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网购家具两大难题:安装环节缺失、磕碰无法维权

时间:2014-10-31     人气:1173     来源:金陵晚报(南京)     作者:
概述:网购是现代消费的一种新兴方式,方便还有省去出外购买的时间。但是,两大普遍问题也不断发生在消费者身上。下面就为大家讲解两个案例。希望能帮助到无论是消费者,还是卖家,都能从中得到相互的解决之道。......

    案例一:网购家具安装环节缺失

    家住江宁的小曹在网上买了一个可拆装的书柜,东西不错,但组装起来却花了他半天的时间。刘女士也碰到了同样的问题,她在网上买了一个简易收纳柜,送货后才发现,这个柜子用的螺丝都是六角形的,家里没有这号工具,最后只好上街找五金店买,费了不少神。

    消协工作人员说,网站上家具的低价确实很诱惑人,但安装售后缺失等问题常常困扰着消费者。另有人士提醒,网购家具时付款最好使用第三方支付,等货到安装妥当并且试用几天无问题之后,再确认付款较稳妥。

    案例二:家具出现磕碰无法维权

    市民小静在网上购买了全屋二十多件田园风格的家具,共计两万多元。但是家具送到家后,一半的家具都因磕磕碰碰出现了瑕疵。小静找到物流公司后,对方称,只能赔付运费的两倍,也就一千多元,店家也无法为运输损失买单。

    消协工作人员介绍说,网购家具运费贵、运输时间长,一旦家具破损,厘清责任关系的过程更是繁琐。而实体卖场往往提供配套的有偿送货服务,即使出现问题,消费者也可以找到责任人。从家具种类上来说,购买板式家具安全度较高,因为板式家具大都采用平板包装,货到之后再进行组装。成品家具尤其是价格不菲的木质家具包装难度较大,优质可靠的包装,甚至比家具本身还贵。

 

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  •     家具秒杀、打折送手机、买家具送汽车……等等这些促销手段在家具行业中早已屡见不鲜。而近日,为一场促销活动专门闭馆多日调整布局的大手笔促销在广州家具卖场中出现。本周末的11月1~2日,万户来家居新塘店闭馆9日后举行盛大促销,活动前销售2000张优惠卡,广受市民追捧,给低迷已久的家具零售业注入一剂强心针。

        本已僧多粥少的激烈竞争下,闭馆会否造成刚需消费者的流失?会否遭到旗下经销商的反对?万户来家居总经理林国金告诉记者,家居卖场的促销已经十分同质化,必须用差异化的方式来抢占“刚需”。根据阳光家缘的数据,7~9月份新塘的一手房成交量占到广州全市的近30%,,闭馆9日来,商场全体员工在周边多个新盘和小区销售50元优惠卡,累计已售出近2000张,大大超出了预期,也给商场近百家家具经销商带来了极大的信心,而很多敬业的导购员也在门口登记商场的消费者信息,并兜售优惠卡,告知他们周末活动前来购买实惠家具。

        对此,林国金分析认为,预存促销的形式只有家电业的苏宁、国美和家居行业的品牌联盟比较惯用,而在家居卖场比较少见,经过试验,这种形式取得了良好的反响,有效地搜集和夯实了家具购买的“刚需”,以小博大的消费心理将给促销活动带来稳定的人气。闭馆促销的模式以牺牲小量客源的代价,有效地积累了刚需和挖掘了潜在顾客,据透露,万户来家居年底还将在金沙洲店复制该促销模式。

        据了解,万户来新塘店本次闭馆大促有多重实惠,预存50元可享双重大礼;获得法国红酒1支、买任何家具即送388元天然乳胶枕1个。同时,商场还将联合百家品牌厂家推出“工厂一口价”,确保最低折扣;还有客厅、餐厅特惠家具工厂补贴100~2000元,更有下订满3000元即可参与床垫电器大抽奖。

     

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  • 邀 请 函

    ※组织机构

    主办单位:广东省木材行业协会

    支持单位:中国木材与木制品流通协会 香港家俬装饰厂商总会 台湾区家具工业协会

              广东省家具行业协会 广西省家具行业协会 四川省家具行业协会

              山东省家具协会 湖北省家具协会 浙江省家具协会 北京家具协会

              天津家具协会   福建省家具协会 河北省家具协会   

    承办单位:广州市瑞展展览有限公司

    ★参与顶级盛会,共享行业发展!                           

       本届展会以“行业盛会,无限商机”为主题,贯彻“内外销并重”的办展理念,为参展企业提供一个充分展示产品性能、优质服务及促进销售的平台。为生产商与采购商之间互动搭建一座桥梁并促进整个行业健康、有序、快速地发展,并让业界共同演绎这场行业盛宴!

    ★家具企业同台演绎,共享饕餮盛宴!

         本届展会与“第三十五届中国(广州)国际家具博览会”同期举行,共享客户资源与“联邦家具、全友家私、曲美家具、南方家具、红苹果家具、华日家具、宜家家具、月星家具、双叶家具、美克美家家具、华丰家具、皇朝家私、顾家家私、震旦家具、兆生家具、健威家具等千余家国际知名家具企业同台竞技,为广大家具生产企业提供包括设计、原辅材料及生产加工技术等在内的“一揽子”生产解决方案。

    ※参展范围

    ※木工机械设备: 刨削机械、刃磨机械、干燥除尘机械、锯切机械、钻孔机械、铣削机械、木工雕刻机、木工镂铣机、封边机械、砂光机械、制板机械、油漆涂装机械、板材生产线、辅助机械、二手木工机械、营林及木材采伐机械、其它木工机械;
    ※ 特种木工设备:木材干燥设备、木材粉碎机、木材阻燃、防腐、改性设备、包装机械、喷码机械、热熔胶机、木制品实验与检测设备等;
    ※ 木工机械零配件:直线导轨、直线轴承、胶辊、木工机械气动元件、减速电机、传动链条、万向联轴器、手轮、拖链、手柄、机械传送带、伺服电机、变频器、机械辅材、木工刀具、气动工具、电动工具、 木工锯片、木工钻头、木工工具、硬质合金圆锯片、电器仪表、磨料磨具等。
     

     ★采购商信息 

                               

    采购商国内、海外比例 

    采购商—性质

     ※收费标准

    (一)标准展位(9㎡起租)

          国内企业:人民币11500元/个;国外企业:美金2500元/个。

          标准展位提供:两桌四椅,日光灯,插座、空调,楣板,地毯。

    (二)特装空地展位(36㎡起租)

          特装展位:人民币970元/平方米(另要交纳20元/㎡特装施工管理费)。

       特装展位和光地不含任何展具,展商自行设计搭建。

    ※广告征集

    本届会刊用32开进口铜版纸(130mm×210mm),精装印刷,在大会期间派发给参观人士。欢迎企业刊登广告版面及其它宣传方式,收费标准如下(人民币)

    ※大会组委会联系方式

    广州市瑞展展览有限公司

    电话:020-38773656  

    传真:020-38771840  

    联系人: 吴小姐  18617376667

    E-mail: ruizhanss@163.com

    网址:www.rzfair.com 

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