初夏促销,考验家具企业营销能力
买一送一,买多少送多少,第二件八折,微信扫一扫九折,满多少就减,送现金抵用券,消费满多少送VIP贵宾卡,VIP金卡……五一小长假还没到,我们眼中耳中就会看到听到这些消息,有没有打动消费者的心呢?有没有勾起你的消费的欲望呢?
五一到了,夏天可以说就真的是来了,夏天是装修季,也可以说消费旺季。众多家具卖场都开始发力新一轮促销,而如今消费者把更多的假日性消费转化为理性的观望态度,那么该如何调动消费者热情,如何打动消费者的心,是家具企业在这个碧绿的初夏的需要深思的问题。
为赶在节假日期间吸引消费者,家具商家们各显神通,推出的促销手段可谓是“琳琅满目”,这些促销手段也是老生常谈,只是以重复性的花样文字、图片吸引消费者,仅仅是做‘逢节必促销’。
如果商家没有在促销活动上做出创新,或者是促销力度不大,九折,九五折什么的,和没打折一样,消费者相比较下就没有了购买的欲望。那么商家的活动就是白做了。各种花样换汤不换药,单一促销方式和力度小的促销方式,消费者看了毫无感觉,而且会让消费者产生厌烦心理,促销方式不创新企业劳心费力,难获得良好的效果,家具行业不仅产品出现同质化,连促销方式都出现同质化现象了。
近年来,家具市场的同质化现象十分严重。因一些商家的促销手段获得成功,就受到了其他企业的追捧,一些家具企业没有研究消费者的购物心理,做的活动没有做到消费者的心坎里,就是没有效果的,没有创新的促销活动最终演变成了简单效仿和复制。
当消费者心理发生变化时,一些卖场没有经过充分的市场研究,只是对曾经成功的模式进行简单移植、模仿,在外界诸多因素发生变化后,这种简单、粗放的复制并不一定能取得成功。只会加重同质化,给家具企业自身和家具行业留下了许多隐患。家具企业需提高市场营销能力,让促销不在“促”销。
近几年,我国家具行业的日子可谓愈发的难过。自2008年全球经济危机爆发以来,我国家具出口大幅缩水,无数以出口为主的家具企业生存受到了威胁。为争取一定的生存空间,唯有将出口转为内销,大力拓展国内家具市场这一条路可以走。而与此同时,我国电子商务正处于高速发展阶段,一大批电商企业的迅速崛起使得我国电商市场上呈现一片繁荣的景象。
因此,当遭遇生存威胁的传统家具企业与新兴快速发展的电子商务相遇,瞬间迸发出激情四射的火花,传统家具企业迈入电子商务市场已经成为不可逆转的趋势!
发展初期:淘宝平台上的惨烈厮杀
作为国内最大的第三方商务平台,淘宝自然成了众多家具企业进入电子商务市场的首选途径。家具电商发展的最初时期,不少企业依托于这个知名平台,纷纷开设旗舰店,并以此在家具电商领域树立自己的良好形象,抢夺了一定的市场份额,为其日后好的发展打下了良好的基础。如今在家具电商领域中发展的最好的企业如林氏木业、美乐乐、大森林,最初都是在淘宝平台上打开了市场。时间跨过2009年,越来越多的传统家具企业看准了家具电商这块领域,纷纷开始涉足。
然而,未曾经过认真的市场调研就贸然下海,后果极为惨重,在家具电商行业发展的初期,就已经进行过一次简单的洗牌,一些无法适应这种经营模式的企业不得不转回传统经营模式,继续与不景气的行情相抗衡。那些经受住了市场初期阵痛的企业留了下来,正式开启了家具电商的新纪元,为整个家具市场上注入了新鲜的血液与活力。
快速成长期:多平台经营竞争
随着家具电商市场的发展,众多商家将眼光不再局限于淘宝这唯一的渠道,纷纷开始进军多种平台。与此同时,京东、亚马逊等大型电商纷纷开放第三方平台,积极欢迎各大品牌商家入驻,这也给各大家具电商带来了全新的商机。一时间,平台与平台之间的竞争,家具电商企业之间的竞争,将整个市场的发展带入了白热化阶段。
另外,各大电商也开始纷纷搭建自主平台,这样一来,不仅仅可以摆脱第三方平台所存在的诸多限制,也可以通过自己的网站来进行品牌的宣传与推广,正可谓是一举两得。如今,在自主平台搭建方面做得较为成功的有美乐乐等企业。近日来,红星美凯龙也宣布进军电子商务领域,其线上平台也将高调上线,因此,家具电商线上平台的竞争也将越来越激烈!
白热化:模式创新带来全新商机
与服装、食品及3C产品相比,家具电商属于起点低、起步晚的产品,其进入的是一个以快消品为主导产品的相对成熟的市场。家具属于慢体验非标准化产品,如何适应整个市场成了各大已经进入这一领域的企业所要解决的问题。线上商城如何获得消费者的信赖,使点击转化为订单成了广大家具电商的困扰。在历经了前期淘宝店铺与多平台经营的发展历程之后,如今若想依旧保持着企业极强的竞争力,需要在其整个的模式上取得突破。以美乐乐为例,作为率先将家具搬上电子商务平台的企业,美乐乐历经了家具电商的每一个发展过程。
如今其不仅拥有自主品牌的淘宝店铺,还高调入驻了京东,同时其自主平台的经营也开展的如火如荼。然而这并没有时美乐乐停下继续前进的脚步。2012年4月份,美乐乐高调走上了O2O的经营模式,开始在全国各地开设体验馆,极大的提升了用户体验。其这种“线上经营+线下体验”的模式不仅仅消除了网购家具所存在的疑虑,也为家具电商的发展提供了一种模式。
家具电商的发展总体上来说经历了这三大阶段,如今这三种经营模式依旧并行存在,淘宝作为最大的第三方平台在消费者中依旧拥有别人无法比拟的强大号召力;而自建线上平台的经营也已经成为一种趋势,众多企业纷纷试水;另外,诸多企业如美乐乐依旧在探索经营模式的创新,力图找到最适合的发展模式在竞争激烈的电商市场上占据一席之地。
随着场地租金的节节攀高及人工成本的不断攀升,家具卖场的日子愈加的不好过,电子商务就成了众多传统家具企业的救命稻草。尽管这种新兴的模式与传统经营依旧存在着不可避免的矛盾,然而美乐乐等多家家具电商企业的成功已经表明,走电子商务道路会为正处于冬天的整个行业带来一丝希望。
高收入人群的增加以及橱柜走向城镇化趋势的愈来愈明显,对橱柜行业来说,这是一股强大的潜力群体,相比较而言,他们的消费实力也更可观,高端橱柜市场前景不容忽视。
高端橱柜市场空间日渐增大
前几年,我国的橱柜行业一直是以中低端市场为主,高端市场因为消费需求不大,再加上社会消费水平原因,发展一直不见起色。然而随着我国经济高速发展,人民消费水平日益提高,越来越多的消费者对家居生活有了更高的要求,橱柜高端市场空间随之也日渐增大。
市场的高端化发展是社会进程必经的一个过程,高端市场的进一步扩展,将给高端行业带来前所未有的发展契机。橱柜企业应当抓住高端消费者的特点,抢占先机,增加市场销量,迎来行业发展的新高峰。
高端消费者更注重产品品质
由于高端市场自身特点,其发展一直趋于平稳。高端市场主要的消费群体是“三高”人群,他们对产品的价格并不是最重视的,他们更喜欢个性化产品,对产品品质的要求也比较高,其最重视的是产品的质量与设计。
高端消费者的需求体现在对于企业技术创新成果和满足消费者追求品质生活的能力,他们认同价格与质量经济属性的对等。不过高端橱柜市场的竞争并不是单纯以价高者取胜,重要的是要凸显物有所值。
橱柜企业注重品牌服务营销
意图在高端橱柜市场分一杯羹的企业只有进行品牌服务营销,在品牌服务中才能体现差别化,才能让更多的消费者知道自己,使企业有生命力。只有那些不断满足消费者用户体验,进而走进消费者心中,把货铺在消费者头脑里,才能叫做品牌。
橱柜企业除了利用产品方面的优势外,还需落实到位的一站式服务,让用户能够得到体验、送货、安装、售后等一站式高端服务。这就能再进一步树立良好品牌形象的同时,真正的把货铺在了消费者头脑里,将品牌服务打造成企业看不见的资产。