卧室的装饰创意 地板营造温暖感
日前，记者采访生产家具的东莞厂家，厂家拒绝回答有关蛀虫的产品质量问题，称有问题直接找经销商。无奈之下，罗小姐找到商家要求全部退货并归还全部货款。但商家拒绝了罗小姐的要求，商家认为，产品一经售出如果质量有问题，商家可以负责维修，不能维修的可以进行更换，目前不能接受全额退款。昨日记者了解到，中山市消委会邀请罗小姐与商家今日共同调解蛀虫家具问题。
事发：电视柜脚架出现十多个小孔
购新房，添置新家具，本该是一件令人开心的事情，但是对于住在远洋城的罗小姐来说，刚刚搬进新居没半年，麻烦事便陆续有来，事情缘起去年购买的一套新家具。
为了给新居添置家具，去年12月罗小姐在中山市某家具中心某专柜购买了沙发、餐桌及电视柜等整套家具，一共花了近8万元。
今年5月罗小姐在打扫客厅的时候发现刚购买没多久的电视柜脚架底部镂花图案出现2个小孔，地上则有几堆木粉屑。一开始罗小姐还不知道是什么情况，后来过了半个月，罗小姐又发现镂空图案的小孔变成了十多个，甚至还看到小虫从里面爬出来，“一发现是虫蛀，我就马上联系商家，一开始商家说不用担心，这只是木材里面的蛀虫，让马上买些农药来喷。”罗小姐说。
就在罗小姐还为电视柜脚架蛀虫而忧心忡忡的时候，上个月，罗小姐，又在餐桌底下发现了一堆堆的木粉屑，她轻轻地挪开盖在餐桌上面的石板，也发现几个蛀孔，这一次，罗小姐更加坐不住了，她担心：家中的其他家具会不会也出现蛀虫。
各方声音
罗女士：担心其他家具也有问题 要求全部退款退货
罗小姐指出，她向商家反映后，商家一直都没有到她家对蛀虫家具进行检查。据罗小姐介绍，当发现有木屑后，她怀疑有蛀虫，于是马上找了一个家具虫害防治方面的专业人士到家里进行检查。
现场检查后，专业人士认为，罗小姐所购买的家具蛀虫现象非常明显，并且在如此短的时间内出现严重虫蛀情况，推测应该是家具木材本身存在蛀虫，且在家具制作过程未经彻底处置，家具木材存在质量问题，木材中仍存有虫卵所致。
据罗小姐介绍，经过双方的多次协商，商家后来答应更换，但对方却只送来一个电视柜的脚架，罗小姐坚持要更换整套家具，于是便拒收电视柜的脚架。“还不知道其他的家具会不会存在蛀虫”，昨日罗小姐表示，她现在决定要求商家全额退款。
东莞家具厂：已准备为顾客换货
为何买回的家具半年不到就会发生蛀虫呢？记者拨通了东莞家具厂的电话。该厂家一位女工作人员称，罗小姐家具蛀虫的问题可直接找商家，目前已交由商家着手进行处理，并已经答应更换蛀虫的家具。
记者追问为何家具使用了5个月就有蛀虫，家具产品短时间内出现蛀虫是否属于产品质量问题，其他同类产品是否也有此情况？该工作人员并没有正面作答，只是说“我们已经答应换货了，你们有什么问题直接去找商家吧”，并挂了记者电话。
商家：蛀虫家具可全换 但不可退款
记者联系采访了商家——中山某家具中心某专柜。一位负责人钟小姐介绍，接到顾客的投诉后，他们一直在跟进，也多次跟厂家进行沟通。“一开始由于缺货，准备先给罗小姐换电视柜脚架，送到门口她却拒收了。”钟小姐说。
对于罗小姐反映的另一个问题，商家一直都没有到现场查看蛀虫家具情况，钟小姐表示那段时间一直在外地出差。针对罗小姐提出的全额退款，钟小姐表示，目前与厂家商量过，商家称可以更换蛀虫的家具，但不能接受罗小姐的全额退款。“因为虫蛀问题，消费者肯定心里不舒服，所以我们便整个都换了，不做维修。”钟小姐说。
市消委会：今天将进行调解
昨日，记者采访了中山市消委会，消委会工作人员告诉记者，前几天消委会已经正式接到罗小姐的投诉材料。据该工作人员介绍，罗小姐此前曾经到东区消委会进行咨询，7月30日终于正式递交投诉申请材料，目前消委会已经受理调解。按计划于今天约定罗小姐、商家双方进行调解。记者了解到，目前顾客、商家双方争议分歧主要集中在退换货与全额退款上。
针对发生顾客与商家的纠纷问题，中山市消委会提醒，消费者在购买大型商品时可以签署相关的协议合同，一旦出现纠纷，便可按之前协议进行处理。
另外，消费者要保留和收集发票、说明书、宣传广告等“证据”。一旦出现消费纠纷，消费者可以与商家协商解决，亦可到当地消委会投诉或到工商部门申诉处理，也可与经营者达成仲裁协议提请仲裁机构仲裁或直接向法院提起诉讼。
这篇文章包含了七种技巧，这些技巧能够帮助你应对商业世界中一些常见（但是却难以对付的）问题。
1. 要想完成更多的工作，花在工作上的时间就要更少。
传统的智慧认为长时间的工作会让你更有效率。这不是真的。很多研究表明，一周工作，比如说，60个小时只比你一周工作40个小时的成效多一点点……而且只在三周的时间里是如此。毕竟，绝大部分的人都会疲倦，开始不可避免地犯错误，到最后很可能完成的有用的工作比在正常的工作日程安排下完成的有用工作还要少。
2. 如何对付职场中的恶霸。
如果有人欺负你的话，自然的反应要么是忍气吞声要么就是以牙还牙。如果你偃旗息鼓，你就是一个受气包。如果你将冲突升级并且也冲着对方吼的话，你就会破坏双方之间的关系。相反，你应该这样做：要求在企业里必须行为有礼，言语专业。如果欺负你的家伙还不马上收敛，你就可以说：“我很乐意在你收敛了你的脾气之后再和你讨论这个问题”。说完就离开那个房间。
3. 如何识别虚假的统计信息。
统计数据和在背后支撑它们的数据的有效性是一样的。如果收集数据的企业可以通过歪曲数据获得某种财务上的效益的话,那么数据就会被歪曲。例如，从来没有任何一个由市场营销企业资助的市场研究计划会找到一些你不应该在……市场营销方面……花更多钱的理由。
4. 如何识别骗子。
当别人不能直面你的目光的时候，你知道有人在说谎，对不对？其实，不一定是这样的。经验丰富的骗子往往会补偿性地迎着你的目光。在这种情况下，听听对方的故事在再次说起的时候是否听起来像是经过了排练或者是不是发生了改变。一个迹象几乎可以肯定表明你听到的是一个谎言：说话的人多次声称他或者她是诚实的，而这个故事是“完全真实的。”
5. 你的简历不能给你找到一份工作。
“通用的”简历就像是一份销售小册子，它的目标是所有人，结果却无法让任何人信服。与其把时间花在你的简历上，还不如花在拓展你的人脉之上。直到你尽己所能地了解了关于这份工作的一切之后再开始写简历（最好是能够和招聘的企业内部的员工聊聊）。有针对性地编写你的简历，使之能够和你了解到的他们真正想要的特质相匹配。
6. 倒着写你的电子邮件。
如果你希望一封电子邮件能够推动收件人做出决定，那么一开始你就要写出你的结论——你希望做出的决定——然后再列举你的论据，论据要写成便于对方消化理解的小要点。在最后一行，添加一个标题行，其中要包含你希望做出的决定能够带来的好处。
7. 每个老板都想要的是什么。
绝大部分的老板都声称他们看重诚实、正直、注重细节等等特质。虽然这些都很重要，但是其中一条规则会胜过其他所有的一切：无论你的职位描述上是怎么说的，无论你是什么头衔，从你的老板的角度看，你真正的工作是让老板成功。这条规则没有例外。