家具企业突破行业危机的3招
2015年股市江湖中的风云变幻，楼市山林的悄然火爆，让各行业在经济的大河中飘摇沉浮。家居行业也未能幸免于江湖之外。在经济泡沫、行业危机时，更需要勇于探索的领跑者，用自身的闯劲儿为行业成员提供参照的风向标，用自己的实验精神带动整个家居行业的运行节奏。
为此，小编将会推出“2015家居领跑者年度峰会”，关注深圳家居和装饰领域潮流领跑者、创新领跑者、品质生活领跑者，从媒体及大众视角展示家居、装饰行业最具代表性品牌企业及个人，也从专业的市场本位记录并表彰那些拥有创新能力、发展潜力并为行业作出先锋表率和卓越贡献的样本企业，表彰为行业做出突出贡献或重大影响的人物，向业界优秀从业者致敬。
本次评选针对“智能家居”、“家居电商”等领域特设奖项，对行业内新鲜元素给予关注，同时也针对大众需求，特别推出分类榜单，针对瓷砖、寝具、地板等几个家居门类进行特别嘉奖。近日，已有多家家居品牌接受南都的采访，对各自品牌的成功经验予以了分享。
第1招 学会发出品牌的声音
“品牌”之于传统家居行业是一个时常提及，却总有些力不从心的概念。而在2015年的深圳家居行业内，品牌推广的趋势却和往年不太相同，应该说有一批企业在尝试突破传统的方式，如事件营销的方式，力图用新的品牌推广策略，让企业从行业品牌，逐步走向大众品牌。
左右家私就是其中一个勇于创新的领跑者。“左右曾经的手法也很传统，请代言人，做广告，不过今年我们却用项目的方式推进。”左右家私副总裁谭毅如是说。
谭毅回顾今年左右尝试了一系列不同的“话题”，从与特斯拉的合作，到走进博鳌论坛，而后推出定制话剧，并且迎合城市热潮，制作“幸福跑”———只需要5-8公里就能完成的跑步运动。而“提前下班一小时”赢得了不少白领的共鸣。
“左右重视情感传播的做法没有变，只不过尝试了具体的形式。”谭毅解释。他举例说，过去左右提倡家庭的温暖，而现在品牌会更加细化，特别提出沙发时光的概念，一个人的独居，二人世界，三口之家，全家其乐融融，这些不同的状态品牌都需要考虑到。
在谭毅看来，大家居时代，市场资源开始向上游集合，同时很多出口企业也转为国内经营，新兴市场是很多企业要去竞争的地方。，谭毅坦言，左右从来都带着开放的心态，没有什么是一成不变的，品牌的声音反而要不断跟上时代的变化。
第2招 逆势时把握市场节奏
经济大环境直接牵动了行业内部的发展。“风调雨顺”的年份中，行业内一派欣欣向荣；但是偶尔遇到“经济台风”，一些企业往往招架不住狂风的劲吹，乱了阵脚，也就“随风而逝”了。
“碰到暂时性的困难，要有前瞻性的眼光，不能因为短期性的影响造成恐慌。”深圳红树湾国际家具的营销总监陈建华接受记者采访时提出，企业在面对暂时性的经济困难时，不能自乱阵脚，拿出一些考虑不成熟的方案推入市场。经历过2008年经济动荡，他认为企业要慢慢抓住这个市场规律的节奏感，努力平衡平台内的供求天平，“从国家政策和实力等总体来看，我国的经济大潮始终在往好的方向发展。”
同时，楼市的发展也与家居行业息息相关。“虽然今年开春小淡季时，销售面临一些压力。但是五六月份，随着楼市的火爆，刚需的拉动，我们的业绩是稳步增长的。”陈建华说道，“除了业绩上逆市上扬，在消费客户群体上也有一个较大的拓展，东莞、惠州和外省的购物人群达到了一个两位数的增长，所以说，我们的影响力在逐年扩大。”对于传统的家居行业，陈建华更趋向乐观。他预测道：“随着楼市小高潮出现，深圳现在还没出现大范围的精装潮。预计今年年底甚至是未来两年内，家居商圈内还有一大波的高潮来临，明后两年的市场相当乐观。”
当前经济不景气对家装行业也是具有较大的冲击。据名雕装饰有限公司的市场总监李清水介绍，2015年很多中小型企业受到巨大冲击，中大型企业也相应受到影响，但基本能够保持平稳状态。
伊派室内设计有限公司的创始人段文娟介绍道：“伊派设计在样板房、售楼处、酒店设计及软装设计上取得了不错的成绩，业绩及设计水平呈现出整体上升的趋势。”在她看来，市场环境不景气，只有坚持企业的责任心、保障执行力度以及执着于设计，才会得到市场的肯定。
第3招 “互联网+”要保障消费者利益
当前经济“软着陆”对一些企业造成了巨大冲击，广东也出现一批工厂倒闭潮，令许多企业怨声载道。但从长远的利益看，“今年做一个暂时性的软着陆也符合市场规律，软着陆沉淀一下，也是对行业和产业结构的洗牌和调整，把市场中一些不好的瘤给摘除掉，整个国家经济都能得到健康发展。”陈建华如是说。
行业的重新洗牌，“互联网+”与传统家居行业的结合成为不少企业积极探索的一个方向。
很多家居企业都本着学习摸索心态，逐渐探索适合传统家居的互联网形式。红树湾则推出“网上商城”的O 2O项目，通过线上交易和线下体验，不断顺应年轻化消费群体的购物习惯。
名雕的李清水也认为互联网电商是行业发展的趋势，能够革除传统行业的一些弊端。但在互联网项目的运作中，很多企业不是用互联网真正解决传统家装行业面临的一些问题，而是以资本运作为目的，如此这般，真正起到保障客户装修利益的作用没有那么明显，而更多影响的是传统家居的经营模式和理念思维。夯实“互联网+”，还要真正落实到保障消费者的利益上。
随着互联网的概念不断深入，智能家居也逐渐进入家居市场。“智能家居是一个概念，行业内也没有一个清晰的标杆。”陈建华说道，该领域还需要进一步探索。李清水则承认：“虽然中国智能家居目前只是起步阶段，但在欧美发达国家已经很普遍了，是未来发展的一个新趋势。”
无论服务形式如何发展变换，消费者满意度始终是立业之根本。大公司更应该身体力行，以实际行动影响、带动行业的健康发展。市场越不理想，更应该坚持高品质的服务。把业主的装修利益放在首位，以不变的高品质服务应对瞬息万变的市场，也只有这样才能够促进整个行业更健康地发展。———名雕装饰有限公司的市场总监李清水
要逐渐形成一个共赢的局面。作为零售平台，始终站在良性的角色中，当好入驻商家和消费者之间的润滑剂。大环境不好，我们更要衡量好供求之间的天平。对于工厂给予一些反向性的支持，鼓励代理商和经销商多采购他们的产品，支持工厂的运作。同时，在消费者这头，为扩大内需，让消费群体享受到更多的附加值。———红树湾国际家具营销总监陈建华
目前行业整体的设计水平由于时间、经历以及设计师综合素养等多方面原因，还有很长一段路需要我们共同去提升。设计行业树立标杆，任重而道远。———伊派室内设计有限公司创始人段文娟
一. 美国今年前七个月的内销市场，比2014年增长了6.6%，总销售317亿美元。
美国传统家具店的销售
单位：百万美元
资料来源：美国统计局
今年的一月份和六月份，内销生意最好，分别比2014年增长12.3%及10.5%。
二. 美国内销市场的趋势，是越来越集中，大企业越来越大。
美国最大的100家家具零售商，2001年已占全美市场的一半。到今年上半年，已占有全美市场的79%，只留下21%的市场份额，给其它千家万户的小零售店。
大吃小，资本集中是资本主义社会的具体表现，家具业也不例外。
美国最大100家家具企业的市场占有率
资料来源：今日家具
这种现象还会继续下去，不知道中国的家具市场，会不会也走向同样的道路，逐渐由大企业垄断市场?
三. 据今日家具杂志对消费趋势的调查：
—— 去年，到传统家具店去采购家具的消费者，有42%的人，年龄都在45岁以上;
—— 搬新房子买家具，占整个市场的三分之二，这其中，有58%的人已婚;
—— 到传统家具店买家具的人，近四分之一的家庭年收入超过十万美元。
传统家具店的顾客
资料来源：今日家具及公寓治理2015年联合调查
从调查数据中，我们可以看到，年纪越大，越会将传统的家具店做为采购家具时的首选，年纪大的有19%，年轻人只有6%会去传统的家具店。
对传统家具店的品种数量以及款式新颖的认知度，各年龄层也很不相同。年纪越大，对传统家具店比较认可，和年轻人和看法，差别很大。
从这项调查中，我们或许可以这样认为——但还不能下结论。传统家具店在美国，随着老年人的老去，前途并不乐观，年轻人不太会去传统家具店里买家具，他们更热衷于网上购物，上网买家具。
中国不知道会不会也这样?
但是，当现在的年轻人过二、三十年后，也变成年长者，他们的消费习惯会不会也会改变，改变成为今天年长者的消费习惯?因为不同年龄层，对事物的认知是不同的。
因此我才说，对这种趋势还不能下结论。
四. 美国网上贩卖家具，2013年占总市场的9%，2014年是10%，为97亿美元，增长了14%。
美国的线上交易，是稳步增长，不会像中国那样过山车式地暴涨，假如网上生意保持今天的速度，美国到2020年，网上销售的市场占有率，会达到16%，相当于189亿美元的总营业额。
最大100家家具企业的网上业务
资料来源：今日家具及公寓治理，2015年联合调查
美国家具的网上销售，已回归传统企业。一开始时的所谓的“电商”不见了，现在Williams Sonoma以West elm.com来做网上生产，占他们的总业务量的51%，RH的网上业务也很大，占总业务量的41%，Crate & Barrel占33%。
我在过去的文章中，就提出家具O2O会回到传统的家具企业中去，因为网络销售，是手段，是企业变革的手段之一，不能当为目的。
美国的情况证实了这点。
据调查，美国目前的网上采购家具的顾客，都是年轻、富有及受教育的人群。
网购家具的人群
资料来源：今日家具及公寓治理，2015联合调查
五. 研究一个国家的内销市场，主要依靠：
·经济形势
·新屋建造(包含银行利息)
·人口增长(包含人口迁移、年龄结构)
·就业情况
·消费者信心指数
……
等等工具。
以美国2015年上半年来说，第二季度的GDP增长高达3.9%，通货膨胀维持在1.8%的低位，低失业率(5.1%)、低利率不变(3.25%)，因此消费者信心指数高涨，从2014年9月的89.0点，上升到2015年9月的103.0点，可谓信心满满。
我们研究中国家具的内销市场，也可以利用这些工具，当然人口迁移可能比美国重要，因为我们有大量的农村人口，正在迁移到城镇，这对中国的内销市场的影响，比美国重要的多了。
美国的人口，也在迁移。近年来美国的南部和西部，新房子盖得比较多，因为人口都往这边迁移，而美国的东北、中西部，则少盖新房子的，人口正在外迁。
有人来才盖新房、才买家具，才兴旺发达，关键还在“有人”，难怪中国也放开二孩政策了。（作者： 林作新）
随着时代的发展，80、90后逐渐成为消费主力人群，他们对橱柜等家居产品的个性化设计特别青睐。不过，定制产品在消费过程中也常常出现问题，由此投诉不断。其中，定制家居产品只修不退的潜规则就让饱受诟病。
家居定制亟需规范标准
业界人士表示，家居定制工作细节错综复杂，从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等，各个环节必须环环相扣，且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多，十分容易出错。由于定制家居的唯一性，每个细节都根据顾客需求而定，万一出现问题，退换十分困难。
与此同时，定制家居尺寸、实木变板木、口头承诺、以次充好等等问题都被曝出现在定制家居中。还有定制家居的计价模式、材料用量的算法、产品质量的判断也都困扰着消费者。由于定制产品大多是按消费者要求量身定做的，消费者提出定制服务后，销售人员一般都会说明“定制产品概不退换”，而消费者对厂家销售服务的约束几乎就是空白。在业内人士看来，定制家居市场多乱象起源于定制家居行业缺乏一定的标准来规范。因此，定制家居品牌亟需连同相关部门制定相关的标准，规范行业的发展。
定制行业新标准出台 橱柜企业未来如何走?
据悉，《(全屋)定制家居产品通用技术标准》开始编写，或将规范定制家居行业向健康稳定的方向发展。虽然新的行业标准出台了，可是目前定制家居行业现状发展不容乐观，定制家居企业产品同质化严重，甚至是营销同质化、促销同质化。一款新产品推出后，不出几天时间，市场上就充斥着大量雷同的款式，而且品质鱼龙混杂。而定制家居产品设计是品牌发展的金钥匙，可是我国家居行业的设计人才相当匮乏，而且设计水平也参差不齐。
现今，各行各业都流行着定制服务，在橱柜行业也不例外。因此，对于走向定制道路的橱柜企业而言，企业想要获得更为长远的发展，产品设计和经营必需有所创新。也就是说，定制橱柜并不能仅仅限定为生产和销售，更重要的是设计和服务，以创新设计来区分品牌识别度，以创新服务来建立整个完善的终端销售系统，迎合消费者的需求。诚然，定制橱柜产品能满足消费者的个性需求，充分的利用空间。不过，由于定制标准亟待完善以及橱柜行业存在水分过多，定制市场仍然存在诸多陷阱。对于定制企业而言，如何发力设计，提升服务是关键。