被称为红木家具“新国标”的《红木家具通用技术条件GB28010-2011》于今年2月1日起强制执行,国标规定红木家具厂商在出售红木产品时,需保证“一书一卡一证”,即红木家具产品使用说明书、红木家具产品质量明示卡和产品合格证,否则将被禁止销售。
然而,“新国标”强制执行已经半年多,记者近日走访却发现,尽管红木家具产品质量明示卡被认为能有效保护消费者权益,但商家执行并不积极,市场上大半的红木家具经销店铺内依旧难寻家具“身份证”,不少经销商因害怕家具材质出现问题,更是利用国标上的漏洞在材质说明上玩起了“文字游戏”,“新国标”执行遭遇尴尬。
市场探访
众多家具没有“明示卡”
根据“新国标”规定,红木家具厂家和销售商在出售红木家具必须配备红木家具产品使用说明书、红木家具产品质量明示卡(以下简称“明示卡”)和产品合格证,其中最受关注的是明示卡。
明示卡如同红木家具的“身份证”,要求至少注明产品执行标准、产品分类、产品名称、产品型号规格与生产日期、产品适用范围、产品主要用材、产品涂饰工艺、产品装饰工艺等产品信息。如产品与明示卡标注信息不符,消费者可诉诸法律。
然而,“新国标”执行半年之久,许多经销商仍没有落实。在居然之家十里河店,虽然位于六层的红木家具销售区内,大部分销售商都或多或少在家具上立了些“明示牌”,但这些“明示牌”却与“新国标”要求的明示卡还有不小的差距。在一家名为“年年红”的红木家具销售店内,记者看到每个红木家具上都摆放着一个类似桌签的明示卡,上面注明着家具的产地、主要木材种类、价格、生产日期等,但“新国标”中要求的规格、适用范围、涂饰工艺、装饰工艺等诸多信息却没有提及。
记者走访红星美凯龙、居然之家、集美家具等发现,“新国标”实行半年多,有些家具品牌仍没有“明示卡”。在居然之家十里河店,一家名为“世代相传”的红木家具卖场内,记者要求查看“明示卡”,店员表示正在办理中,如果购买可以同家具一起送到家里;而另外一家名为“花梨世家”的红木销售商店则表示根本不知道有“一书一卡一证”。
至于其他一些红木市场,明示卡更是踪迹难觅。记者走访红木大观楼、高碑店古典家具街等红木家具企业聚集地,发现其中一半的企业都没有配备“一书一卡一证”,多数产品只有商场制作的价签,全凭销售人员称他们卖的是“紫檀木”、“花梨木”、“鸡翅木”、“交趾黄檀”等红木家具。面对记者询问“一书一卡一证”,有的直接说“没有”,有的则表示“放财务了”、“在厂家”……
受阻原因
为获额外之利不愿明示
一张明示卡为何执行这么难,不少经销商也给出了自己的原因。
“有没有明示卡,我的生意没差别。”红星美凯龙的一位红木家具销售商表示,贴不贴明示卡并无大碍,而且购买红木家具的大部分人都是行家,明示卡的作用不大。
还有一些经销商表示,明示卡在操作过程中有漏洞,所以“有与没有没什么差别”。据他介绍,红木有5属8类33种树材,仅红酸枝就有交趾黄檀(大红酸枝)、巴西黄檀和绒毛黄檀等7个树种。一些树种在色泽、纹理上非常接近,非专业人士难以判断。卢氏黑黄檀行价每吨在30万元左右,而东非黑黄檀和巴西黑黄檀每吨只有6000元左右,明示卡上如果只写红酸枝,企业并不违规,而消费者却根本无从分别。
然而这些理由不能得到业内人士的认可。“其实商家不愿出具明示卡还是怕承担风险。”一位在红木家具领域干了近40年的业内人士告诉记者,眼下国内红木家具货源鱼龙混杂,广东中山、浙江东阳、福建仙游等地,每地大大小小的红木家具生产厂家都有成百上千个,为了保留一些“灰色”的额外之利,这些小厂家大多数都不愿明示“一书一卡一证”,使得从这些渠道进货的经销商也做不到国标要求。
红木名称繁多,有时候名称上的一字之差,价格有天壤之别。而这一直是家具企业谋取利润的重要关窍。如果实打实地写在“明示卡”上,利润肯定要下降;但如果不实写,“明示卡”就将成为消费者维权证据,商家“左右为难”因而不愿执行“新国标”。
专家观点
新规应执行到位
“新规确实存在一定的漏洞,但对红木家具市场也有明显的规范作用。”中国家具协会红木专业分会主任招寿田表示,从专业角度分析,由于红木家具门类十分广泛,不同门类之间价格悬殊,仅通过明示卡帮助消费者一目了然十分困难。同时,目前明示卡所标示的产品信息又无法真正为普通消费者所理解,确实存在漏洞。
但他也同时表示,新国标的出台,对整个红木家具行业起到了规范的作用,可以使消费者在购买产品时做到“心知肚明”,对以往利用材料差别以次充好的现象给予了一定遏制,提高了厂家经销商的违规成本。
新国标起草人之一的曹新民也表示,从目前情况看,新国标的贯彻和实施难度不小,除了行业本身需要提高对标准的认知和贯彻外,政府相关部门也要加大执法力度,进行督促和引导。
商 家:
推出新模式出租家具
8月24日,记者来到富之岛家具城,据卖场销售人员介绍,富之岛全新推出的家具租赁的商业模式,只要消费者拥有一张他们指定银行的信用卡,就可实现“零首 付、零利息、零手续费”,将喜欢的家具搬回家。参与办理这种业务的业主,须每月交付租金仅为承租家具总额的2.5%,就可以享用一套富之岛的品牌家具。在 租期满2年之后,续租的价格更有9折优惠。此外,租期越久优惠越多,期满5年之后,富之岛仅收取象征性的1元钱便将家具送给用户。
富之岛家具董事长何循证告诉记者,现在富之岛卖场内的所有全新家具在正常售卖的同时都参与租赁业务。租出去的家具回收回来,一般都会进行维修和翻新,然后以二手家具的价格进行再出租。
消费者:
商业模式或营销噱头?
对于这种销售模式,有不少消费者质疑是否是商家的一种营销噱头,是不是真的有商家宣扬的那么实惠。
昨日,消费者熊先生跟记者算了一笔账:“前几天,我想租一套售价2000元的1.8米的床,按照每月交付租金承租家具总额的2.5%来算,每月就要付50 元的月租。并且他们的起租时间是2年,这样再算下来2年就要1200元。另外,商家还规定要按照家具价格的30%交付保证金即600元。这样算下来,一共 就是1800元,虽然保证金最后会退还,但是算下来也只比买便宜200元。最后,我还是决定到卖场买,说不定还能遇上几日促销,买价比租金还便宜。”
“对不少市民来说,会觉得它的不可预测因素还是挺多的。”一位家具业营销总监补充说,我国目前家居租赁市场还不太完善也很不成熟,且配套服务也有待改进。目前仅在几个一线城市有初具规模的家具租赁企业。
业 内:
看好家具租赁市场
“如何让消费者快速接受这种家具租赁的消费模式,是家具租赁行业面临的问题。”不少业内人士认为,在国外,家居租赁已有庞大的市场规模,而中国的家居租赁 市场几乎为零,市场的消费观念需慢慢引导。他们认为,随着国内消费者在环保、家居审美等方面意识的提高,家具租赁模式必然会迎来高速发展期。
据一位不愿透露姓名的某品牌家具老总表示,家具制造业属于资源消耗极大的产业,在不少国家,受迫于自然资源紧缺,对资源再利用非常重视,对家具的再回收也看得很重要,并已把家居租赁融入到日常生活中。在英美等国,家具租赁市场已非常成熟。
何循证认为,无论如何这种模式属于行业创新,对于商家而言,租赁形式的出现,突破了家具销售的单一局面,也增加了营销渠道,销售额等,并快速回笼了资金。 “像深圳这样一个人口流动性很大的城市,有很多外来租房者,一次性购置家具投入大,且若干年后处理这些折旧家具也比较麻烦,就成为不少租客不得不考虑的问题。”