企业管理铁律经典20条
企业管理，是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。财务管理是企业管理的最主要内容之一。
公司运作20条铁规！收获很大，此文必读！
第１条铁规：公司利益高于一切
公司是全体员工的生存平台，个人利益不能亦不得与之发生冲突。一旦祸起萧墙，轻则申斥处罚，重则革职走人。砸了老板或大伙儿的饭碗，谁也别想有好日子过。
第２条铁规：团队至高无上
团队是各部门的生命线，在团队力量支撑产业实体的市场经济时代，除非你是来自异域的月球空心人，否则，没有一个从业人员能够不遵守现代人约法三章的生存和工作方式。
第３条铁规：用老板的标准要求自己
个人薪水、抽成、奖金的分配虽然与工作业绩相关，但它们最终是在老板所获取的企业利益的源头基础上实现。所以为谋求自身利益的兑现和扩大，就有必要以老板的标准来要求自己。在团队中，你的主管、你的客户，都是你的老板，你的工作态度必须要超越他们，否则你将永远是他们的指责对象。
第４条铁规：把事情做在前面
什么算是敬业的标准？只有一个标准，这就是你所做的事情是在别人之前，还是之后。
如果是老板想到的事情，让你去做的，你做完了，但这算不上是在前面，前面还有老板。如果老板还没想到的事情，你做完了，很棒！
同样地，比较对象还有主管、同事，看看自己的努力是在前面还是后面。面对一大摊子管理及后勤机关人员，让人挑刺是很委屈很难受的，但要知道，做在前面就可以去挑别人的刺，如果你想改变局面的话。
第５条铁规：响应是个人价值的最佳体现
个人价值的体现建立在团队对你的需要程度上！所以，每当上司发出倡议或团队中有人寻求工作支援的时候，在第一时间做出积极响应就是必须的事情，因为这关系到你的价值体现。
第６条铁规：沿着原则方向前进
对于原则方向只能接受它，不能抗拒它。如果你打算坚持下来并期望有所作为。
那么，如何才能做好事情？很简单，沿着公司明文规定的原则方向前进，不要偏离，不要为人所左右，包括你的主管的某些指令在内。
第７条铁规：先有专业精神，后有人才
各个部门中有各种各样的人，但其中总有些人的存在是可有可无的，因为他们没有专业精神，他们无法被人所倚重，他们只是部门中的一些省略号，注定将要在只寻求结果的模式和程序中消失。
因为专业精神，就是服务本身，服务既是指为客户服务，又是指为自己周围的同事服务。
第８条铁规：规范就是权威，规范是一种精神
有的人做事永远不能规范，因为他们从来没有把它视为是必须的，所以他们永远受到**，成绩总是被人否定。
规范是一种精神，一种可贵的习惯，这是它不容易养成的原因。但是，没有规范，就没有权威，规范意味着你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它们。
第９条铁规：主动就是效率，主动、主动、再主动
主动的人是最聪明的人，是团队中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永远要记住，主动精神是你最好的老师。在困难的时候能够帮助我们的，是主动而不是运气。
第10条铁规：任何人都可成为老师
因为担心犯错误或是为了寻找心理上的安全感，人们希望有个人能依*，能给予指点，这是对的，问题是有人总是错将领导当成唯一的老师。姑且不说身为领导的老师往往不喜欢笨小孩这一惨痛的教训，事实上团队中任何人都可成为你的老师，只要你虚心求教，而不是为了达成曲线救国的其它目的。因为你需要的只是知识，而不是老师。
第11条铁规：做事三要素，计划、目标和时间
永远要有计划，永远要知道目标，永远不要忘了看时间。
第12条铁规：不要解释，要结果
竞争社会中，许多时候，解释是没有意义的，这意味着你想推卸或要别人来承担责任。如果你不希望看到最后的结果，那么首先要做的是尽可能去改变过程。永远记住：业绩会说话，成就会说话。
第13条铁规：不要编造结果，要卷起袖子干活
不要用可怕的结果吓唬自己或是吓唬别人，首先卷起袖子去干活。只有这样才知道结果是否真的很可怕，经验表明，95%以上的可怕猜测会因为卷起袖子干活而自然消失。
第14条铁规：推诿无效
在失败面前，在错误面前，每个人都知道最不好的做法就是推诿，而推诿在团队中是无效的。
团队好比一根链条，总是推诿的人犹如链条中的沙子，会让其他人感觉特别别扭，并且会让人加深对你所犯错误的印象。
第15条铁规：简单、简单、再简单
不要太夸张，不要虚张声势，更不要节外生枝。寻找捷径是提高工作效率的首要方法。同样的一件事情，如果你能完成得比别人更简单，就是好样的。
第16条铁规：做足一百分是本分
一百分是完美的表现，追求顾客满意，追求完美服务，是从业人员的工作标准。不要以为这是高要求，如果你能实现一百分，不过是刚刚完成了任务而已。
第17条铁规：做人要低调，做事要高调，不要颠倒过来
低调做人，可以在你周围保持健康的空气，而高调做事，则可以赢得支持和声誉。
第18条铁规：沟通能消除一切障碍
沟通能力是从业人员的起码素质。不要怕沟通中的小麻烦，如果你不想面对更大的麻烦，就要沟通，就要协调周围的一切。顺畅不会从天而降，它是沟通的结果。
第19条铁规：从业人员首先是架宣传机器
作为企业流动的广告窗口，不论穿行于大街小巷还是深入到城镇乡村，你必须一路口水一路歌，不遗余力地做公司以及产品的吹鼓手，这是你最基本的工作任务。
当然，鼓动别人之前，先要鼓动自己！
第20条铁规：永远保持进取，保持开放心态
谦虚是拥有开放心态的表现。
在任何一个销售部门中，最赚便宜的是两种人，一种人勇于开拓进取，收获是自己的，失败是上司或老板的，更重要的是，这种人把自己的退路留给了老板或上司去照顾。另一种人是有开放心态的人，他们谦虚，他们可以有效接受别人的看法，所以他们的成功比别人快得多，自然收获也大！
昨日报道，瑞典家具零售巨头宜家当地时间周四发出警告说，因为设计缺陷导致儿童床存在零件断裂的危险，将在全球17个国家召回两款儿童床。宜家表示，这两款儿童床上连接床架和护栏的金属杆可能断裂，尖锐的金属边缘可能会割伤人。这是继新西兰“毒奶粉”后，又一家涉及儿童用品的召回事件。
宜家南京公关部相关人士告诉扬子晚报记者，在收到这两款木床全球范围召回信息后，南京宜家立即在店内张贴了相关公告。这位公关人士称，目前这两款木床已在中国卖出约6000张。
全球召回>>>
童床有“割伤人”危险
宜家表示，目前已收到七起相关问题的报告，有问题的儿童床中的一根金属固定杆断裂，形成了尖锐的边缘，可能有“割伤人的危险”。不过公司也强调，到目前为止还没有收到因为这个原因造成的伤害报告。
宜家表示，召回克丽特（Kritter）和辛格莱（Sniglar）这两款儿童床，不过只有特定批次的产品受到影响。将被召回的两款木床全是2011年4月至2013年5月期间生产的。据悉，迄今为止，这两款有问题的儿童床在全球范围已售出了大约20万张。
公司回应>>>
在中国卖了约6000张
宜家中国零售商务公关经理殷丽芳表示，这两款木床已在中国卖出约6000张。目前公司已经发布消息，要求宜家顾客查看购买商品的标签，如果发现购买的产品属于召回范围的问题批次，可以与宜家客服取得联系，进行维修或者退款。
选择进行维修的顾客可以获得一套维修套件，主要是一根金属固定杆，随后宜家维修人员会携带这套维修套件上门为顾客进行维修处理。如果顾客坚持选择退款，那么宜家公司将会按照出售的原价对顾客予以全额退款。 法 晚
南京追访
已开始维修登记 可以全额退款
宜家南京公关部相关人士昨日告诉扬子晚报记者，在收到这两款木床全球范围召回信息后，南京宜家立即在店内张贴了相关公告。这位公关人士称，目前这两款木床已在中国卖出约6000张，南京店具体销量没有相关信息，也不方便透露。
记者了解到，目前宜家要求顾客查看购买商品的标签，如果发现购买的产品属于问题床召回范围的批次，可以与宜家客服取得联系，进行维修或者退款。因此，提醒消费者，克丽特问题床的生产日期是2011年4月3日至2013年5月31日之间。而辛格莱问题床的生产日期是2011年4月3日至2013年5月4日。
南京宜家的工作人员表示，选择进行维修的顾客可以获得一套维修套件，主要是一根金属固定杆。有两种维修方式供顾客选择，一是上门服务，宜家维修人员会携带这套维修套件上门为顾客进行维修处理；二是顾客给宜家留下详细地址，宜家则会把维修套件邮寄给顾客。而这两种维修方式都是免费的。南京宜家的工作人员表示，目前宜家南京店已开展维修登记工作，目前客服部门还没有接到顾客的维修请求，而维修套件也要到两周后才能到达。
如果顾客担心安全隐患坚持退货怎么办呢？
南京宜家的工作人员表示，如果顾客坚持选择退款，那么宜家公司将会按照出售的原价对顾客予以全额退款，具体退货事宜，也要与客服联系办理。
昨天下午5时许，南京宜家儿童家具区里，不少家长带着孩子前来购物玩耍。不过，在儿童家具区里，扬子晚报记者并没有看到两款问题儿童床的维修召回公告。工作人员表示，去年6月份的时候，这两款木床就已经从南京店下架了，而具体下架原因则不清楚。至于为何儿童家具区没有张贴维修召回公告，工作人员也表示不知情。
在南京宜家客户服务部的工作台，扬子晚报记者看到了此次问题床的“更换维修”通知。工作人员表示：“这个维修通知是今天上午才放上的，目前还没有顾客办理。”不过，这个通知所放的位置并不显眼，扬子晚报记者也是向工作人员打探后才找到。
在宜家官网的首页新闻室，扬子晚报记者看到了问题床的“更换维修”通知。这款通知发布的时间是2013年8月15日下午2点。
此外，记者在网上发现，宜家此次召回问题儿童木床，再次引起网友关于宜家频繁“召回”的热议。有网友认为频繁召回儿童用品，让人担心不已；也有网友对宜家“召回”表示理解。
网友@边小新称：宜家的儿童用品总召回……而网友@极品小小黑说：“为什么宜家中国官网公告仅是维修，而不能退款？并且公告在很不起眼的地方，找半天才找到。”
而网友@桂桂桂仔则表示：“很负责任，敢于担当。”
■链接
宜家频现“召回“事件
近年来，召回对宜家而言算是一个使用频率不低的词汇，召回产品的范围涉及玻璃杯、咖啡壶/茶壶、有玻璃镜门的衣柜、儿童高脚椅等多种产品。扬子晚报记者在宜家官网的新闻室的产品召回网页看到，从2010年4月起，宜家已经发生连续多达10次召回事件，其中不少是儿童产品。
2010年6月4日，宜家召回雷帕儿童高脚椅，原因是固定于儿童座椅框架上的弹簧锁可能会断裂，致使座位从框架上脱落。
2010年8月，宜家再次就罗马帘和百叶帘发出警告信息，称年幼的孩子可能会被拉线、珠链和贯穿窗户覆盖物的绳子勒住，引起窒息。
2011年10月4日，宜家召回可能存在严重伤害风险的布萨折叠儿童帐篷，原因是这款帐篷的钢丝框架在使用中可能会发生断裂。这会造成锋利的钢丝从帐篷布料中戳出，划伤或刺伤玩耍的儿童。
2012年1月5日，宜家召回安迪洛儿童高脚椅安全带，因为该高脚椅的安全带会在使用过程中意外打开，从而带来跌落危险。
除了产品外，今年2月，宜家餐厅在售的瑞典肉丸因可能卷入欧洲的“马肉风波”而宣布召回。尽管中国宜家宣称肉丸生产地在厦门，但也给消费者带来不小的震动。
这是一个名叫戴刚的职业经理人在一次演讲中讲述的故事。
当年，还只是一名矿泉水推销员的戴刚，为了推销罐装矿泉水，每天骑着自行车奔波在城市的大街小巷、公司厂矿。因为当时罐装矿泉水刚刚推出，人们还都不是很认可，他的收获不是很大，最初的一个月，他只推销出去了16罐。他的月薪很低，只有象征性的300元，主要是赚取效益工资，每推销出一罐矿泉水提成5角钱。
第二个月，他新联络到32个用水客户。
第三个月，他依然满怀信心地奔波着。
这天，他骑着自行车驮着一罐矿泉水去给5公里外的一家居民送货。用水居民家只有一位坐在轮椅上的老妇人，在他帮助老妇人将水罐装到饮水机上的时候，老妇人家的电话响了。装好水罐，等待老妇人签收的时候，他通过老妇人的交谈了解到，似乎是老妇人家来了外地客人，客人因为不知道老妇人家的具体位置，让老妇人去车站接，而老妇人的儿子却出差到了外地，保姆又刚刚出去买菜去了，老妇人很是为难。他试探着询问老妇人，在得到确认后，自告奋勇地表示他可以去车站帮助老妇人去接客人。他下了5楼，到汽车站将老妇人的客人接回来。
一周后，他不断接到老妇人居住的那座楼住户的订水电话，两周后，老妇人的儿子打来电话，表示他所在公司决定为每间办公室订水。此后，不断有新的订水电话打来，说都是那些用水客户介绍来的。第三个月，他的推销成绩突增到600多罐。他想到自己的成功应该感谢老妇人，这天，他又一次来到老妇人的家，表示感谢，老妇人却笑着对他说道：“你应该感谢的是你自己。因为你帮助了我，我就将你介绍给了我的邻居和我做经理的儿子，建议他们都用你的水，因为像你这样的人，一定拥有许多美德和能力，是一个值得信任的人。我的邻居和儿子又相继将你介绍给了别的人……”
半年后，他已经拥有了4840多个用水客户，每个月都能够销售出去近8000罐水，公司为此配了两辆送水汽车。他的出色业绩也让他提升为区域销售经理，底薪达到3000元.
感悟：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。戴刚的成功应该归功于他自己，他的心中充满爱，他的出色业绩源于他付出的爱的回报。