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为更多人创造幸福家居生活

时间:2015-05-04     人气:1158     来源:顺德家具网     作者:
概述:幸福是什么?“面朝大海,春暖花开”,这是诗人海子眼中的幸福;“在康桥的柔波里,随青荇荡漾”,这是徐志摩眼中的幸福;“五花马,千金裘,呼儿将出换美酒”,这是李白眼中的幸福……......

    幸福是什么?“面朝大海,春暖花开”,这是诗人海子眼中的幸福;“在康桥的柔波里,随青荇荡漾”,这是徐志摩眼中的幸福;“五花马,千金裘,呼儿将出换美酒”,这是李白眼中的幸福……。关于幸福,虽然每个人都有不同的理解,但是幸福却是每个人永恒的追求。特别是近年来,国内家居企业都纷纷打出品牌文化的幸福牌,顾家家居定义为“幸福的依靠”,左右沙发定义为“幸福不远,就在左右”,蝶依斓十年前就定义为“幸福相依蝶依斓”,可谓是幸福之先见,从蝶依斓的品牌起源故事,就打上了幸福的烙印,2009年推出的品牌歌《蝴蝶花开》更是把幸福文化推向高峰,而今“为更多人创造幸福家居生活”成为了每个蝶依斓人的动力源、方向标。

    以工匠精神做产品

    蝶依斓人是如何打造他们的幸福事业的呢?其实,答案非常简单,那就是让消费者在购买产品的时候,除了享受到产品本身的价值外,还让其充分享受到产品以外的价值。家是每一个人幸福的港湾,作为家居生活组成必不可少的家居布艺产品,无疑在其中扮演着重要的角色。蝶依斓目前的产品主要包括三大系列:布艺窗帘、布艺沙发和软体床。其产品无论是设计、选材,还是生产、安装,蝶依斓在每一个环节处处为消费者考虑,以消费者的眼光和心态来认真对待每一道工艺,将每一件产品都当成艺术品来打造。以工匠精神做好产品,把产品做到极致,在他们心里,让客户拥有美观、实用、舒适、大方的布艺家居,充分享受现代工艺技术带来的美的享受,这就是他们从事的幸福事业。

    以嫁女儿理论做服务

    除了让消费者充分感受到物超所值外,蝶依斓还在产品服务方面下功夫,因为他们深知,这是让消费者充分享受到产品以外价值的另外一个重中之重。他们用松下幸之助的“嫁女儿理论”指导服务,为了消除消费者在购买产品前关于风格搭配等方面的顾虑,蝶依斓在行业内首创布艺沙发销售预知系统、布艺沙发自助搭配系统,利用现代科学技术,为客户创建一个直观式的体验平台,使家居实物与真实场景效果图同步体验,让客户在购买产品前就能看到家居产品与实际家装风格的搭配效果。为了让消费者在购买产品时舒适、舒心,蝶依斓在国内家居行业率先推行“6S”售后服务,将微笑、清洁、整理、高效、专业和安全贯穿到送货上门、安装调试、使用培训、维护维修、上门回访、信息反馈等全过程,让消费者在愉悦的环境中充分感受到蝶依斓人无微不至的关心。为了消除消费者在购买产品后的顾虑,蝶依斓自创了保姆式套装盒,其配备的魔术贴、清洗剂等贴心的小物件,不但赢得了广大消费者的好评,还引起了其他家具企业纷纷效仿,有效提升了行业的整体服务水平。

    履行企业社会责任更幸福

    在为客户提供物超所值的产品和服务的同时,蝶依斓还把充分履行社会责任作为自己幸福事业的重要组成部分。多年来,蝶依斓除了履行企业的基本责任外,还积极参与到各类公益事业,包括连续多年参与株洲市“年货送低保”活动、“金秋助学”活动、“关爱农民工子女与留守儿童”活动,在湖南工业大学设立“蝶依斓奖助学金”,爱心赞助“我的事业是父亲”大型公益演讲活动,参与捐建罗霄山区“爱心图书室”、“抗震救灾”等一系列爱心活动,累计捐款、捐物达百万余元,积极传播大爱奉献的幸福文化,得到了社会各界的一致好评。2014年,公司荣获 “中国家具行业慈善公益荣誉企业”、“株洲市光彩事业先进单位”等光荣称号。

    “为更多人创造幸福家居生活”,追求幸福,创造幸福,蝶依斓人永不停步!

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  •     一:管理好自己的情绪:

        所为人非圣贤,意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情绪的,人都是有喜怒哀乐之情感。

        一个人如果不能管理好自己的情绪,他就不能够管好自己的思想行为。作为一个销售人员,你不能使自己的情绪太低落,从而易怒,易躁,失意,因为这样既上还了顾客,有伤害了自己。

        如果销售中带有负面的情绪,那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作,销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带了悲伤,挫折,和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪,那么,他就很可能被负面的影响打倒,从而导致销售失败。

        二:用积极的情绪来感染客户:

        人是情绪化的动物,客户亦然。销售是信息的传递,情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会:其一:使销售流产;其二:给顾客一个不好的印象。

        三:准备工作:

        1.专业知识的准备:对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。你对自己销售的产品越了解越专业,顾客就对你就月有信心。你就月有说服力。

        2.精神上的准备:把自己的情绪调节到最价状态。

        3.体能上的准备:人有能力,但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。

        4.工具上的准备:比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。

        四:寻找准客户:

        大街上所有的人都是我们的顾客,但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。

        五:建立信赖感:

        在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人。

        六:激起顾客的兴趣:

        顾客对产品产生兴趣是购买的基础,故要设法激起其兴趣。

        七:了解顾客的购买,寻找顾客核心情感的需求。

        顾客购买既有情绪理由,也有理智的理由,要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。

        八:让顾客产生购买的欲望:

        二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求,既所谓:“攻心为上”。

        九:承诺与成交:

        承诺的关键是完成承诺,你要给顾客一个保证,保证顾客购买你的产品不会有任何风险,保证你的产品确实可以对顾客有用,在承诺时要注意,不能许下你做不到的承诺。

        如果顾客相信你的承诺是真实有效的,那么你就可以试探着与顾客成交。

        十:刺激销售量:

        一流的销售员既要有零售,更要有批发,一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力。

        推销的十个步骤是:
        1、做好准备工作
        2、开始进入状态
        3、联络顾客并引起他的注意
        4、与顾客建立关系并成为顾客最好的朋友
        5、激发顾客对你及对产品或服务感兴趣
        6、发掘顾客存在的问题,并扩大顾客不购买的痛苦
        7、使顾客想念你的产品并经由观察和提问来试探是否能成交
        8、给顾客创造身临其境的感觉并假设成交
        9、把顾客的拒绝转变成顾客购买的理由
        10、描绘购买之后的快乐和美好。

        其实问题就出在特定的问题特定的分析,正常的情况下我们需要引导客户,需要让客户顺着我们的思路走,需要说服客户,但是在特定的沟通环境下,在特定的沟通问题上,我们说服客户就是在压制客户的思想,把他的思想打压下去,让他来接受我们的思想,表面上他接受了我们的观点,因为他没有好的辩证来维护他自己的观点,但是他从心里面对这个销售人员就产生抵触心里了,所以丢失客户,输给竞争对手也是理所当然的了,因为竞争对手的业务员不会这样做。

        太极中有“四两拨千斤”,借力打力,这个原理应用在销售中同样适用。我们不要在任何时候都要去说服别人,因为你要知道:一个人说服一个人是很难的,因为这意味着让一个人接受另外一个人的观点。但是有一种情况操作起来就比较容易,那就是自己说服自己,也就是我所说的销售中的“太极原理”。结合我刚才讲的观点,针对上面的那个问题,我的应对策略就是:

        跟客户沟通,找出在B人才网效果不好的原因-征求客户意见:怎么样做才能有好的效果

        业务员跟客户确认沟通内容:如果我们按照您刚才的建议去做,应该就可以达到您那边的招聘要求了-跟客户达成共识-把沟通结果整理成方案,要做详细发给客户。

        这就是典型的用客户自己的观点说服他自己

        有的人可能觉得上述方案跟一般人的做法没有区别,其实表面上看没有什么区别,很多的人做法也就是对客户表态度,介绍他们会怎么做,这样做会达到怎么样的效果。真正的区别就在于你说的这些做的这些是不是客户认可的,是不是客户认为能解决他问题的,这才是关键所在。

        他自己认可的,而且是他自己提出来的解决方案,我们做的无非就是整理归纳,他自己再不接受,那不等于是自己打自己的脸吗?

     

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  •      据家具行业知情人士向网易家居透露,成立至今23年的标卓家具于5月3日宣告破产重组,家具行业又倒下了一家知名企业。

        5月3日,一份标卓董事长杨文杰发出的邮件截图在家具行业的朋友圈刷屏。其显示,标卓破产的原因为自营专卖店的经营决策失误,从2010年起,标卓自营店扩张,所发展的40多个直营门店一直亏损至今。

        该份邮件称,“靠不断借债来维持经营,导致公司总部负债太高,已经资不抵债,现金流终端。虽然我一直努力想引入新的投资者,但......公司的负债已经让投资者不敢进入。”

        家具企业在渠道上多以经销商加盟为主,而事实上,近年来自营独立店被视为家居渠道变革的一大趋势。

        从去年上市热潮中拟IPO企业披露的信息来看,部分家具企业传统的经销商渠道构建逐渐成熟,更加注重在自营渠道上发力。曲美、顾家、亚振等都在谋求更多的自营独立店转型。

        而此次标卓因自营店亏损导致破产,有行业人士认为,企业应与时俱进,根据自身的发展情况适时调整战略,虽然自营店更利于品牌发展,容易控制好市场推广及销售价格,但是发展直营店也存在一些弊端,企业需投入的人力、物力、财力更多。

        据了解,标卓家私是广州标卓家私装饰有限公司旗下品牌,公司成立于1992年,至今已发展二十三年,也曾经红极一时。实际上,有业内人认识认为,标卓坚持原创设计,产品不错,在今年3月份的广州家具展上,标卓还携新品亮相,展出“智享家局”新系列。

        标卓破产的消息一传出,有行业人士就感到遗憾,其认为标卓的产品小众而渠道窄,不想倒在了错误的战略决策。

        新一波倒闭潮来袭?

        而据杨文杰的邮件显示,标卓宣告破产,还源于经济环境不景气,人力资源成本提高,以及传统制造企业的盈利模式存在问题。

        “这两年经济环境的低迷不景气!而传统制造型企业人力资源成本不断提高,导致普遍实体企业经营非常困难!投资者都不看好传统制造企业的盈利模式,继续按现有的模式经营下去...很难有实质性的突破!”

        杨文杰此份邮件确实道出了传统制造业所面临的困境。在这种环境下,2014年以来,已有多家家具企业先后宣布倒闭。

        实际上,尽管“中国制造”在今年的政府报告中提及,但当前中国传统制造业并不好过。此前就有媒体报道称,“在过去一年左右的时间内,东莞至少有不低于4000家企业关门”。而后东莞倒闭潮的说法遭到官方的否定,据官方向媒体透露的一组统计数据显示,“去年,东莞约有500家企业倒闭,但是新增各类企业近46000家,新增企业远多于关门企业。”

        尽管如此,多位专家学者认为,“中国制造”正在遭遇着空前的危机。

        有分析认为,中国的制造业则面临着前所未有的挑战,高端制造业向发达国家回流,低端制造业向低成本地区转移。

        吴晓波就在自己的文章中就解析了中国制造业目前所面临的痛苦:是成本优势的丧失;渠道优势的瓦解……在他看来,制造业长期以来的优势已经丧失,陷入困境的制造业者,必须转型,力求技术上的锐意创新,由量的扩展到质的突围,抓住中国制造的最后一公里。

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