双十一狂欢在即 橱柜企业如何招架?

    在经济下行压力加大的背景下，近年来衣柜市场形势呈现低迷之态，不少衣柜企业抱怨生意难做，而“市场竞争激烈”、“竞争对手强大”等被认为是生意不好做的主要原因。对此，有业内人士提出质疑，“打败企业的真的是市场、竞争对手吗”?

    市场打败衣柜企业?——NO

    众所周知，市场是一只无形的手。在市场越来越规范的今天，衣柜企业只能遵循市场规律去运作，如果“逆道”而行，越是执著，越容易被淘汰。

    时下已进入电子商务时代，衣柜企业的品牌推广、招商、合作、交易日渐透明规范，行业发展初期的“暴利”时代一去不复返。与时俱进，应势而为，是企业维系稳定、发展的基本要务。显然，有的衣柜企业，因观念落后，行动迟缓，守着“宝地”不耕耘，放任市场长“荒草”，终因视野不开阔，产品不应需，促销不适时，导致发展不进步，在市场“无形的手”的操纵下，只能无奈地别去。而有的衣柜企业则以“狡兔三窟”为生存之道，既保护“窝边草”，又耕耘“大草园”，行动敏捷，体质健壮，经受了市场的考验，很滋润地活在当下。可见，打败企业的，不是市场。

    对手打败衣柜企业?——NO

    衣柜的江湖不缺乏“剑客”，企业之间你争我夺，各品牌攻城略地，大家在市场上一较高下，其实都是为了一个“利”字。在商言商，“利”在必行，无可厚非。但这“利争”，须遵守“剑道”，争之有理，争之得法。有的企业眼里见“利”无“道”，唯“利”是图，不思己强，专谋对手，在市场上挖墙脚，下绊子，使偏劲。如有极少数企业将品牌的畅销产品照样翻制，换上自己的标签，招摇上市，压价竞争，招至恶名。诸如此类损人不利己的企业，只能被行业和市场视为“暗剑伤人”的企业，失道寡助的企业。结果只能是声名狼藉，一败涂地。

     规范的衣柜市场中，狭路相逢“贤”者胜。如今可以欣喜地看到，一大批衣柜企业遵循“人间正道”，远离争斗，专思发展，强内功，积能量，逐渐显露出砺金光采，成为越来越强大的衣柜企业。可见，打败企业的，不是竞争对手。

    衣柜企业被自己打败?——YES

    市场波动如同月有圆缺，企业经营有盈亏，竞争本寻常，此“市”古难全。假如说“市场变化快”“对手太强大”，是部分衣柜企业关店破产的客观原因的话，那么，内功不强，或又“太逞强”，则是一些企业自己打败自己的主观原因。

    一是有的衣柜企业不思进取，因循守旧，甘于平庸，得过且过。二是有的衣柜企业理念不新，缺乏现代管理意识，诚信不够。企业经营缺战略，产品生产缺文化，市场营销缺策划，不搞创新研发，投机取巧，抄袭模仿走“捷径”，产品卖点不强，销售不佳，声誉低迷。三是有的企业“蛇吞象”心理作祟，盲目贪大，上新项目，做大投入，结果项目论证粗疏，经营违背规律，导致入不敷出，资金链断，饱尝苦果等等。

    诚然，市场、竞争对手可能影响衣柜企业的健康发展，但是，衣柜企业更应要做的是深刻反思自身存在的问题，别再一昧抱怨，只有这样，才能实现健康可持续发展。

    装修黑幕超乎想象处处是“迷魂阵”，工程外包业主成“唐僧肉”步步惊心。

    勒紧裤腰带好不容易凑足首付，但买房族接下来还要面对装修公司的“盘剥”。装修过程究竟有多“黑”，也许超乎你想象。家住广州市海珠区的赵先生用“步步惊心”来形容自己的装修经历。“整个装修过程中到处都是陷阱。”1.5万元衣柜，装修公司要收2000元回扣，业主的装修工程还时常被装修公司层层转包，业主成了“唐僧肉”。

    一般人对于工程用品根本没有鉴别能力

    而在装修合同中刻意隐瞒主材使用，以低价吸引业主签约，然后在施工过程中层层添加主材，6万元的工程，最终完成下来要9万元，超支50%。而合同中标注的1880元“高档”衣柜板材，最终使用的却是价值仅1200元的普通板材。装修行业的业内人士近日自爆行业黑幕表示，整个装修过程中处处都是“迷魂阵”，防不胜防，一个装修工程下来，通常要比预算超支30%以上。为了维护行业利益，广州的多数装修公司甚至在包工包料的工程中对建材报价实行“价格联盟”。

    根据赵先生提供的工程项目报价单显示，包括打拆、泥水、水电、木工、油漆、主材，75平方米的房子装修报价为6万元。赵先生心下暗喜，他先后走访4家装修公司，这家装修公司最便宜，其他几家报价都在7万元。

    欲扬先抑：

    低价当“饵”后加价

    但密密麻麻的工程报价单上有60多项，他根本看不懂。随着装修的进行，赵先生的烦心事越来越多，他的电话几乎每过两天都会响起一次，每次都是说有些主材在合同中遗漏，需要补充，而这部分材料钱是合同中不包括的。

    首先增加的是墙面面积。原合同中，需刷乳胶漆的墙面面积220平方米，施工进行到第8天，项目经理告诉他，墙壁面积是300平方米，比之前测算多出80 平方米，赵先生质问项目经理，经理告诉他，绘制图纸的设计师之前并未将那些贴墙纸的墙面面积算上，即使是贴墙纸，墙面也需要扇灰、打磨、刷油漆。

    更让赵先生郁闷的是，他亲自用卷尺量了全部房屋面积，面积只有约260平方米，但项目经理告诉他，他们有一个行业内部的算法，业主实际测量的面积不算数。由于装修合同中有“实际粉刷面积以实际测量为主”的条款，赵先生也在上面签字，最后只能吃哑巴亏。新增的80平方米墙面，刷乳胶漆人工费用为40元/平方米，并且需要新增4桶乳胶漆，光刷墙一项就多出4000多元预算。

    这只是开头，后续不断地增项让赵先生感到震惊。天花吊顶，报价单上写着吊两层顶，项目经理告诉他，吊两层顶已经过时了，吊3层顶，需要另外增加叠级天花和石膏脚角线费用约3000元。

    施工未完，赵先生家的装修一共新增14项工程，装修价格从6万元增加到9万元。“装修报价单上被刻意遗漏一些主材，业主被这种表面上便宜的报价单吸引爽快签约，但在接下来的装修过程中业主将为装修公司的恶意遗忘不断多掏钱。”一名业内人士告诉记者，在合同中偷漏工程项目是装修公司常见的伎俩。他们往往利用客户不懂装修，因此在施工项目单上有意漏项，到施工期间再增项增加报价。通常比较容易被遗漏的主材是背景墙、吊顶等用于角落的材料、油漆、电位等。

    回扣黑洞：

    联合厂家赚业主钱

    赵先生还发现，他所委托的装修公司背着他向建材商收回扣。赵先生对木板、油漆等建材不懂行，就委托项目经理去购买主材，项目经理高山(化名)购买的一款单价1000元/平方米的象牙白烤漆板他不喜欢，就照着订货单地址到板材商那里要求换颜色，卖板材的店员告诉他，这款柜子的板材，装修公司向他们收取了 2000元回扣。“我的柜子一共花掉15000元，其中竟然有2000元是回扣。”当赵先生质问项目经理回扣是怎么回事时，项目经理说对方给的是“优惠券”。

    业内人士告诉记者，装修工去建材店购买建材时，就会与商家约定一定比例的回扣。板材、铝合金门窗、油漆都有回扣。这其中，回扣最高的是油漆。乳胶漆是水性漆，在施工之前都要添加一定比例的水来稀释，品牌不同，稀释的比例也不同，一般添加水的比例都是10%~15%不等。但有的油漆工为了偷工减料，故意把水的比例加大，最夸张的，添加了超过50%的水，这样的乳胶漆根本起不到遮盖裂缝，保护墙面的作用。

    “如果油漆工想偷工减料，一般人是根本发现不了的。品牌油漆的价格能达到500元/桶，而普通油漆则只要200元/桶。”一家装修公司的设计师张明说，一场装修下来，油漆工光油漆就能赚6000元。所以，尤其一定要让油漆工当面开封。

    层层转包：

    4成外包业主成“唐僧肉”

    赵先生还在装修过程中发现，他的装修工程，不少项目被装修公司当“二道贩子”承包给其他公司做。“我的墙壁打拆、地板打拆、地板砖铺设、柜子制作，都是承包给其他公司来做。”以打拆墙壁和客厅地板砖为例，之前装修合同中约定的垃圾为1车，400元，但装修公司找来外面的打拆队时，对方表示，由于地板水泥较厚，需要拉4车垃圾，加上地面保护费，一共需要增加2000元。如果不给，打拆工就不动工。“完全是一副无赖的做派”。赵先生愤怒地表示。

    张明告诉记者，在一项装修工程中，至少有40%的工程量是外包给其他公司，有时还会被反复转包，不少装修公司就是“二道贩子”。一个家装项目，不少传统家装公司会在成交额的价格上，扣去30%，70%发出去给大工长，原则上这个70%里面，40%用来买料，大工长还要从工长以及工人手里克扣百分之20% 左右，还有一部分返给家装公司，也就是说，业主的装修款项有44%左右直接进了某些家装公司的腰包。剩下款项大工长发给小工长，价格已经很低，小工长为了走量而接单，但也不允许项目亏损，因此鼓励施工队忽悠业主增加工程量。这就是业主最终的装修造价通常要比合同报价超出30%以上的原因。

    以次充好：

    低价板材充“高级”板材

    在起初签订装修合同中，一些建材的报价只是根据行业平均水平做报价，建材具体型号和档次都没有确定，但赵先生随后发现，这其中暗藏巨大风险：实际使用的材料与报价单上的材料不符。

    首当其冲就是用得最多的沙子，项目经理告诉赵先生，沙子30袋一立方米，每袋8元，一共需要200袋。“这些沙子已经堆在一起，究竟有多少袋，根本无法统计，只能他说多少就多少。”赵先生表示。

    据业内人士介绍，建筑沙子一般都用河沙作为混凝土的材料之一。根据粗细程度、杂质含量，可以分为优等、一等、合格三个档次，优等沙子价格大约11元/袋，一等大约8元/袋，而合格则5元/袋，施工队为赵先生使用的是“合格”档次的沙子，报价根本达不到8元/袋。

    设计师张明再仔细查看赵先生与装修公司签订的装修合同，发现其中有很多猫腻。“你看，玻璃饰门一块，主材名称：烤漆玻璃，数量：1.5平方米，单价：420元。厨房吊柜，主材名称：吸塑板，数量：长3.93米，单价1880元。厨房推拉门，数量：3平方米，主材：钢化玻璃(加磨砂)，单价：990 元。半高鞋柜，数量：1个，单价：2000元。”

    张明说，由于主材的档次、规格都没有标注清楚，给装修公司有极大的暗箱操作空间。比如，烤漆玻璃，业主从市场上了解的大体价格或许也差不多，但不同厚度、不同厂家的玻璃材质，价格相差数倍，0.8厘米的玻璃，最贵的要600元/平方米，0.5毫米的玻璃最便宜的只要150元/平方米，装修工人随便偷梁换柱一下，就是上千元的差价。而规范的做法应该是在后面备注玻璃的厚度以及品牌、型号。厨房吊柜的吸塑板材料也是，1880元/米在主材中算是中高档的了，但装修公司使用的这款吸塑板，市场价也就1200元/平方米，属于典型的以次充好。半高鞋柜，究竟是多高，多深，合同上都没有明确标注，装修公司可以随意调整。

    张明还表示，为了形成“价格联盟”，广州的很多装修公司尽管有竞争关系，但在做包工包料的工程时，很多建材的报价上，私下都会达成“价格联盟”，比如说，建筑沙子的价格，基本上就是5~10元/包的三个档次，衣柜板材也有从1000元~2000元不同档次。

    偷工减料：

    7道工序缩水到3道

    在墙壁粉刷时，赵先生发现，其中的猫腻更多。首先是墙壁基层没有做任何处理，没有用砂纸打磨，没有腻子粉披刮，也没有做防裂、防水处理，而是在用腻子粉扇灰之后，直接开始刷底漆，然后刷墙面漆。而装修公司的项目经理高山则表示，由于墙壁粉刷后要贴墙纸，贴完墙纸什么也看不出来，所以没必要把墙壁处理得过于精细。“这样等于浪费钱。”

    张明则表示，装修公司这是偷工减料，欺负业主不懂行。“墙壁粉刷一共有7道工序，一道都不能省。”包括墙面基层处理、防水处理、防裂防潮处理、刮腻子、砂纸打磨、刷底漆、刷墙面漆。张明表示，7道工序只剩下3道，粉刷墙壁这一项中的8000元预算，只应收 4000元，墙壁不做防水，将来肯定会漏水。现在只好刮掉底漆和墙面漆，重新来做。但对赵先生来说，这时却已骑虎难下。如果把底漆和墙面漆铲掉重来，那意味着乳胶漆和墙面漆的材料费5000元就浪费掉了。赵先生表示，墙壁粉刷实在太专业，究竟要刷几道，普通的业主根本不了解。
既当运动员又当裁判员 装修黑手何时休?

    “装修中的黑幕实在太多了，每一个环节都是在和装修公司斗智斗勇，只要有一个细节没注意，你的钱就会白白流入别人的口袋，而你浑然不觉。如果你没有一个懂装修的朋友，你可能被人家卖了还在帮人家数钱。”赵先生慨叹说。

    最让赵先生感到烦心的是装修公司有自己的工程验收队，既当运动员又当裁判员，以地砖铺设为例，地砖缝隙最宽处达到6毫米，整个客厅的地砖间缝隙平均也有 2.5毫米，地砖缝隙也没有对齐，凸凹不平。而让他感到气愤的是，地板砖铺成这样，装修公司在组织验收时，竟然通过了。组织验收的是该装修公司位于天河的工程部派下来的两名工程师。“这不是自己既当运动员，又当裁判员吗?地板验收不是应该请专业的监理公司吗?”赵先生质疑说。当他向装修公司提出交涉时，对方只同意将缝隙最深的几个地方重新铺设，并且，材料费需要赵先生承担。并且，如果要请监理公司参与验收的话，500元费用也由赵先生本人承担。