让人便利,可以说微信、支付宝等等一些软件已经深入人心,所以应该不存在还有真正排斥互联网的人,即便是当初的“风险家”——传统创业者,他们也并不是排斥互联网,只是这群老一辈创业家,并非互联网的“原著居民”,没有花费足够多的精力去了解互联网,并不知道如何去运用互联网为自己创造价值。

      我们这些传统企业家目前仍在摸索中,有些甚至投入了一定的资金,可惜互联网这位美女,并非你花几顿饭的钱,就能够泡到手。这个世界并非是非黑即白,一些无良公司主动投怀送抱,大肆宣扬互联网多么了得,只要你花了钱,就能有什么效果。可惜一些企业老板被坑了之后,便像是失了恋的小男孩,从此觉得天下“美女”都一个德性!无止尽的沉浸在被伤害的过往。

      当然更多的还是徘徊在互联网这位美女的门口,心怀“畏惧”,回顾这些传统企业老板他们的90年代,想一想当年自己创业的情景。我相信除却一些关系户,绝大部分创业者依旧是摸着石头过河,即便二三十年前处于人口红利期,创业成功的依旧是少数。

      但是这些成功者为什么会成功呢?因为这部分人有足够的胆量,通过自己不断地摸索、不断尝试最终坚持下来才拥有自己的一片天地。历史总是惊人的相似,今天你们这些传统企业家、老板看待互联网的态度,就好比当年你们对待创业的心态一样。

      时代不同创业的问题依旧

      八九十年代,那些在创业边缘犹豫的人会怎么想?自身经验够不够?能赚到钱吗?借钱风险好大!国家政策不明朗!等等,当年任何想创业的人或多或少都有这样的顾虑。再到如今,互联网时代。互联网经验我们够不够?这玩意能靠它赚钱吗?互联网它靠谱吗?和实体经济相比好像是太虚无了!万一投入了亏本了怎么办?

      是不是两者时代不同,却极其的相似?人们对待未知的事物总是充满疑虑,但是看着身边成功的例子,却又觉得不知道从何下手,机会是不是被别人抢没了?最终还是在互联网门口徘徊:到底做还是不做?

      当然,任何时代都不缺少成功者!比如全屋定制企业中尚品宅配、欧派等等,他们在互联网领域已经深入广大消费群体,品牌根植很成功。可以说他们在线上的成功并非偶然,这些企业一开始就认定了互联网是一种趋势,他们知道初期为了适应市场变化,为了竞争,需要消耗大量的资金,需要纳入新的管理的体系等等。这其中并非一蹴而就,需要克服诸多困难。

      2018年抖音的火爆,尚品宅配同样捕捉到了风口,粉丝数接近百万,单个最高点赞数破106万,而且要知道他不仅仅一个号哦。

      这世界充满鸡汤美文,直到现在很多人甚至一些企业高管、老板都可能认为任何时候坚持就可以成功,包括互联网转型认为只要坚持就行。

      其实不然,成功有很多因素,那些转型成功的传统企业,最根本点是企业的决策者对市场形势的判断的准确性与高度执行力。这些成功的企业对互联网有一个清晰的认知:“互联网只是工具,产品与服务的优劣才是本质!顺应消费者习惯,顺应市场消费升级绝对是正确的选择。”

      说的更直白一些,线下到线上只不过一个渠道的变化,与客户互动方式的变化,人们消费从线下逛店,更多的时候会在电脑上或者手机上预先了解产品或者服务。人们购买产品和服务很多时候会受到更倾向于自己阅读到的信息或者朋友圈朋友发布的信息影响。

      而这一现象在年轻群体80后、90后中更为突出!所以互联网转型也并非那么简单,原来线下所面临的各种问题,线上同样会遇到。互联网营销并非想当然的地做个网站、搭建一个商城,入驻一个淘宝或者微商就可以了事。线上需要同样缜密的营销运营管理!

      企业科学化营销思维的重要性

      如果传统企业老板天生对互联网不敏感或者提不起兴趣,其实这都好解决,毕竟现在的80、90、00后玩各种app都很溜,网络上有各类平台运营经验的的人才也不缺乏,这些条件在短时间内都可以快速得到解决,而真正制约传统企业家或者老板的是具不具备真正有效的科学化营销思维。

      比如如何通过一些调查判断自己产品的竞争力,假设要开某个家具售卖店,除却考虑风格是否属于当下流行,价格是否具有合理性,另外最重要的一点便是门店的选择,门店的选择可谓是这场生意的生死命门,而并非简简单单觉得门店流量多、风水好。要综合考虑对手的目标人群的量、转化率、客单价等。

      同样,线下到线上也需要同样的科学化思维,只不过人流量变成了网络上的PV、IP之类的数据,但是本质上还是一样的。都需要将自己的产品做好,推广给精准获取目标人群(IP),做好售前售后服务工作。

      如今一个词很火,“跨界打劫”,这是之前线下营销场景没有遇到过的情景,在移动互联网普及的今天,人们的时间被无限碎片化。所以互联网的竞争远非你想的那么简单。

      互联网营销想要做好,投入的资源、精力必不可少。但是很多刚接触了互联网的老板,做了一个网站,招个客服,开了一个网店,投入了几千、或者几万块,发现一个客户也没有捞到,就转爱生恨,认为互联网就是一个远望美好,一旦接触就毫无底线费钱的主!

      网络上出现了不少抨击马云的生意主,认为马云摧毁了实体店,实体现在不景气都是因为互联网的发展,其实拥有这种观念的人是不可能理解互联网的真谛的,他们可能再也拿不到互联网的船票。因为他们已被仇恨和嫉妒蒙蔽了双眼。

      互联网发展今天,其实我觉得“网”已经与水、电、气可并列为当今人类不可或缺的基础设施。一旦没有了互联网我们就觉得失去了对外界的感知。归根结底互联网只是一类工具,就好比当年火车发明替代了人力和畜力;汽车的发明代替了自行车与马车。

      那时,出现各种反对的声音,不过时代的发展不会因为某部分人的因素停滞不前,更不会投降落后陈旧的观念。所以保守排斥新事物互联网终究是要被时代抛弃!如今全球贸易处于紧张氛围中,国内经济下行期,做生意、做企业越来越难,面临这一波消费升级,你会不会被淘汰呢?

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  • 根据此前国务院关税税则委员会发布的公告,7月1日起降低的进口关税包括汽车整车及零部件和日用消费品两大类。税率分别为25%、20%的汽车整车关税降至15%;税率分别为8%、10%、15%、20%、25%的汽车零部件关税降至6%。日用消费品包括食品、服装鞋帽、家具用品、日杂百货、文体娱乐、家用电子、日化用品、医药健康等8类,涉及降税的消费品平均税率由15.7%下降为6.9%,平均降幅为55.9%。

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