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生产6S到服务6S 蝶依斓20年坚守产品本质

时间:2014-10-29     人气:1149     来源:顺德家具网     作者:
概述:新常态下,所有企业都必须回归产品本质,这是企业可持续发展的唯一出路。好产品是品牌赖以生存的基础,好服务也是好产品不可分割的组成部分。20年来,蝶依斓品牌从零开始,从一个十几平米的小店,发展到今天全国十几个省市120多家布艺窗帘沙发品牌专卖店,笔者通过深入探究发现,蝶依斓20年来的稳健发展,离不开对产品本质的坚守。......

    新常态下,所有企业都必须回归产品本质,这是企业可持续发展的唯一出路。好产品是品牌赖以生存的基础,好服务也是好产品不可分割的组成部分。20年来,蝶依斓品牌从零开始,从一个十几平米的小店,发展到今天全国十几个省市120多家布艺窗帘沙发品牌专卖店,笔者通过深入探究发现,蝶依斓20年来的稳健发展,离不开对产品本质的坚守。

追求多变、个性的蝶依斓精美布艺沙发图片

    蝶依斓创立之初,就确立了“以诚信为原则,靠质量求生存,树品牌求发展”的理念,把产品质量作为立家之本,2005年就在行业率先通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证,并一直坚持至今。

    2003年以来全面推行6S生产管理(整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全6个项目),极大的保证了生产的安全合理有序的实施,为好产品打造了保障系统。

    在推行6s生产管理多年以后,2008年蝶依斓又在国内家居行业独创并率先推行6s售后服务(微笑、清洁、整理、高效、专业、安全六个项目),实现了产品和服务的全面升级。这也成为其发展壮大,经久不衰的秘诀之一。

讲究精雕细琢,古朴典雅的蝶依斓精美布艺窗帘图片

    就在今年9月,蝶依斓又与湖南工业大学包装艺术设计学院建立产学研合作,借助高校智库,为消费者设计出更好的产品,从而为品牌的发展增加了新的动力。

    用蝶依斓董事长的话说:“我们要把我们的每一件产品都当成艺术品打造,用技术结合艺术,带给我们的客户最好最美的享受”。

 

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  •     电商的兴起给传统的行业带来了很大的压力,而家具行业,已经逐步走上电商的轨道。然而,国内家具电商产业的发展似乎“看上去很美”,实则处在“冰火两重天”的尴尬之中。传统家具厂商曾被认为是“暴利”制造方,但事实上成本比例很高,厂商营业额中40%左右的资金都要用于租金、物流等支出,这在互联网电商时代是不符合市场发展规律的。

        在电商模式的实践中,家具厂商却同样面临着售后的物流配送、安装、维修等问题。代理卖家认为这是厂商的事情,他们难有资本实施。而厂商则因为地域性或其他因素没有那么完善的电商服务体系,以致不同地区的消费者获得的售后服务质量有天壤之别。

        一方面有着广阔的电商发展前景,一方面又因为最后一公里的配套服务无法完善,家具电商“冰火两重天”的尴尬该如何化解?

        家具产业进电商做好“前戏”

        正所谓“解铃还须系铃人”,解决家具电商售后的矛盾问题,家具产业自身应该在挺进电商领域前做好准备,“前戏”做足就要考虑到从物流配送到安装的服务等因素。或家具厂商们组成联盟,形成一套为销售的物流服务系统;或在市场区域铺设服务分点,从而顺利进行网络销售。

        搭建专业服务平台迫在眉睫

        如果按照互联网思维解除家具产业“冰火两重天”的尴尬,就要把互联网的优势发挥出来,当下得到众多业内人士支持的则是搭建专业的服务平台。事实上,这样的平台在餐饮、娱乐等多产业中已经十分成熟且发挥了重要的作用,对消费者的“聚拢”效应很明显。

        综合来讲,家具业不同于服装、化妆品等产业,所以电商模式的运营会有特殊性,搭建专业服务平台也好,厂商长期自建模式也罢,都说明了“冰火两重天””的尴尬需要及时解决。

     

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  •     近几年定制家具开始流行,这无疑是为了迎合消费者充分利用有限的家居空间以及个性化的需求。定制家具由于一方面能充分利用家里的空间,另一方面可以满足年轻人对个性生活的追求,但是若忽视了居室空间的利用和家人的生活习惯,反而会弄巧成拙。那么定制家具应如何保养呢?

        1、日常清洁用鸡毛掸子轻轻掸去灰尘即可,如不慎污染,应使用干净的软布擦净。切忌使用硬物抹擦表面。切忌让酸,碱性的化学物品等接触表面。

        2、避免拖动小件家私需移动时,要抬家私的底部,大件家私最好请专业公司帮助。

        3、应保持室内适当的温度和湿度,以免引起家具部件等收缩开裂变形。

        4、抽屉及门的导轨等活动五金配件应定期适当加些润滑油。

        5、定期打开家具柜门,抽屉,取出物品,使其通风,除潮。

        6、避免让家具长期暴晒于阳光下,或靠近暖气炉,壁炉。

        7、定期检查铰链,滑轨,偏心件等五金件的牢固程度,发现松脱立即固定。

        8、无法自行处理的,请向售出专卖店咨询或报修。

     

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