高端家具该不该走电商的道路?
对于很多的家具产品来说，体验式营销已经成了一种趋势，家具企业的很多商家也在往电商发展，争取线上线下齐发力来解决自己身处家具行业中的困局。然而高端家具该不该走电商的道路呢?
“电商低价”已经成为了消费者思维惯性与既成事实
其实，从电商诞生之日起，这样一个看不见、摸不着的虚拟市场，就一直充斥着低价产品，这与消费者对这一渠道的认知以及电商的差异化定位是分不开的，长期以往就形成了电商低价的思维惯性与既成事实。
从消费者的角度来看，有两个层面决定了其选择低价。一方面电商渠道是一个虚拟市场，不像传统卖场既可以看到商品，又可以对实物进行感知了解。抱着试试看的心态，只能说选择价格相对较低产品交易，即就是上当受骗，也不会造成较大的损失。另一方面国内的信用体系还为健全完善，网购一旦出现问题，很难进行责任追究，这就逼迫消费者只能选择低价产品，避免造成大的损失。因而，从消费者层面在线上买卖，首先考虑的是低价产品。
既然作为购买者只愿意在线上买低价，家具企业也只能相应的给线上提供比较廉价的低端产品，那么不论是作为平台电商，还是垂直电商，高端定制型家具是很难发展电商之路的。
电商无法满足高端定制家具配套服务的需要
高端定制的家具产品技术含量高、价值大，相应对物流和售后服务要求也高，承担的责任也大。特别是我国的电商还处于起步阶段，涉及售前、售中、售后的服务体系还没有建立起来，所以相配套的产品服务就很难落实。
一方面高端定制家具产品对物流、配送的要求高。一是高端定制家具价值高，一般的社会快递商难以承担，而我国的物流体系正处于建设之中，能够完整承担的这方面要求的物流企业很少;二是不论是供应商还是电商，自建的物流体系还不完善，目前也难以完成对高端产品的配送;三是对到货的时间也要求更短，如果没有遍布全国的仓储布局，就难以做到迅速的发货配送。
另一方面高端定制型家具相对技术含量较的产品，不论是售后的安装还是其他相应的配套服务，对服务人员的技术要求都很高。垂直电商现在正在完善布局，但远没有达到满足高端服务的程度。
其实，对于高端定制型家具来说，主要就是卖两样，一是满足个性化需求的高品质产品，另一项就是相应的配套服务。而高端定制型家具产品走电商之路，在线上买不起价，高品质就很难做到。加之配套的服务还不健全，可以说高端定制型家具走电商之路难上加难!
一个企业的竞争力要素中，渠道资源占有情况始终不能忽视。良好的渠道资源，有利于企业的市场的拓展，有利于企业稳定健康发展。但是，就目前而言，家具行业渠道经销商“多则易乱，严管易死”的现象屡见不鲜。家具决策者该怎样解决这一老大难问题呢?
企业布局在前 招商在后
经销商布局在前，招商在后。区域负责人需要对整个区域的渠道布局有一个统筹的布局，切记“胡子眉毛一把抓”，有奶就是娘，要知道能捉老鼠的不一定是好猫。在经销商布局过程中，需要能够实现“多而不乱、管而不死”的结果，这考验着决策者的智慧和魄力。
家具企业的决策者，在招商前，一定要有明确布局，对经销商进行适当筛选，建立一个高素质的经销商团队。
核心产品搭配核心经销商
核心产品关系家具企业长远发展大任，具有很强的战略意义。因此，在招商过程中尤其需要谨慎，务必保证经销商的质量即实力强(硬件实力、软件实力)、忠诚度高，核心产品搭配核心经销商;对于那些边沿产品，对于经销商可以适当放宽要求。
重点渠道客户重点关注
作为经销商在日常管理中务必坚持底线思维，远离三条高压线：确保价格体系的相对刚性，防止出现恶性低价倾销;确保区域经销秩序，防止出现跨区域、跨渠道窜货;确保费用高效市场投放，防止出现费用贪污。
家具企业对于那些喜欢触碰高压线的客户，容易出问题的渠道(批发市场、电商)，区域负责人需重兵把守，重点关注，一旦发现问题及时予以纠错，必要时甚至不惜拿出“壮士断腕”般决心。
部分渠道需另案处理
对于有些渠道经销商暂时无法操作或者是不愿意操作，但又可能对区域市场的发展意义深远的渠道，家具企业就需要另案处理。比如说通过尝试一些新型渠道顺应渠道发展趋势的——社区o2o、电商等;再比如一些渠道虽然无法获得足够多的销量和利润，但是对于整体品牌形象提升价值很大——连锁形象、体验店等。
在这个“渠道为王”的家具行业里，家具企业决策者管理要有方，对不同渠道的经销商注意区别对待，具体问题具体分析，整合好渠道资源，发挥渠道经销商的积极作用，助力家具企业发展。
定制家具虽然个性十足，却不一定省心，因下单即交全款、难以退换以及安装时间成本加大等问题，频频引发消费纠纷。因此，选购定制家具时签订合同是必要举措。那么，签订定制家具合同有哪些注意事项呢?
家居装修业主与家具厂家确定谈妥后需要签订一份合同，这是保障业主利益的法律利器，也是监督家具厂家履行合同义务。并且，合同条款要尽量详尽，不给不法经营者可乘之机，同时，对厂家而言也能明确自己的售后服务范围等，避免不必要的纠纷出现。
签订定制家具合同前，消费者要认真分析合同的各项条款内容。包括合同内容明文规定双方的权利和义务，付款方式、安装流程、厂家承诺的保修服务，售后服务等。安装时一定要细心验收。
1、材料厚度细致到精确毫米(mm)
例：消费者王先生定制了一个橱柜，在厂家安装人员上门安装时，有工厂经验且细心的王先生无意中发现，目测不绣钢台面板材的厚度不够1.2毫米，测量后发现，结果钢板的厚度只有0.6毫米，而合同约定好的是1.2mm。王先生立马向商家说明此事，商家自知理亏很痛快的答应按要求重做。假设一想如果王先生之前签合同时没有要求商家对板材厚度精确到毫米，就算能发现了问题也只能哑巴吃黄连——有苦难言。
2、材质做工等应详细列出
近年来，定制家具市场逐渐热闹起来，消费者可以根据房间空间特点定制家具，家具材料也有更多的选择。
“选择到工厂定制，主要是担心外面买的家具材料不好，但现在定制完，却产生了同样的质疑，毕竟我不是亲眼看着家具怎么制成的。”某消费者说。
家具行业协会专家表示，定制实木家具定位高端，但也要小心“奸商”存在，消费者在选择定制实木家具时务必要多留个心眼。“不良商家最惯用的手段是偷换材料，所以消费者在签订购买合同时一定要写清楚家具的材质情况，以便事后维权。”
所以，消费者应尽量选择有品牌有口碑的家具企业，切莫为贪小便宜选择小作坊家具厂。此外，在合同中明确定制家具的材质、尺寸、五金、做工等，依此来约束厂商维护消费者权益，也可以要求厂商提供木料环保检测证明，一旦发现家具存在问题，最好请有资质的机构进行检测。
3、付款方式
一般，消费者在购买定制家具时，需要交付一部分订金，不过这具体的订金占全交易金额的比例可要在合同上白纸黑字注明的一清二楚。以免日后发生纠纷。如果预付定金的一方违约，定金会被没收。反之，如果收取定金的商家没有按合同履行，商家则要双倍返还定金。
不过，在确定风格、样式、尺寸，签订合同时需交全款，这基本上成为定制家具业界不成文的规定。消费者担心家具还没见到就交了全款，感觉失去了保障，失去了跟商家提后期要求的权利。而制作厂家则认为，他们也要保证资金流，在没有看到全款，也不敢制作。公说公有理婆说婆有理，最终只能由买卖双方调节并达成协议。
此外，买卖双方还要注意一个细节，即“订金”与“定金”。“定金”在法律意义上具有担保作用，金额不得超过总价款的20%。若消费者违约则无权要求商家返还定金，若商家违约则必须双倍返还定金。而“订金”不具备担保性质，可视为一种预付款，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。今年7月份，湖北沙洋县一名消费者订购了家具后想退款，因收据上写的是“订金”而非“定金”，工商局执法人员命商家交预先交付的3000元订金全部退还该消费者。
4、安装方式及交货时间
定制家具订购合同里需要明确规定安装方式，由厂家上门免费安装还是根据路程及消费者居住楼层收一定费用。具体的交货时间也要明确好，以免后期耽误装修期。
5、售后服务
定制整体家具是大型耐用品，行业中正规的家具厂家都有售后服务。家具订购合同中需要事先明确规定，家具的质保期、保修期、保修范围等等。