2014成都国际软体家具行业发展峰会正式落幕

    阿里巴巴上今年的双十一成绩傲人， 家具行业也借此收获颇丰，家居类五大品牌销售额突破1亿元。但是与往年一样，今年的双十一依然充斥着水分与内幕。

    据知情人士透露，这些光鲜的销售数字未必完全真实，背后暗藏着刷单、提价、囤单三大黑幕。一些商家使出浑身解术增加销售额，只是为了获得一个靠前的排名以达到借机炒作的目的。

    刷单

    刷单行为是参与双十一网销的很多品牌心照不宣的秘密。除了以前出现过的自己人刷单以外，今年还涌现出刷单联盟——专门做刷单的公司。刷单的盛行让销售数字大量注水，成为天猫双十一网销中首当其冲的黑幕。

    所谓刷单，是指通过人为方式网上下单以提高销售额的一种方式。往年天猫双十一活动中，刷单的方式主要是厂家发动员工刷和全国经销商来操作，能力有限且稍有不慎容易被发现，今年不少商家将这种刷单行为交给了专业的刷单公司，可以说刷得神不知鬼不觉。

    早在双十一前一个多月，各大刷单联盟就已经活跃在QQ、YY工会及新浪微博等各个社交平台，招聘兼职为双十一的大举刷单做好准备。据了解，这些刷单联盟规模庞大、组织严密，刷手正式上岗前会经过专业培训，对于浏览宝贝几分钟、至少浏览几件宝贝、收藏店铺红包、与客服假聊等流程都有严格要求，刷出来的销量和好评十分逼真。今年天猫特为双十一活动设置了几个数据统计时点，有一个品牌在整个白天毫无建树，18时忽然销售额冒了上来，大概就是刷单的缘故。

    “天猫对于厂商的广告和流量支持是根据销售额增加的，如果没有这种支持，销售不会好。这种赛马机制会诱导商家你争我夺，为了拿到更多资源且在‘双11’当天排名位置更具优势，有些商家不惜大刷特刷。”一位品牌商透露，刷单大军已经不满足于预售和各个分会场的销量炒作，更是将目标瞄准购物车下手。

    另一位因竞争对手刷单而排名被甩开的商家愤愤地指出，某商家刷单爬上榜首之后，甚至开始恬不知耻地兜售手中富裕的刷单名额，称“一个购物车0.2元钱，可以帮着排名靠后的商家把名次刷上去”。蓝鹏律师事务所律师王志荣指出，通过刷单制造虚假销量实质上是一种广告欺诈，侵犯了消费者的知情权，“消费者不仅对商品的内容本身也对其销量具有知情权”。

    提价

    低价是天猫双十一快速吸引众多消费者最关键的一大因素，但在双十一是否真能抢到便宜并以低于5折的价格买到实惠?据知情人士透露，双十一最终成交价是9月15日-11月10日这57天中最低成交价的9折，而非所谓的“全年最低价”，也未必是“史上最低价”。

    双十一网销产品价格并不是最低的，可以通过比价来验证。例如登录“慢慢买”比价网查询一款正在天猫富安娜官方旗舰店热销的“富安娜家纺加厚冬被”，发现该商品从10月24日-11月8日售价都是1980元，而在双十一到来前一天的11月10日突然提价为4980元，11月11日再降价为低于5折的2380元，11月12日以后售价略升为2480元。

    如此看来，消费者在双十一抢购到的便宜货并非都如想象中那么物超所值，将标价先提高再打折，甚至最终价格比原来还贵，这种黑幕在此次双十一活动中也并非个案。

    产品的品质也是衡量价格的一个关键因素，若是品质不同，低价就更是妄谈。有关人士了解到，部分厂商网销的产品和线下产品并不相同，属于专门为网销定制的，价格没法比较，有的看上去一模一样但材质不同，质量自然也不同，同样是大品牌，低价买来的有可能是劣质货。

    一位不愿透露姓名的实木家具品牌负责人透露，北京某品牌在居然之家、城外诚等卖场均有专卖店，此次双十一天猫旗舰店有同款产品，价差很大，其中的奥秘就是网上的是板木，线下则是实木。此事遭投诉后该品牌连夜召开全国经销商大会，强调终端销售员绝不能向消费者提线上线下产品的区别，实在不行就用“不知道”来回答。牺牲产品品质得来的“低价”比提升产品价格更坑人，这种黑幕更加具有欺骗性。

    囤单

    除了在订单上造假和在价格上耍花招以外，双十一 家居 行业还有一大黑幕，那就是那些看上去很美的销售额实际上是通过囤单累积而来的。

    众所周知，双十一销售额计算的是在11月11日24小时之内的业绩，大家争的都是这一天的成交量和销售额。北京商报记者了解到，今年不少 家居 品牌为了冲高这一天的业绩，早在一个月前就发动全国线下的店面把单子囤起来，统一在11月11日这一天通过网上下订单，并承诺给出的价格更便宜。如此囤单，为双十一这一天的销售额掺入了不少水分，导致销售数据并不真实。

    据业内知情人士透露，天猫对于家居品牌的网销金额是按额度制定提点的，根据销售额的不同提点从2.5%-4.5%不等，销得越多提点比例越少，而厂商宁愿给天猫送钱也要刷单、囤单来提升销售额，目的是争抢一个靠前的排名。在这个网络流行的时代，谁能有个好的排名，谁就可能会更吸引人们注意，就算赔本赚吆喝，也多了一个炒作的机会。

    对于这些黑幕行为，一些正规经营的家居企业颇为不耻。TATA木门董事长吴晨曦就坚决反对刷单等造假行为，他表示，通过虚假交易的注水销售额对行业和消费者都没什么价值和意义，只会让行业进入恶性循环，破坏整个行业的互联网化进程。

    近年来，红木家具不再一味地走传统古典的路线，新中式、新古典风格在市场上越来越受追捧，这也引发了业界对于传承与创新的思考。10月18日，第四届中国木雕红木家具发展论坛在浙江东阳召开，16位业内专家学者和企业代表齐聚一堂，共同探讨红木家具产业的市场走向以及传承与创新之路。

    用合法途径获取原材

    在原材使用上，企业用的是什么木材，就要明确标示出来，告诉消费者，营造诚信市场。另外，企业一定要用合法的渠道获取木材，千万不要去踩红线。《濒危野生动植物种国际贸易公约》附录Ⅰ规定的木材除特殊情况外坚决不用，附录Ⅱ规定的木材一定要有合法的使用证明。现在还有个别的不法木材商走私木材，这条路是走不通的，走私木材会受到国家法律的严厉制裁。最后红木家具企业一定要节约用材，通过一些巧妙的设计达到用材少、质量精的效果。

    东阳红木家具的DNA是木雕

    这几天亲眼见证了东阳红木家具产业飞速发展的成果，令我非常震撼，我在思考东阳红木家具的DNA是什么?它的魂是什么?以前我们讲红木家具三大流派，也就是京作、广作、苏作，他们都有大众认可的DNA，在我看来“东作”之魂在于“雕”，“雕”就是木雕，红木家具和木雕工艺二者融合在一起就有了地域的差异，让后起之秀“东作”成为一个非常有地域特色的新流派。

    行业发展需要更加规范化

    红木家具越做越好，关注的人越来越多，消费群体也逐步扩大，红木家具行业迎来了大发展，在这种良好的环境下，企业更要规范化、严格化生产，诚信经营。新的《红木》国标即将发布，企业应该严格遵守标准。现在红木原材料市场还存在鱼目混珠的现象，木材的进口也存在不法渠道，这些行为只会搅乱市场的发展，亟需规范。

    玩木头就是玩“水分”

    红木家具干燥是目前行业中一个非常重要的命题。很多企业在销售时都有一年后保修的承诺，维修的很大原因是木材的水分对家具产生了影响。现在业内流行一句话，玩木材就是玩“水分”，木材烘干对于红木家具尤为重要。专家学者及相关单位可以对不同木材的特性进行研究、针对不同地区对木材烘干的要求做科学的实验研究，给企业提供科学的参考依据，企业应用更加科学的标准去进行木材的烘干。

    制作技艺既应传承又应创新

    红木家具的传统制作技艺已成为一个非遗项目，原汁原味的传统制作技艺，使用的工具、制作技艺等都是应该传承的精华，正是这些造就了中国如此多的传世精品家具。在当下，创新也很重要，制作技艺方面，实际上从干燥技术、木工机械到后期的打磨烫蜡等技术都有了一个创新。造型设计方面吸收传统的同时更要有创新，使之符合现代人的审美需求。所以，红木家具制作技艺的传承与创新应该并存。

    优秀的作品是传承与创新的有机结合

    今天讲的主题是传承和创新，其实很简单，任何一件好作品都是传承与创新相结合的，传承和创新本来是一个艺术的矛盾体。如果完全没有传统传承就是无根之作，如果没有现代创新，就是无思之作。木雕也好，红木家具也好，一木一世界，一器一文化，文化决定产品的高度，创新决定产品的出路，设计决定产品的市场份额。希望红木家具能在传承和创新中发挥更大的能量。

    引入第三方检测机构

    精美高端的红木家具在满足日常使用需求的同时，也能满足消费者的审美情趣和投资需要，市场前景非常大。但是有些问题也不得不正视，据中国家具协会统计，他们连续两年接到投诉率最高的是红木家具品质与质量问题，市场不规范导致很多消费者对红木家具持观望态度，不敢轻易购买。我想应该有几家第三方权威机构按照标准做一些检验、鉴定工作，使得红木家具的品质更加有保障，获得更多消费者的信任，这项工作难度虽大，但有必要去做。

    红木家具产业发展的后劲在哪里

    对于红木家具产业未来的发展我是充满信心的，因为随着经济不断发展，中国传统文化也受到国内外的认可。我们国内的红木家具消费群体在增多，中式红木家具的出口比例也在逐年上升，近年来，新产生了几千家红木家具企业，产业的蛋糕在不断扩大。这时候，红木家具产业的后劲和突破口在什么地方，值得我们思考。新中式红木家具的产生着眼于现代生活方式的改变，给未来红木家具该如何发展提供了一个好的借鉴。

    东阳木雕红木家具的感染力在于“杂交”

    讲到东阳木雕红木家具的文化，我们不禁要问它的特点和感染力在哪里?我认为它的感染力在于混搭，难听点叫“杂交”，木雕和红木家具的“杂交”能够满足大众对于传统文化的需求，所以东阳木雕红木家具产业发展一直很好。东阳木雕和红木家具是相辅相成的，两者相互影响，东阳的地域文化和特色造就了这样的氛围。

    传统工艺要传承，跨界学习求创新

    创新首先是要传承，去粗存精。中华民族五千年文化，它是我们的宝贵财富，我们可以进行学习和研究。学习传统的家具，不是单纯学习它的造型，更多的是学习传统工艺。古代家具可能在造型方面不适合现代人，但我们可以学习它的优点，再与现代人的需求相结合进行创新。除了博古通今，也要跨界学习，例如摄影、绘画、建筑等，艺术是相通的，取他山之石，为我所用。

    品牌化和特色化经营抢占细分化市场

    红木家具行业的市场竞争将会进一步加大，未来会涌现出一批有特色的品牌，品牌化经营和特色化经营的企业将会领跑这个行业。传统的红木家具企业基本上以传统和古典风格为主，占领了绝大部分的销售份额。我认为企业应该从中突围，抢占新的细分市场，根据自身核心资源，定位企业发展方向，用最快的时间，在细分化的市场里成为一个独特的品牌。这样才能引领未来细分化市场的发展，同时获得丰厚的经济回报。

    新中式风格是未来发展的趋势

    近几年，市场出现一些有别于古典风格的家具，例如新古典、新中式等，我认为这是红木家具行业未来发展的一个趋势。红木家具消费人群在变化，从一些数据分析可看出，消费者主力慢慢发展为80、90后的人群，他们接触的文化熏陶跟50、60、70年代出生的人不一样。兼顾传统，但是更具创新性的新中式是80、90后人群中意的，这种趋势已不可阻挡。

    红木家具未来可以走向世界

    随着社会的进步，网络信息的发达，全球经济的一体化以及一些新的风格的出现，红木家具的市场越来越广阔，甚至走向世界。我们企业目前有30%产品用于出口，十几年前我们的产品就开始出口西班牙、韩国、日本等地，通过这些出口我也看到了中国开始影响着世界的文化，世界一些新的设计元素也对我们的设计创作产生影响。红木家具承载了许多中华民族优良的传统文化，同时外国文化的融入，也带来了一些新的创作理念和设计理念，我想不久的将来，我们的红木家具也会登上更大的世界舞台。

    很多红木材质在制作过程中就在升值

    2005年我在东阳买了第一件海南黄花梨家具，当时海南黄花梨是150元左右一公斤，现在涨到了16000元到18000元一公斤。对于珍贵的红木木材，我认为如果有一定的经济能力，可以购买收藏一些，例如海南黄花梨、小叶紫檀等，这样的木材买回来后就在不断地增值，在制作过程中也在升值，最后家具到消费者手里肯定也升值了。

    红木家具的灵魂不能改变

    在文化方面，国家还应大力去弘扬，因为还有很多优良的传统文化没有很好地传承下来。红木家具必须先要有传承才去创新，所以不管是古典风格还是新中式风格，我觉得关键是灵魂不能改变，榫卯结构非常关键。只有传承和发扬好红木家具榫卯结构，才真正算是我们中国的红木家具。从消费者的角度考虑，我认为自然、环保、健康和文化基因，这几点对于红木家具都至关重要。

    人造红木或可解决原材稀缺

    现在房地产和股市低迷，很多投资者纷纷转向了红木家具，红木家具行业发展形势很好，但与此同时又面临一系列的问题，最关键的就是原材供应。我做了一个大胆的设想，那就是用人造红木解决原材稀缺问题，运用现代科学技术，借助现代先进的设备，改变一些普通木材的特性，使这些特性跟红木更加的接近，即所谓的人造红木，当然在销售的时候还是要标清该木种。另外在制作工艺上还可以精益求精。