业务员拜访客户时最常犯的错误是什么
1.拖延,不断的拖延。基本上拖延是一种“不愿意去面对”的逃避方式,这就像我知道要还钱给别人,但是还是拖到最后一天才还,因为我不想面对钱要从自己口袋里掏出来的事实。暑假作业,总是拖到最后一天才完成,因为我不想去面对写作业很烦人的事实。应该要给客户的电话拖了又拖,因为我不想去面对可能来的拒绝,或是客户的抱怨、或是客户直接了当的说:我不需要!要打还是不打电话,挣扎的时间浪费了几分钟到了客户门口,要进去拜访不进去拜访,挣扎的时间又浪费了几分钟,明天再打这通电话吧!明天再去拜访这个客户吧!终于本来只是浪费了几分钟的时间,马上就变成了浪费了好几天的时间了!犹豫,挣扎,不愿意面对造成了拖延,拖延了时间,财富也就随着流走的时间从你的身边离开了!
2.无意义的拜访,每一次对客户的拜访都要做计划,要为销售成功做准备,不是只要有拜访就会有机会,这样的拜访只会增加挫折的机会,在这种状态下你的挫折就会常常来自于自己的准备失当,而不是来自于客户了,要问自己每一次的客户拜访是接近了客户一步还是远离了客户一步,如果你自己都没有准备好,客户也感受不到你的用心,不了解你此次拜访的主题,客户为什么要花时间与你会话呢?所以检查一下自己在我们每天的工作内容中有多少是属于这些无意义的拜访。
a.客户时间是否预约了,出门拜访前是否再次确认时间?
b.工具是否备齐,要什么没什么只会浪费你和客户的时间。
c.此次拜访的目的是什么?要收集的客户信息有哪些?主目标是谁?
d.拜访的区域是否规划好,时间要花在与客户沟通上而不是花在交通上。
e.记得,不是只要有工作就会有效果,蒙着头蒙着眼睛也是工作,清清楚楚,明明白白的工作也是工作,无意义的拜访越多工作的效率就会越差,成功销售来自于每一个小关键的掌握,你掌握好了吗?
3.一问三不知:我常常会接触到一些没有在事前做好专业知识上准备的销售人员,这些人不但没有回答问题的应变能力,也不能回答最基本的专业问题,这些专业的商品知识和市场知识是建立客户与你之间信赖感的桥梁,而这信赖感则是发挥工作效率的最佳武器。
嫌货才是买货人,会提出问题的客户常常才是对商品具有兴趣的人,满足这些人的消费安全感,才能促成交易,你的知识越专业就越能够缩短客户考虑的时间,相反的成交时间就会拖得很长,甚至是花了大把的时间仍然无法完成成交,所以如果你自己没有准备好就不要浪费自己的时间和客户的时间。
4.生理的疲惫,一个没有朝气的销售人员每一天都不会有一个好的开始,因为活力与热情是一场愉快的访谈过程中的超级润滑剂,所以一个人是否拥有良好的生活习惯也会直接影响到一个人的工作效率。疲惫的身体会造成注意力不能够集中,应对上的反应力变差,两眼无神,气色不好,打哈欠,口臭,这些都会在客户的心目中留下不被尊重,极差的印象。因此在你注意自己的业绩的同时,也要多花一些精神去注意自己的身体状况和培养良好的生活习惯,以及充分的休息。
有些年轻的业务员很容易仗着自己年轻的本钱,任意挥霍,诸不知很多小小的影响力已经慢慢地开始发挥,在这世界上的任何一个人都是相同的,没有花不完的本钱,当本钱花得差不多时,他已经在你的销售生涯中造成了无可弥补的影响!
女性应该如何在职场与男性有更佳的沟通
1、只在男同事要求时提出劝告,而且最好是私下为之。
2、说话时肯定而有自信,同时提高音量。
3、避免太常谈论问题,着重如何解决问题。
4、避免漫无边际的闲聊,直接切入中心。
5、不要太在意批评。
男性在职场要与女同事有更好的沟通应注意下列事项:
1、女同事对你说话时要全神贯注的聆听。
2、犯错误时道歉。
3、不要打断女同事说话或是替她们把话说完或是贬低她们的构想。
4、举例时不要老是提运动和战争。
5、聆听聆听再聆听。
在过去的2014年里,与家居相关的新政频频出台,这些政策不仅为行业提供了相对完善的指导、规范,也为消费者在选购家居产品时提供了可靠的依据和帮助,对企业的要求也在逐步提高。下面是对2015年家居行业政策分析。
国家标准,是在全国范围针对某个行业、某种商品制定的规范标准。对于消费者而言,国家标准中的内容是保障自身权益的最好武器。在选购建材、家具等产品时,提前了解国标内容能够很好地避免落入消费陷阱。近期,多项国家标准亮相或进入修订阶段,消费者不妨多加关注。
甲醛释放限值更严格
名为《室内装饰装修材料、人造板及其制品中甲醛释放限量》的国家标准,是消费者选购板式家具等产品最好的“防身利器”。据了解,老国标从2002年使用至今,已经难以满足消费者使用需求。新国标目前已经进入报批阶段,且为强制性国家标准。
专家分析,新国标与消费者息息相关的内容主要包括:规定了不同产品种类的甲醛释放限量值的试验方法,并根据甲醛的释放量将产品分为E1、E2两个等级。其中,E1级可直接用于室内,E2级必须经饰面处理后方可用于室内。人们所熟知的板材以及板材用品,例如刨花板、纤维板以及强化复合地板等装修所用产品,都在此标准中规定了甲醛释放限量值,很多相关产品标准的甲醛限量值也与此标准统一。
水龙头有了新标准
在刚刚结束的2014年,水龙头成了最受关注的建材,一场铅析出、重金属超标的“连续剧”,触动着每一名消费者的神经。千呼万唤之下,《陶瓷片密封水嘴》的新国标于2014年12月1日实施。消费者今后购买水龙头,不仅可以按照国标拷问商家所售产品是否存在金属污染问题,还可以依据国标查看水龙头的节水性能、使用质量。其中,新标准对水龙头的金属污染物析出量作出限定,对铅、锑、砷、钡等17种金属析出物也有要求。此外,节水性能、使用性能都有所变化。例如,新国标增加了顶喷花洒与手持花洒转换开关的密封性能要求,增加了塑料基体镀层附着强度要求,并修改了表面耐腐蚀性能要求。
更新检测方法便于维权
一直以来,家具环保检测最大的难题不是消费者不愿检测,而是如何在不破坏、不破拆的情况下实现检测。很多消费者虽然怀疑家具存在环保问题,却担心破拆后维权难,损失得不到赔偿。
现行标准下,环保检测使用“干燥器”法,征求意见稿中则使用气候舱法。干燥器法是指把家具切割成小块进行检测;气候舱法则是将家具置于气候舱中,并模拟家具使用环境,通过检测气候舱内的空气质量以达到环保检测的目的。这种试验方法与家具的实际使用环境更为贴近,检测结果将更科学严谨,对于消费者而言,也降低了检测家具的成本。此外,这种检测方法针对的是一件整体的家具,而非单块样品,结果更加全面可靠。
儿童家具标准更丰富
2012年12月31日正式发布、2014年5月1日正式实施的新国标《游戏围栏及类似用途童床的安全要求》,对儿童床的结构、强度、警告标志、安装使用说明和有毒有害物质等重要信息均作出详细规定。这项新国标,也成为“妈妈消费团”最为关注的内容。
该国标的强制性内容中,对材料中可迁移元素的最大限量作出限定,在结构一节中,对类似家具的孔、开口和间隙、边缘、点、角、移动部件、折叠锁定机构等细节作出规定。根据这些内容,如果所购家具产品不符合其中要求,消费者可以以此维护自己的权益。