家居界出现“反展厅现象”
电商因其价格优势，很多消费者都会先去实体店体验产品后再在网站上下单，这种现象被称之为“展厅现象”。然而，当前就有精明的消费者会先在网络浏览家居建材产品的最低价格，再去家居建材实体店进行体验砍价购买，这种“反展厅现象”在家居界开始流行。
网购家居问题多
在一家居卖场的某品牌沙发实体店，记者遇到正在付款的王女士。王女士是个购物达人，近期正在装修置办家具，一直游走于网店和实体店之间。“我很早就看中这个品牌的沙发，‘双11’的时候，网上官方旗舰店的价格是5880元，选择送货上门并安装还需另交200元，而这款沙发在实体店也卖5880元，还可以享受9.7折优惠，并且免费送货上门安装。”王女士表示，现在很多大品牌都是线上线下价格统一，优惠力度相对稳定，网购不仅不具备价格优势，还需另外支付送货上门安装的费用，相比之下，还是在实体店购物性价比高。
由于家居建材产品属于大件耐用消费品，尤其是需要根据尺寸定制的家居产品，网购往往无法看到实物，还会出现运送过程中发生损坏、货不对版、售后服务不到位等问题。另外，线上无法体验的软肋，也让很多消费者放弃网购家居建材的打算。
价格水分成痛点
在之前的“双11”促销大战中，最令消费者顾虑的问题仍然体现在价格方面，有网友反映，活动前期的价格甚至比“双11”还便宜点。有细心的网友在查看“双11”价格之后，立马去线下实体店找同款，最终发现线下价格更实惠。全民消费的促销日，价格水分成为众网友的痛点所在。
而据今年11月11日24时数据显示，在“住宅家具”行业的排行中，林氏木业、全友家居、顾家家居排在前三。面对家居电商的一轮轮的强势出击，消费者李女士因担心价格水分以及质量问题，最终放弃线上购买家具。而市民宋先生则称自己实在受不了“双11”之前各种广告和折扣的诱惑，选择在网上买。温先生属于家装DIY达人，自家装修的成品家具和装饰品都选择在“双11”搞定，他认为，网上价格透明，但也并不便宜，只是图个方便快捷，在网上购物的时候还需要有一定的鉴别能力。
反展厅现象渐显
消费者薛先生是坚定的“反展厅现象”支持者，他表示自己不会在网上选购家具，不过，他坦言会事先上网查看款式和价格作为参考。“我觉得网购主要是后期服务比较让人担忧，家具这种东西还是在实体店买比较放心，可以先在网上选好自己喜欢的产品，然后去实体店看实物，觉得质量过关再入手更可靠。与网购相比，实体店给予的服务更周全，可以送货上门安装，售后服务也有保障。”薛先生说。
的确，一反以往的“展厅现象”，现在的消费者越来越理智，担心网购的大件家居建材物品的售后及安装问题，所以开始在网上看价格，到实体店找同款体验，觉得好的话，干脆就在实体店下单，但是价格一定要砍到与网店一样或者更低。这种“反展厅现象”在“双11”期间已逐渐在家居建材界开始流行。
实体店更具优势
对于家居建材出现的这种“反展厅现象”，不少建材商家表示并不会感到意外。“衣柜、厨柜等建材产品，需要测量、安装等本地化服务，定制化产品的安装调试等服务更是目前电商所无法解决的。”业内人士表示，在实体店购买的消费者可以直观地感受到产品品质，同时，实体店有专门的服务人员进行介绍，网上购物是做不到的。
据了解，很多品牌虽然在网上有旗舰店，但卖场展示销售的多为高端系列产品，线上则为普通系列，两者无法进行直接比较。最重要的是，在实体店购买，消费者可以亲身体验沙发的舒适性，并享受终身维护的承诺，这是网购无法超越的。
这种“反展厅现象”之所以能在家居建材流行，说到底，还是家居建材注重消费者亲身体验的特殊性及其定制化、个性化等特点是主要原因。也可以说，这对线下家居建材实体店来说是一场机遇，实体店应该更好地抓住和消费者面对面交流的机会，更好地提升消费体验。
9月份70大中城市房价环比无一上涨。国家统计局10月24日发布数据显示,9月70个大中城市中,除厦门新建商品住宅价格环比持平外,其余城市新建商品住宅和二手住宅价格环比均下降。
当然，房地产并非一个行业在煎熬，围绕房地产上下游产业链生态也并不乐观。在这个产业链上，房地产与相关行业一直紧密相连。作为房地产下游的家具行业自然也受到房地产行业的影响。
不过，部分家具企业却在房地产行业低迷下仍保持着高速增长。尤其是在刚过去的双11大促，家具行业表现不俗，林氏木业作为电商家具销量冠军，竟然能够与小米、华为、海尔这些世界级企业齐名，夺得天猫全类目第四。电商家具企业的惊人销售量，不仅没有受到楼市的影响，跟去年相比反而有所提升。去年双11林氏木业销售额1.6亿，今年双11突破3.3亿，蝉联家具类目第一的同时，比去年增长了206%。同时，今年天猫全类目排行中，除了林氏木业以外，全友家居也进入前十。在当今房地产行业低迷的情势下，为何以林氏木业为首的电商家具企业能够逆袭甚至翻倍成长?
把“不可能”变成现实，家具业牵手互联网
2007年的淘宝已经发展了4年，年销售额为433亿元，超越华润万家、家乐福，成为仅次于百联集团的中国第二大综合卖场。彼时的家具霸主芝华仕沙发、皇朝家私已经上市，佛山大小家具厂家遍地开花。2008年，美国次贷危机爆发演变成全球的金融危机，国内楼市变幻，从2007年的摇号抢房，到2008年大家都担心一买房就跌价遭受损失而不敢出手，大家都在“望房兴叹”，楼市销售陷入深度低迷的时候，家具电商在这样的大环境下，还是萌芽了。
当时，在别人看来，网上卖家具是不可能的事。家具是耐用消费品、价高，运输损耗大，物流也不给力，很多人都不敢去冒险。林氏木业创始人林佐义却在当时选择“走别人没走过的路”，身处中国最大家具生产基地佛山乐从的林佐义，决定发挥当地的优势，与当前热门的互联网电子商务进行相应的资源优化整合。不久，林氏木业在淘宝上线，正式开启家具电商之路。
解决消费者“痛点”
2011年，被认为是家居电商元年，当时电子商务来势汹汹，有不少家居企业纷纷“触网”。然而发展初期的家具网购，消费者在网购过程中存在多处硬伤，购物体验较差。据媒体报道，消费者吴先生的网购经历，几乎反映出2011年家居电商的所有硬伤：他在网上买了浴室柜、餐桌等。为了省钱，他选择物流，物流不能送货到家，必须到物流点提货，提货后，还需上百元车费运回家;到家后，浴室柜单独找了工人安装，费用不便宜，安装过程中还出现问题，浴室柜后面的挡板和冷热水管的位置不配，最后锯掉了挡板的一角才顺利安上;而餐桌，在运输过程中就碰掉了一块漆，由于退换货运输费用贵而且退换流程麻烦，只好将就着用。“最后一公里”成为家具电商的最痛。
在当时已经有三年家具电商发展经验的林氏木业，首家提出包物流的服务。2010年的林氏木业在淘宝上做了几次“包物流”的促销活动后，就渐渐形成了买家具即包物流的惯例。林佐义说：“家具的物流费一般为产品价格的8%，林氏在包了物流费后会尽量与物流公司协议把物流费压低两个点，自己再少赚几个点，用这几个点的利润去换取客户更好地购物体验，非常值得。”随后，在别人都还在计算物流费用时，林氏木业提出“五包”到家服务：包长途运输、包同城配送、包上楼、包安装、包售后，努力解决家具电商的“最后一公里”之痛，解消费者之需
做传统不能做的大而全
把控好“最后一公里”后的林氏木业，在2012年确定了全品类全风格的多品牌运营战略。如今旗下子品牌已经涵盖了市面上的八大主流风格，产品涉及卧室、客厅、餐厅、书房等所有住宅家居环境中所需的家具。然而，在传统家具行业，要实现产品的多风格与多品类的可能性微乎其微。因为家具风格一多，就意味着生产成本、渠道空间成本的上升。而传统家具门店覆盖半径小，需求人群少，因此，很少有品牌会为了能满足更多用户的需求而去扩大SKU。
强大的供应链管理系统以及数据化分析平台为林氏木业全品类全风格的多品牌运营战略提供了保障。早在2009年，林佐义就开始布局供应链，用前两年积累的100多万元建立了工厂和仓储，随着产品销量的提升又开始招募代加工厂。为避免浪费，在生产环节中，林氏木业非常注重打样环节，要求对新品进行小批量生产，得出工价标准、材料标准、包装标准等，以此掌握各细分项目的成本。创始人林佐义也喜欢用精准的数据来衡量进退，在林氏木业，从前端的营销到后端的管理，到处充斥着可量化的数据。
2008年，楼市出现波动，中国房地产市场由上一年的“沸点”状态急速降温，家具电商却在当时开始孕育成长，并逐渐引领着家居行业的发展。2014年的房地产出现下滑迹象，但是个别家具企业仍以翻倍的速度发展。房地产行业的发展状况固然影响到下游家具行业的发展，但是个别家具企业的兴旺也警示着当前家具企业在面临楼市波动的时候更需修炼好内功，提升自己的核心竞争力，从而抵御外界经济环境变化带来的影响，同时，亦可抵御来自同行的竞争。
11月19日，全国家具行业标准化工作会议在廊坊召开。对于即将批准发布的木家具、沙发等“3项家具有害物质限量国家标准”的相关问题，与会代表进行了深入探讨。国际领先的家具“无损检测”标准，有望在今明两年出台。
据了解，软体家具的检测，一直是一个无国标可依的老大难问题。这些家具虽然也是遵循行业标准进行生产，但该标准主要对产品的功能性、耐用性以及设计等方面进行了规定，而没有对产品的有害物质释放等环保问题进行规定。中国家具协会理事长、全国家具标准化技术委员会主任委员朱长岭介绍，新国家标准，对以往没有涉及的问题进行了明确规范，也推出了更科学、可行的检测方法——气候箱检测法，这种方法无需拆卸，将变以往的“破坏式”检测方法为“无损”检测，可以把木家具、沙发和床垫等整个放入一个检测箱，通过静置密闭的方式，最终确定有害物是否超标。
朱长岭透露，上述三个国家标准已经经过了3轮讨论，相信不久即将出台，“届时可能会对软体沙发产品进行一次大范围检测，以确定目前行业中的真实情况。”他认为，新国标能更好地指导企业生产，规范市场，比如质监部门可以变后置抽检为前端介入，通过产品认证的方式提高效率。而新国标的实施，也让有资质的检测机构可依据标准进行检测，这样，消费者主张权利时就有了实实在在的依据，再也不会像原来那样有理说不清了。
作为会议的承办方以及多个家具行业标准制定的参与者，华日家居董事长周旭恩认为，一些标准从无到有、日趋严格的过程恰恰反映了行业的进步。提高质量和环保门槛，对于自我要求高的企业是改变鱼龙混珠的市场环境，消费者则享受到更优质的产品和服务。