“双十一”来袭 网购家具要谨慎
网购大件家具，一旦发生纠纷很难维权，很多时候消费者选择自认倒霉。本期《家居在线》提醒消费者，网购大件家具时，要谨慎面对，在没有确认货物完好之前，不要轻易确认收货。
“双十一”将至，相对于实体店，网购大件家具确实可优惠不少，但物流、售后存在一定的风险，消费者应谨慎面对。
网购 只是“看上去很美”
打开购物网站，点击家具建材一栏，小到五金配件，大到家具、家电一应俱全，网购装修建材业已成为一种流行，而其中风险也让消费者心有余悸。榆林消费者石先生介绍，之前网购了儿童书桌和衣柜，没想到到货后发现书桌漆皮颜色深浅不一致，联系到客服才知道书桌被划了一下，售后给补涂了一下。由于是大件货物，重新邮寄很麻烦，石先生只好自认倒霉。石先生表示，网购家具始终“隐形风险”，以后网购家具，就算优惠再大也得慎重考虑。
网购家具之所以热度不减，主要因为其方便、价格占优势。据了解，因为省去了中间商中转和实体店铺的员工、店面租金等费用，从而售价远低于实体店。但看上去很实惠，可相比实体店而言，还是暴露出了许多问题：品质差、周期长、运费高、售后没人管等。
市民王先生认为，网上开店门槛低，商品质量自然良莠不齐，而且在销售过程中，大部分中小商家都只看销量，疯狂逐利而不重视品质，加上大型交易平台缺乏有效的监管力度和消费者自身对产品的辨别能力不足等因素，与传统家具商场相比，许多商家以次充好、以假乱真，而且消费者买回家的家具产品，大部分没有售后保障，一旦出问题，都得自己承担。
网购家具不要轻易确认收货
业内人士表示，“双十一”快到了，很多网站商家会借机促销，如有消费者选择网上购买大件家具时应选择正规购物网站，并尽量选择信誉度高、评价好的网店，最好依靠第三方支付平台。所有与商户沟通时涉及的售后服务条款，包括退换方式、保修期限等聊天记录尽可能保留，一旦出现纠纷可当作证据，货到以后要仔细验收，一旦出现问题，要及时与卖家沟通，在没有明确货物完好之前，不要轻易确认收货。
此外，提醒消费者网购时注意：
一、要在知名和售后服务完善的购物网站选购，最好直接在品牌的官方旗舰店购买，尽量减小中间环节。
二、要注意产品是否有明示相关的质量《检验证书》，且要亲自打电话或到机构官网查验证书真伪。
三、下单前，要与卖家明确是否享有“无理由退换货”或退换货条件和手续，保留交易的网页、聊天记录等有关质量、服务承诺证据。
四、要慎重考虑网购家具风险。家具属大件商品，运输风险大，尤其是万一遇到质量、货不对板等纠纷，来回包装运输更折腾，维权成本较高。
五、遇到下单网页链接并非实质购物商品的，应在下单备注栏上注明购买商品的详细信息，以备维权有据可依。
六、网购家具找不到卖家的，根据新《消法》规定网络交易平台不能提供卖家真实信息的应承担连带责任。
在欧洲，定制家具已有较长的发展历史，多数欧洲家庭都已选择定制家具。相比传统家具，定制家具选材更严格，售后更完善，尤其为每个家庭单独设计，是定制无可比拟的优势。定制家居是对美的执着，是对个性与品位的追求。
如今，定制家具作为一种新的家居消费理念，正在不断深入人心。不过，对于不少打算选购定制家居的消费者而言，依然有诸多疑问待解。针对这些问题，开封玛格定制家具总经理王亚伟将为消费者就定制行业关注度最高的一些疑问进行逐一解读。
什么是定制家居？
所谓定制家居，就是根据具体的家居环境，结合个人的喜好和功能需求，量身打造而成的家具产品或者家居空间。家具外部的尺寸、材质、风格、款式、色彩，以及家具内部的功能分区和功能配件，都可以根据个体的需求和喜好来选择。定制家居根据产品品类的差异，又可以细分为定制衣柜、定制橱柜、全屋定制等。除了可以定制家具，少数定制品牌将窗帘、灯饰、家品等也纳入了定制之列。
什么是标准定制和非标准定制？
所谓标准定制，就是某些定制品牌的产品推行的是标准化尺寸。单元柜的尺寸是固定的或者仅有少数几种可以选择。对于标准定制，设计师所做的就是根据业主的需求和空间环境，灵活搭配这些标准件。目前国内定制衣柜行业虽然是大量推广定制衣柜，但也多采用标准衣柜的组合模式，不论从产品体系还是功能实现上，如遇到特殊定制需求要么不能实现，要么以收取非标异型费为由，让消费者降低定制需求。
非标定制，是对非标准尺寸产品的称谓。标准定制和非标定制的存在，折射出了定制行业大规模生产与小众化需求之间的矛盾。定制家具行业发展的“错、漏”两大核心瓶颈问题，是制约目前国内多数定制家具企业发展的根源。如今，以玛格定制家具为首的定制家具品牌，在国内率先开发出定制家具信息一体化管理系统，成功解决了个性定制与规模化生产之间的矛盾，打破行业大规模非标定制瓶颈，真正为消费者提供全屋定制产品及解决方案。
定制家具产品有哪些优势？
相比成品家具，定制家具产品最大的优势在于高效的空间利用，既能量身定制又能满足消费者个性化及环保需求。如何充分利用空间，对于不少家庭而言都是一个难题。定制家具产品可根据房间尺寸、户型结构，和个人喜好及环保需求，以专业的收纳空间规划设计为核心，进行合理化的空间规划与设计，满足个性化的家居定制需求。
很多家庭的房间有梁有柱或者空间异形，譬如，多边角、钻石形等，如果不做定制家居产品，空间利用率就会很低，有时甚至放了一张床后其他什么家具都放不下了，于是很多空间都成了无效空间。定制家具不仅可以让常规的空间利用更高效，对于一些原本难以被利用的空间也可以“化腐朽为神奇”，借助定制，几乎家中所有的闲置空间都可以被充分利用，从而为消费者带来更加人性化、个性化、健康的、功能性的新生活。
定制家居产品的另一个优势是个性化。如果说成品家具的个性是体现在设计和风格上，那么定制家居产品的个性是体现在功能上。相比成品家具，定制家居产品的收纳分区更加精准。以定制衣柜为例，包括衣服、裤子、裙子、帽子、袜子、皮带、领带等在内，所有衣服和配饰都能拥有专属的收纳空间，这样不仅看起来整齐，而且方便取用。除此之外，定制家居产品还可以被赋予更多人性化的设计细节，比如，根据业主个子高低和生活习惯，定制相应的橱柜高度、裤架高度或者加一个特别的裙架。正是由于这种量身定制的优势，使得定制家具越来越受到消费者的青睐。
定制家具选购流程是怎么样的？
当确定要定制家居后，第一步是选择品牌。目前，市面上的定制品牌很多，既有玛格定制家具为代表的全屋定制家具品牌，也有索菲亚、欧派这种以衣柜、橱柜为主打的定制品牌。消费者可以通过品牌官网提前了解，或者到家具卖场进行一番实地考察，然后再结合自己的需求和喜好，选择合适的定制品牌。选定了品牌后，便是预约量尺。
预约后，设计师会在约定时间免费上门量尺。预约量尺期间，一定要和设计师充分沟通自己的需求和喜好，并和设计师商讨出初步的设计方案。家居设计方案确定之后，设计师便会给业主一个相应的报价。现在市面上的定制家具品牌较多，消费者的选择性也就更大。初步家居平面布置图和报价获业主认可后，设计师为业主出一个完整的设计效果图，通过3D效果图，设计师将和业主确定一个终极设计方案。方案确定后，3D效果图将会变成生产图纸，被传送到工厂进行生产。接下来就是定制家具安装。
