职场上要时刻遵守的5大禁忌
如果你要进行销售，你会做哪些准备？可能一般你会写出一个长长的列表，知道自己一定要做些什么。但是真正聪明的事情是学习不去做什么，就是去确定哪些行为会即刻毁掉你成交的机会。
如果你要进行销售，你会做哪些准备？可能一般你会写出一个长长的列表，知道自己一定要做些什么。但是真正聪明的事情是学习不去做什么，就是去确定哪些行为会即刻毁掉你成交的机会。
John Treace有超过30年的医疗产品行业的销售高管经验。他在inc.com上分享了5个常见的，但是又经常被忘记的电话销售的禁忌。如果你想毁掉和一个客户的机会，你也可以尝试忽视这些。
1.别迟到。
我们都会迟到过一次，几次，但是在销售上，不准时真是个问题。在更糟的情形下，任何约会迟到就是在发出痛苦的信号：就是你的时间比客户的更重要，你计划不周，你不值得信任。如果你被滞留或者延迟，而且情形是你不能控制的，总是要立刻电话表示歉意，而且要求重新安排时间。这个电话越早打，会越好。你希望你的客户知道你尊重他们的时间，如果你不这样的话，他们不会尊重或者信任你。
2.别穿的不正式。
我们全都在应对不合时宜的困境：你应该穿戴讲究来炫耀你IDE成功，或者你应该穿得过于朴素，留下一个你这个生意的印象？答案是随着行业和情形而改变的。但是，最稳妥的解决是和你的客户着装相近，或者你判断客户会如何穿着，应该基于他们工作的行业或者办公室环境。人们和那些像他们的人相处一起会比较舒服，所以你最好符合他们的着装水平。
3.别喋喋不休。
你步入一个销售演示，会有一个冲动，就是说话，说话，说话，强推产品，解释你能做什么。但是你真正的目标是给客户他们想要的，你能通过问聪明的问题并认真倾听来找到答案。研究表明，客户们对于他们告诉过我们什么，记得特别清楚，对我们告诉他们什么，则不然。你的客户会在演示完成以后很长时间都记住他们对正确问题的回答。所以，别用你的声音来填满这个部分，让客户说话，发现他们想要什么是你的工作。
4.别打击你的竞争对手。
你在销售电话中做的最糟糕的事情之一是痛扁客户目前的供应商。这总是认为不懂礼貌，几乎也总会让客户反感。特别，如果你企图批评客户目前的供应商，记住是他们亲自选择了这些供应商。没人喜欢他们的决定被贬低。
5.不要过于自信。
即便你相信这笔销售已经临近了，别忘了所有的客户，无论你和他们的关系如何，都有他们能选择的其他供应商。别想当然这笔业务。你可能会因为你漫不经心的态度，而失去一个大客户。
这5个方面虽然不起眼，但是却是销售大忌。在销售之前，整清楚这些，你就已经走在销售成功的道路上了。
奥利奥（Oreo）饼干公司，蒙大利兹国际公司（Mondelez International）的一个部门，认为它会为自己的迷你奥利奥产品开展一场聪明的营销活动。从理论上来讲，它是聪明且可爱的：在整个美国的50个小镇里向人们发放曲奇饼干。
然而，在实践过程中，这个运动失败了。并不是因为它没有产生病毒式的传播。它确实像病毒一样流行，只是并没有按照正确的方式。出现了足够多的可以抓住各大媒体的注意力的抵制行为。
奥利奥饼干公司送给每一户家庭单一的一片镍币大小的曲奇饼干--甚至不能总是保证每个人的到一片完整的曲奇饼干。（“我会把杰斐逊的鼻子切片，请稍等。”）下面是《大瀑城论坛报（Great Falls Tribune）》的一位专栏作家如何解释这个问题：
这无疑是一个很好的举动--很难想象有任何人会拒绝在邮箱里收到一份免费的曲奇饼干。然而，在纳贝斯克公司（Nabisco）的高管和他们在美国农村的小城镇的客户之间似乎存在着一些与以恩人自居脱节的一些假象。这有点像是收到了一封来自东海岸的一家大公司的信，信上说：“很抱歉，你不得不住在偏远地区--这里有一片饼干。”
如果你发现自己质疑公司怎么会知道这样做所将会得到的反应，那你和你的公司就排在了队伍的下一个。蒙大利兹国际公司所犯的主要的错误，以及你可能正打算要做的，就是像对待事物一样对待自己的客户，而不是将其当作人来对待。高管们认为他们了解所有的消费者，并且没有刻意去考虑可能导致不同的反应的地理、社会、政治、性别、种族或宗教差异。
我曾经看到过这种情况发生在一家针对技术客户群进行销售的公司。销售首席运营官和销售总裁会使用像“极客（geek）”这样的贬义词来称呼工程师和程序员们。我说，这样的态度是糟糕的，因为当你贬低自己的客户，甚至是在他们背后这样做的时候，它也会影响你的工作和成功（除了从根本上来说这就是错误的之外）。这位高管最终被逐出了公司。
当你以为每个人都像你一样的时候，你就正在消灭他们的存在，并假设他们是应该会按照你想要的那样做出反应的被采购的机器人。这永远都行不通。跳出我们都部占据的文化和经济的盒子之外是困难的。不过，这里有一些方法让你可以超越自己并真正地认识到客户是有自主性的人（并可能因此而改善生意）。
多元化你的管理层和董事会
看看你的主管或顾问委员会，并环顾你公司的管理层。如果每个人都是一样的肤色，都上得是同样的学校，来自同一类型的背景，那你就是住在一个封闭的社区里。除非你打算只看到像你一样的人，否则就是时候在战略层面上获得更广阔的见解了。确保有处在高层位置上的人谁看起来和听起来像你的客户。
让消费者做顾问
许多企业都创建了一个客户顾问委员会。邀请经过挑选的客户加入其中并与他们沟通。最重要的是，听听他们怎么说以及是如何表达的。了解他们的一般经验，是什么驱动了他们的日常生活--并不是作为一种收集市场信息的方法，而是在你自身的这一方面创造一些理解和同理。
投放前进行测试
不要盲目地认为你和你的小圈子绝对的喜爱的一项广告活动或计划就一定会让皮奥里亚（Peoria，译者注：美国伊利诺伊州小城，据信此地居民的观点在美国很有代表性）的居民惊喜万分。在客户群内测试这一想法，并了解他们对此的看法。从长远来看，你可以给自己节省很多的金钱、悲伤和品牌价值。
运用只知更鸟准则
把最困难的一步留到最后，尝试应用《杀死一只知更鸟（To Kill a Mockingbird）》中的想法来站在别人的立场上设身处地思考以便更好地了解那个人。运用导演的想象力和同理心，并且想想他们可能处在怎样的压力之下，他们做出了什么样的假设，他们如何看待自己的社区，以及他们相信且珍视的东西。人们不喜欢从那些其行为显得好像他们更优秀的人以及不卖就不能持续的公司那里买东西。
2014年8月份，缅甸花梨木成红木市场关注的主角，一篇《缅甸花梨木价格一年狂跌六成 回落到1.3万元/吨》文章让消费者的目光都聚集到缅甸花梨身上。俗话说“外行看热闹，内行看门道”，此篇新闻自从报道后，仙作红木家具网接到多位消费者询问是否真有其事，为了考证此消息是否真实，记者到“中国古典工艺家具之都”福建仙游了解详细情况，让广大红木爱好者能第一时间了解到市场信息。
仙游缅甸花梨原材经销与家具生产商御典红木的董事长宋雪峰认为《缅花狂跌六成，2.8w变1.3w》这种“新闻”，有点旧新闻翻新炒作的嫌疑，分析如下：
1.去年以来2.8w购进20多公分的缅花原木(新料还是老料，缅甸料还是老挝柬埔寨的?)这么小的材料最高峰都远远没那么高，只能说明该老板“钱多人傻”，夸大其辞。
2.正常原材积囤是以工厂生产储备为目的，而该老板明显有跟风炒作的投机嫌疑。
3.文章以“漏洞百出”“抢眼”的“个案”为例，以偏概全的报道及转载有些不负责任。
4.工厂库存经过近半年的消耗也差不多了，经过夏季淡季的调整，“金九银十”的销售旺季即将到来，工厂加大生产势必原料消耗剧增。
御典红木古典家具董事长宋雪峰通过以上四点阐述了自己的看法，告知记者《缅花狂跌六成，2.8w变1.3w》文章内容的不可靠性。同时董事长宋雪峰认为缅甸花梨已成为红木市场的“主力军”且高贵不贵。原因如下：
1.缅甸花梨因为料大制作出的家具不担心白边、拼补，纹理华美并伴有淡淡的木香。价格侍中，市场上流行的卷书沙发十件套为例，售价6W左右，真正高贵不贵!
2.高端原料日渐枯竭，目前缅甸花梨(大果紫檀)继大红酸枝(交趾黄檀)之后逐渐成为红木家具的“主力军”，被称为红木市场的“大众情人”!
当然业界行情需要“不同的声音”，这恰恰说明缅甸花梨正在被关注!
御典红木董事长宋雪峰告知记者另一个消息，深圳观澜那边最近的缅甸花梨生产料较上半个月有回涨500～1000元(几家大的原材经销商是这样的)，具体一吨多少要看不同口径，及是否新料或老料、木材产地、方料或圆料取材率不同估价也会有出入，行业内一般价钱不太“一概而论”。
记者观察到仙游红木家具市场上缅甸花梨的价格并未出现大波动，缅甸花梨依然是市场上被力挺的红木“宠儿”，价格不会暴跌。
随着家居行业“金九银十”销售旺季即将到来，仙游红木家具行情在慢慢的复苏，外地红木家具经销商也开始下订单备货。行业人士表示随着红木市场的复苏，9月份起红木家具市场可能迎来新一轮涨价潮。
