揭开衣柜等实木定制家具零售市场的黑幕
由于一直以来实木定制家具(衣柜、酒柜、护墙等)行业的质量管理不够规范和严格，加上实木定制家具单笔成交金额较大，少则10几万，多则上百万，在巨大利益的驱使下，多年来各地零售市场上存在很多品牌代理商绕过品牌官方私自销售造假产品的行为，这当中包括许多在国内较有影响力的知名品牌代理商家。假冒商品极大的伤害了品牌和消费者的合法权益，黑心商家甚至不顾及消费者及家人的身体健康，绝大部分所造假的产品在品质和环保方面均达不到国家标准，消费者及家人在不知情的情况下长期生活在有毒有害的环境中，轻者身体经常不适，重者甚至患上了重症、绝症，对家庭成员所造成的伤害不能用语言所能够形容，而关键是这些情况消费都被蒙在鼓里。笔者近期采访了实木定制家具行业的部分资深人士，将实木定制家具行业的一些潜规则、一些简单的规避措施以及实用的维权方法做了一下归纳和总结。
实木定制家具代理商私自造假和官方正品的区别
一、首先我们有必要阐述一下什么是官方正品，以便了解与私自造假产品的区别。官方正品主要是指官方生产，但分为两种情况：第一种是官方自产，是指品牌总部设立了生产中心，直接对代理商传回的订单进行加工生产并发货。第二种是官方代工，是指品牌总部不做生产，代理商传回的订单会下达给指定合作的制造工厂按照官方的品质要求进行代加工生产并发货。例如苹果公司由富士康公司代加工生产苹果手机。这两种情况都是属于官方行为，官方都会有详细的订单生产纪录并保障产品的品质统一，也会承担产品的售后责任。
二、代理商私自外发加工，是指代理商把本应该发回官方生产的客户定单直接找到非官方认可的实木家具生产工厂(多数为小工厂)生产发货，是属于代理商的私自行为，通常来讲品质比官方要求低得多，出现问题后，品牌官方不会对问题负责。如果代理商因经营原因取消代理该品牌，那消费者出现问题更是投诉无门。
三、代理商之所以会找小工厂加工的原因：
1、因为95%以上的消费者对实木定制家具根本不专业，实木家具做好油漆成型后根本不能从它的外观辨别其使用的材料品质、产地、等级、环保标准，以及生产工艺的细节等;
2、品牌官方对产品的材料和工艺有严格的要求和规范，在质量上有保障，一分钱一分货，所以价格相对比较高;
3、实木定制家具可以用比较简陋的加工设备也能生产，不需要太大的投入就可以开一个实木定制加工厂，不像卫浴、洁具、地板、瓷砖等建材行业，一条流水生产线就要上千万，所以在全国各地都有很多地方性的实木定制小工厂，他们不做品牌，主要靠接全国性连锁性品牌在当地区域代理商的订单生存，行业俗称“飞单”;
4、实木小工厂没有产品研发，在材料、工艺、质量管理上都比较差，代理商通过这种渠道拿货，成本就会降低，利润空间就更大;
5、从2003年定制家具行业兴起以来，国家对该行业不像对汽车、家电等行业有强制硬性的质量要求，存在着巨大利益的空间，所以在零售市场上出现很多造假的情况，可以说这么多年来全国各地的消费者买到的定制家具，特别是实木定制家具很多都是假货。
五、任何品牌官方都坚决不允许代理商私自加工订单的造假行为，这种造假一旦暴露并引起消费者的集体投诉或媒体曝光，会对品牌造成极大的负面影响，甚至是毁灭性的打击，但是由于在背后利益的驱动下，多年来仍然是屡禁不止。
六、每一年每各地建材商场投诉率最高的，就是定制家具，尤其是实木定制家具，因为造假的太多。由于消费者越来越理性和精明，近段时间很多城市均出现代理商因私自销售造假而被客户查实并维权，最后赔得倾家荡产甚至险些锒铛入狱的案例。
消费者如何查假以及查实假货后的维权方式
一、查假货的步骤及方法
1、进入该品牌的官方网站。可在该品牌的宣传资料上查找，也可通过百度等搜索网站查找。
2、在官方网站上找到该品牌的官方客服热线。
3、拨打官方客服热线，告知签订产品购买合同的客户姓名、电话、所在城市。
4、让官方客服回复是否能查到客户的订单信息，如不能查到，则说明当地代理商未将订单下达至总部，所有产品都可能被造假了。如能查到，那么要看订购的产品明细是否完整，不完整则说明代理商可能存在将部分产品造假。
5、签订购买合同一段时间后，可提出要求让代理商带到官方工厂或官方指定的工厂查验产品的生产进度。
6、可在产品安装完毕后拆下门板、柜体板件或其它部件前往所在城市质检部门对产品的品质及环保做检验，仅需很少费用。
二、查实假货后的维权方式
1、不论是在什么时候购买的产品，只需要带上销售合同、缴款凭证及搜集到的证据前往所在建材商场进行投诉，至少可以获得免费退换货，如不退换货至少总金额可一比一赔付。
2、向品牌官方投诉在当地代理商购买到假货的事实，要求官方督促处理。
3、如遇极为特殊的情况导致前两项措施实施不见成效，可立即进行法律诉讼。
*备注：通常来讲，只要事实明确，在品牌所在的建材商场即可得到满意解决，因为建材商场尤其是全国性连锁商场(如红星美凯龙、居然之家等)非常看重自身的市场口碑和影响，对消费者的权益保护非常的重视，而造假行为的性质非常恶厉，是从严打击并坚决处罚的。其次品牌的官方总部对此类事情也是零容忍态度，也会对代理商进行严格处理。
避免买到假货的一些主动措施
1、让商家出具一份官方生产的承诺书，并将该承诺书作为合同附件。
2、签订合同前让商家将产品主要使用原材料的品牌、环保等级、加工工艺等明细写入合同。
3、签订合同前可要求商家带客户到官方或官方指定的实木生产工厂进行参观，并拨打品牌官方的客服热线确认该生产工厂是否真实。
如果消费者能做好以上措施，相信代理商一般来讲是很难再敢做假的。
总之，消费者在购买实木定制类家具时，一定要擦亮双眼，尽可能多的清楚的了解所购买的实木定制家具的品质及细节，做好相应的保障措施，避免上当受骗的同时也保护了自己及家人的身心健康，才能能真正为自己的家营造一个舒适、安全的居家环境。
三月份的广东三大家具展刚刚结束，广交会又拉开帷幕。广东家具企业热情依旧，积极参展。他们知道，广东家具业至今仍是中国家具的行业老大，在自家门口办展更占尽了地利；同时，受内销外贸各因素的影响，广东家具业的领先优势正受到挑战，力保优势还需企业励精图治、与时俱进。
粤家具业保持转型势在必行
据广东省家具协会初步估算，全省家具行业2014年销售总值为3630亿元人民币，比上年同期增加7.1%，约占全国的30%；全年出口196.49亿美元，比去年同期增长12.6%，占全国家具出口额33.8%，广东优势明显，保持中国家具出口的龙头地位。
由于广东作为改革开放的前沿阵地，最早接受现代家具的理念，在承接国际家具产业转移的同时，又占据着板材等原材料进口和产品出口的天时地利。所以，在过去二三十年，广东的家具业发展一直引领全国。
在广东，家具行业分为两个群体，以顺德、龙江为代表的产业链优势突出的生产基地；以广州、深圳、东莞为代表的产品研发设计著称的基地。这两个基地各有优势，合在一起分占中国家具市场半壁江山。
但是，随着川派家具、京派家具、浙派家具等与地域文化相结合的家具流派开始出现，广东家具业的领先优势正在受到挑战。而珠三角人工、、租金成本高昂，也迫使广东家具业面临产业转移和转型升级的问题。
抛下包袱跨区合作
由于高昂的各项成本，珠三角地区的家具制造业压力倍增。有先知先觉的广东家具企业已经认识到应该抛弃制造业的包袱，转而升级到产业高端。部分企业纷纷将位于产业链下游的制造端转移到内地，珠三角的基地则专供设计、营销和服务。
广州国靖办公家具有限公司位于广州番禺区钟村，即使地处郊区，其各项成本仍居高不下。据国靖业务经理陈军介绍，除了广州的厂区，国靖在广东江门和安徽都有分厂。从广州到江门，再从江门到安徽，既是高昂的成本所迫，也是出于产业转移，布局内地市场的考虑。“广东的工厂主要销往海外和南方市场，内地市场则由安徽的工厂配货，以保证物流配送和售后服务。”陈军说。
记者了解到，3月份佛山市南海区九江镇和顺德区龙江镇刚刚签订了一个区域合作协议，实现了产地转移、跨区合作上的又一突破。该协议的合作重点有两方面：一是将龙江的产业基地转移到生产成本相对较低的九江，二是将龙江家具制造与九江的电商和物流基础联通，实现“两江”合流、跨区合作。
龙江以家具制造实业为主，为“中国家具制造重镇”、“中国家具材料之都”；而九江则以家具商贸和物流运输为主，拥有过百家电商企业，年产值5亿~7亿元。极高的互补性使龙江和九江的产业合作成为可能，顺德家具企业纷纷到九江投资。
随着物流和电商的兴起，生产企业分布在销售企业周边的传统布局正在改变，产销分离、跨区合作，以实业带动物流，以电商带动实业成为新趋势，是广东传统家具企业实现产业转移和升级的破局之举。
一体化定制服务受青睐
“大家居”的营销概念是广东家具企业提出的新思路，针对消费者多样化的需求，延长产业链，以个性化服务作为主要方向。广东省家居业联合会会长、欧派家居集团董事长姚良松认为：“"大家居"是给消费者提供真正的一站式、一体化家居解决方案，甚至可以提供超过十年的管家式维护服务。”
所谓的“大家居”，一是一体化，二是个性化。一方面，对全屋进行一体化设计，为消费者提供了一站式服务；另一方面，针对不同消费者进行个性化定制。欧派家居集团股份有限公司国际营销部经理杜振华介绍，为了力推“大家居”概念，欧派本次的展位设计也别具一格。主体是一张酒吧柜台，上面放置了六台平板电脑。采购商通过电脑可以完整了解“大家居”设计，而不局限于单一的产品。
深圳市燕加隆实业发展有限公司（YEKALON）是一家致力于综合家居建材产品的研发与制造，为客户提供一体化解决方案的企业，已涉足地板、瓷砖、整体厨房、浴柜、门、楼梯、石材、五金等多个建材家居领域。在广交会建筑及装饰材料展区入口最显眼的位置，燕加隆的展位再一次爆满，风头一时无两。“燕加隆的特色就是一体化。你在我们这里买，不只是买一种产品，而是买配套的一系列产品和一体化的服务。”燕加隆展位负责人周元庆认为一体化服务是燕加隆受顾客青睐的主要原因。
激发创新动力 提升竞争力
由于历史和客观原因，广东家具业存在产品同质化问题，行业竞争激烈。如今，低端需求庞大，高端和个性化需求开始崛起，对家具的设计创新提出更高要求。同时，国家积极推进制造业节能减排，家具行业掀起“绿色革命”，企业面临着生产工艺的创新改造。
广东省轻工进出口股份有限公司副总经理尚志辉告诉记者，他们的家具在结构上趋于简单化，原因在于都市白领并不崇尚豪华艳丽的风格，简约派更符合他们的口味。他们最新推出的产品在设计上抛弃掉华丽的装饰和冗余的功能，力求简单舒适，既能满足办公需求，又有时尚气息。
为了推进设计创新专业化和职业化，2015年1月，广东省先进家居产业研究院与广交会产品设计与贸易促进中心（简称“PDC”）正式达成全面战略合作伙伴关系，旨在更好地服务产业、提升知名度和影响力，促进“中国设计”“中国制造”与“世界设计”“世界市场”对接。
企业只有激发内在创新动力，推动产研合作，才能适应消费者的功能需求，持续保持市场竞争力。广东省省长朱小丹强调，家具是广东的优势传统产业，要通过设计创新提高家具产品的附加价值。
2015年米兰家具展（Salone del Mobile）近日已经结束,在这可以看到全球最顶级奢侈的家具产品。除了扎哈·哈迪德为宝格丽站台，像Louis Vuitton、Versace和Armani等多个著名奢侈品牌现身米兰家具展和米兰设计周，展示自己从时装跨界家居领域的最新成果。
Versace：一场早餐会
意大利奢侈品牌范思哲（Versace）采用既奢华又放松的方式举行2015年米兰国际家具展(Salone del Mobile)，并于4月13日设计了一场早餐会（breakfast in bed），并通过 Twitter 旗下新推的社交app Periscope 直播，让观众如同身临其境。大家先感受下现场的展厅图！
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这次Versace Home Collection 2015共展出了两款新产品线：La Coup des Dieux 和 Greek。
其中“La Coupe des Dieux”座椅由艺术总监多娜泰拉·范思哲(Donatella Versace) 设计，灵感源自Versace着名的希腊回纹图案。回纹的几何线条经解构、柔化，造就以金色及青铜色精钢勾勒的感性轮廓。圆形椅背以皮革制造，回纹上印有经典 Versace 巴洛克图案，人手制作的坐垫及椅臂则以亮面皮革包覆。[NextPage]
MARNI：热闹的水果果园
曾为米兰时装周带来花展的 MARNI 此次则为旗下家居产品打造了 Marni Mercado de Paloquemao 展示空间。以哥伦比亚首都波哥大的传统市集为灵感设计的装置犹如一个充满异域风情的水果果园，正好呼应 MARNI 推出的一系列精选家居，如金属及 PVC 制作的编织椅，手工定制、饰有经典印花的锡制盘子等。[NextPage]
Armani：40周年限量版产品
为纪念其品牌创立 40 周年，这次阿玛尼（Armani）与米兰家具展共同举办了一场设计项目展览，包括许多限量版产品。此次展览仅对部分受邀对象开放，客户、媒体和贸易代表可以通过在线注册获邀。
Fendi: 毛怪缝制的千眼扶手椅
2015年米兰国际家具展中，许多品牌都与家居设计师共同合作，联袂推出系列新品。Fendi 通过与巴西设计师二人组 Campana Brothers 的合作，将毛绒吊饰 Bag Bugs（毛怪）运用到手扶椅子上，推出“The Armchair of A Thousand Eyes”（千眼扶手椅）系列。椅子整体风格延续了 Campana Brothers 的设计特色：把毛绒玩具缝制在一起打造出极具特色的奢华风。
BVLGARI：Serpenti 装置
扎哈·哈迪德特地到米兰参加宝格丽（BVLGARI）的宣传活动。因为她为其设计的 Serpenti 装置正在宝格丽酒店展出，这还是自 2012 年阿布扎比艺博会之后，这个装置首次在欧洲亮相。Serpenti 装置的设计灵感来源于宝格丽最著名的 Serpenti 珠宝系列，自上世纪四十年代起，这种蛇形设计就已是宝格丽品牌 DNA 中经久不衰的符号。扎哈·哈迪德的装置设计没有再次重复模仿蛇形，而是用一贯的几何结构，诠释处于不断流动和变化中的符号元素。[NextPage]
Louis Vuitton：重启旅游家居线 Objets Nomades
最后，给大家带来路易威登（Louis Vuitton）旗下旅行家居线 Objets Nomades 的最新作品。直接用米兰展厅的现场图让大家感受下LV的细节精髓。
重启旅行家居线 Objets Nomades的16 件作品将品牌根深蒂固的“旅行 DNA”和精湛的皮革工艺联系起来，优雅的外形和对皮革的创新性运用令其在 2012 年的迈阿密设计周上收获了不少好评。