你从来没有用过的最佳面试技巧
你问的问题越多,你对于求职者就了解的越多,不是吗?错了。这里有更好的方法。
渐渐地,几乎每一场面试都会变成有问有答的谈话。你问一个问题。求职者回答,你在听对方说话的同时在评价表上勾选(好的答案?坏的答案?)
你快快地进入下一个问题,然后是再下一个问题,然后是下下个问题,因为你只有这么多时间,有很多问题需要问,因为你希望彻底地评估求职者。你问的问题越多,你对这个求职者的情况就了解的越深入。
或者相反。
有时,不要问问题,最好的面试技巧是耐心地倾听。
在Change-Friendly Leadership中,管理教练Rodger Dean Duncan介绍了他是如何从PBS NewsHour主持人Jim Lehrer那里学到关于慢慢倾听的技巧的。
邓肯:他建议我问一个好问题,然后认真听对方的回答,然后在问下一个问题之前,在心里默默地数到五。刚开始,这个建议听起来好像很傻。我觉得这五秒钟的时间就好像在别人回答完问题后的无尽等待。然后我突然想到:它当然看起来像是无尽的,因为我们自然地本能是填补声音的空白,通常,是用我们自己的声音。
莱勒:如果你能够抵制住诱惑不要太快地对答案做出反应,你会发现一些神奇的事情。对方有可能会补充他已经说的内容,或者会说到其他的事。无论是哪种情况,他都补充了自己的反应,你就能够更清楚地看到他的头脑和内心。
邓肯:给别人足够的心理喘息空间似乎能够创造奇迹。当我控制住自己自然出现的不耐烦情绪,不着急继续下去的时候,他们似乎就更愿意表达、表现自我,有时候甚至是展现自己的弱点。当我把面试的过程更多地当成一场有目的的交谈而不是审讯式的问答之后,交流的语气软化了。这个过程就变成了两个人在说话……
慢慢地倾听可以把问答式的问话变成一场交流。下一次当你面试的时候,尝试去慢慢地倾听。(当然,不是每个问题之后都要这样做:如果一个问题的答案是严格的事实,那么你在这样的回答之后停顿五秒钟会让你们双方都感觉非常尴尬。)
你只要挑选几个问题,给求职者空间进行自我剖析或者自我反省,在最初的答案之后,停顿五秒钟。他们会填补这个空白:可能会提供更多的例子、更详细的解释或者是这个问题的另一面。
一旦你给了求职者一个沉默的空白来填补,他们就会填补它,通常是以一种出人意料并且令人惊讶的方式。一名腼腆的求职者可能会用一些积极的信息来填补这个空白,而这些信息是她在其他情况下不会分享的。一名做好了充分的准备,为常见的面试问题准备了“完美”答案的求职者可能会用一些不是那么积极的信息来填补这些空白,而这些信息是他从来没想过要透露的。
当他们意识到你不仅仅是在问问题的时候,所有的求职者都会更加开放并且更自由地发言——你则在倾听。
日前,大红酸枝、黑酸枝、南美酸枝等木材已被列入《濒危野生动植物种国际贸易公约》附录Ⅱ,需要许可证方可进行国际贸易。这一新规今年6月12日就将生效。业内人士认为,这可能导致红木家具企业无米下锅。由于正值销售淡季,短期内红木家具的价格未必会涨,但长远来看必将涨价。
已有多个红木树种列入濒危名单
《濒危野生动植物种国际贸易公约》又称CITES公约。今年3月,第十六届缔约国大会公布了新的附录修订名单。根据名单,交趾黄檀、中美洲黄檀、微凹黄檀、伯利兹黄檀和卢氏黑黄檀由附录Ⅲ被升列至附录Ⅱ。
对于上述红木学名,市民们或许没有什么概念,但它们的俗称其实就是大红酸枝(或老挝红酸枝)、中美洲红酸枝、南美红酸枝、中美洲黑酸枝和大叶紫檀(小区网 论坛)(或黑酸枝)。
福建省收藏家协会厦门分会家具专业委员会主任彭建楚说,在厦门市场上,大红酸枝、南美红酸枝和大叶紫檀比较主流,另外两种难得一见。
为什么要把这些树种“升列”?据了解,这是上述树种重要原产国泰国、柬埔寨及一些中美洲国家提议的结果。这一方面表明上述树种日益稀缺,另一方面也说明原产国对红木树种的出口管控越来越严厉。
至此,根据中国的红木国标,已有7个红木树种被列入CITES公约的附录Ⅰ和附录Ⅱ,这些树种均须有进出口许可证或者再出口证明书方可进行国际贸易,今年6月12日生效执行。
企业面临问题:或将无米下锅
虽然距离新规实行还有一段时间,不过上述消息已在厦门业内传开。主营高档红木的厦门明红堂红木总经理余小凤认为,公约内容传递出一个信号:未来材料进口将越来越难。“不用说未来,现在上游工厂已经在喊‘没有料’了。”余小凤说,海南黄花梨、小叶紫檀现在已基本见不到大料,即便是大红酸枝,原料也在急剧减少。
福建省古典工艺家具协会常务秘书长、福建群仙红木文化股份有限公司董事长陈少飞也表示,按目前全世界的采伐速度,再过三五年大红酸枝可能就将无材可用。
记者了解到,由于柬埔寨、越南等国对红木原料出口进行管制,许多大红酸枝材料是以家具半成品或走私形式进入国内。业内人士认为,随着国际公约的严格管制,走私数量将会减少,正规贸易商进货的成本和耗费的时间也会上升。
受供应短缺的影响,今年以来大红酸枝的价格就一直在上涨。余小凤介绍,直径20厘米、长度2米以上的常规木料,去年底的价格差不多为每吨8万元~10万元,现在已经涨到每吨十二三万元。至于直径30厘米,长度2米以上的大料,价格更是猛涨。
陈少飞也表示,即便是最普通的大红酸枝材料,今年来也有5%~10%的涨幅。“如果不寻找替代用材,到时仙游很多红木家具企业或将面临无米下锅的困境。”
对于需求不旺的家具价格短期难涨
然而,虽然材料的涨声已经响起,但记者走访市场了解到,当前正处销售淡季,红木家具商不敢轻易涨价。
据余小凤认为,当前原料成本在红木家具价格中占了大头,但这并不意外着成品价格一定会跟涨,因为红木家具的成品价格还受经济形势和市场供求关系的影响。“现在经济不景气,又不是装修季节,市场需求肯定受影响。”余小凤说,红木家具本来就相对小众,再加上经济不好,同行间竞争激烈,因此价格短期内涨不起来也在情理之中。
但是,相比两年前,红木家具的价格已经涨了一大截。两年前,6万元~8万元的价格就能买回一套客厅家具十件套,但现在同等材质的家具,已经没有十万元以下的了。
“长远来看,名贵红木家具价格肯定还要上涨,只是因为当前经济形势抑制了需求。”彭建楚认为,除“物以稀为贵”外,红木家具的文化价值和内涵也将创造出新的市场需求。
专家:红木共有33种
防止以次充好,最好要求商家在合同里写上木材学名
据记者了解到,列入红木国标的有五属八类33种木材,厦门市面上常见的有海南黄花梨、越南黄花梨、小叶紫檀、大红酸枝、黑酸枝等几种。
而目前,红木家具行业的最大问题仍是将非红木傍红木之名销售,例如把红铁木豆称为红檀,把军刀木豆称为巴西花梨,把风车木称为黑檀等。一些商家则用等级较差的红木冒充高档红木,如把大叶紫檀冒称小叶紫檀,或把白酸枝冒充大红酸枝来销售。因此消费者在购买红木家具时,最好要求商家标示学名,或在购买合同上写上木材学名,作为维权依据。
销售人员可能是恶语伤人的人而会计人员可能是卑鄙的人……除非你介入并解决这个问题。
不幸的是公司内部纷争不和是太常见的事情。
执行部门可能认为人力资源管理部门是令人不愉快的专横制度的强加者,而人力资源部门的人认为执行部门的人是一群牛仔(我穿着我的刺激与骄傲)。运输部门可能认为调度部门是脱离运输现实的梦想家,而调度部门想知道为什么运输部门不能停止抱怨做好他们自己的工作。
而销售人员往往认为会计是一群迷恋让人们很难走出去销售摆弄文件的人,而会计们认为销售人员是不愿意遵守程序酬劳过高提交文书过多……或者甚至想象除了他们自己别人都不存在的人。
听起来很熟悉吗?你是这样认为的。
幸运的是人们可能克服存在于像会计部门和销售部门之间这样固有的紧张问题。我与Ash Varma有过一次谈话,他是Varma & Associates的创始人,而且最近他还成为一家国际培训咨询公司的首席财务官、首席运营官以及董事长顾问。他与我谈论了销售部门与会计部门之间的冲突问题,他谈论了对销售人员的工资过高以及两组人之间的文化差距问题的看法。
以下就是Ash所说的话:
在第一周的重大金融重组任务中,我能看到销售部门和会计部门之间的冲突非常严重,双方几乎互不说话。更糟糕的是这两组人都在自己的发射塔下工作这一事实,而事情往往就是这样。
我立即把他们叫到一起,基本上是说了一些:“休斯顿(Houston),我们有一个问题”。我告诉他们直到我们一起把问题解决,问题才能得到解决——事实上,在我们至少达到某种程度的明确之前没有人将会离开这个房间。
我环顾这个房间的四周。我说:“是的,销售人员有时候是爱慕虚荣的人”。几位销售人员感到震惊,但是大多数人都心照不宣地笑了。
“但是你们在会计部门的人需要了解一个销售人员每天通常要面对的事情:门猛地关上时撞到他们的脸上、对询问没有反馈、与那些最终说明天再来找我的客户永无止境的对话……”。
会计人员开始更注意了。我说:“以这样的方式思考这个问题,即使作为首席财务官,我的工作也是管理底限,如果没有上限的存在,那么就没有工作要我们其他人去做了”。
销售人员看起来有点自以为是。
所以我转过身对他们说:“但是一旦你们在销售过程中不进行适当的记录,那么该项销售就不能开发票。如果不能开发票,那么我们就不能得到报酬。而如果细节和文件不准确的话,至少付款将会被耽搁,而且客户甚至会要求赊欠”。
会计人员开始有点自以为是。
而我说:“如果我们不知道我们的销售是什么,我们就不能做出明智的财务决定,我们不能把报告归档,我们的借款方和投资方将会切断我们的流动资金……简而言之,会计员工们将不会有工作,执行部门的员工也将不会有工作,你将也不会有工作……我们中的人没有人会有工作”。
没有人看起来再沾沾自喜了。我讨厌这样的家长作风,但是我所说的是事实。
我所说的话也产生了惊人的巨大影响。文化上的改变非常巨大,而且我们继续在收入和利润方面打破记录。
达到这样的效果需要做的事情就是双方都明白另一方也同样重要也是这个过程不可或缺的一部分。
薪酬问题
另一个经常让销售部与会计部(几乎是销售部与所有其它部门)之间产生矛盾的问题就是:非销售人员觉得销售人员的薪酬太高了(通常公司高管甚至是董事会成员也觉得销售人员的薪酬过高)。
我怎样认为?如果1)销售人员真的就是对账目负责的人,2)销售提成结构是正确地建立在激励基础上的,3)这个账目不会陷入很多人称之为“免费账”的情况……
……那么让上帝保佑高薪的销售人员。
一个优秀的销售人员以固定10%的佣金做成成百上千庄交易,那就意味着公司会拿到所有这些交易总额的90%。显然在这其中可能有滥用的情况,但是如果报酬方案构建得更明智,销售人员获得的提成越多,公司获得的收入也就越多……而这样每个人都是赢家。
知识问题
现在反过来说:很多销售人员不懂得基本的财务知识。
我曾经面对成百上千位销售人员演讲。在演讲中我决定解释一点有关企业财务的东西。我问是否有听众知道公司通常是如何被估值的。我问他们是否熟悉通常使用的各种经营现金流和息税折旧摊销前利润算法。
之后我的一位同事对我说,当时几乎在礼堂里的每一个人都突然在椅子上坐直,拿出自己的笔记本,开始疯狂地乱写。我对他们那么渴望学习而感到惊讶。我给他们讲解了基本的财务知识,收入、经营现金流和息税折旧摊销前利润、行业内市盈率以及它们是如何计算出来的基本知识……。
这非常有价值,也绝对是一种快乐——而且直到今天这还是我最喜爱的商业经历之一。
当你面对部门内部纷争的时候,以下是解决这一问题的最好办法:公开诚实地说出问题,帮助每一个人了解涉及到的更大问题,并且帮助每一边的员工让他们明白换位思考是什么样的。
当你这样做的时候,之前的分歧会消失而新的联系会创建出来,几乎是一夜之间创建出来。